“今天我負責的全部臺區抄表采集成功率100%，不需要去現場補抄，可以安心做好片區其他服務工作了。”11月1日上午，福建龍巖供電公司東肖供電所片區經理陳雪芬打開采集系統抄表數據驚喜發現，以往采集成功率一直不穩定的臺區，今天抄表采集成功率竟然達到100%。

  截至2023年11月1日15時，龍巖供電公司在福建省率先實現抄表日當天抄表采集成功率99.996%的最佳成績。

  據介紹，目前龍巖市169.37萬只電能表僅剩83只采集不成功需要現場補抄，同比去年1535只壓降了17.5倍的工作量，往常需要3個抄表日完成的工作量現在壓縮至1天內即可完成，這是龍巖供電公司長期提升營銷數字化賦能的成效之一。

  自2022年12月以來，龍巖供電公司致力采集專業技術提升研究和業務管控完善升級，2023年5月實現全省首家HPLC電表全覆蓋建設，為抄表采集成功率提升奠定堅實基礎;2023年9月，探索建立“采抄一體化”專業融合模式，進一步強化采集消缺賦能電量抄表，減少現場抄表補抄工作量，大大壓降一線員工重復勞動力。

  龍巖供電公司積極創新“三化”管控機制，從制度上細化職責，以優化采集運維隊伍建設、強化采集業務管控要求、細化采集異常時限管控等“三化管控”為抓手，分月提出年內沖刺全市綜合采集成功率100%以及平均故障處理時長壓縮至1天的要求。

  同時，龍巖供電公司還加大研發實用化工具力度，組建營銷團隊研究確立常態化采集失敗異常診斷模型，自主研發RPA輔助診斷等系列輔助決策工具，實現批量異常快速定位，將異常處置周期壓縮至1天以內，極大壓降一線員工現場往返處理異常時間內耗，提升異常“一次性”處置率。加強采集異常消缺，按日處理異常閉環，編制采集失敗常見問題作業指導書，有針對性開展消缺指導。