4月29日，山東電力信通公司調(diào)度運(yùn)行中心的信息調(diào)度值班員桑林發(fā)現(xiàn)一條系統(tǒng)黃色告警信息，馬上通過(guò)數(shù)字監(jiān)控工具定位故障，發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)服務(wù)器的磁盤損壞。他快速指揮相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行維護(hù)。1小時(shí)內(nèi)，損壞的磁盤更換完成，告警隨即解除。

　　1～4月，面對(duì)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)和全國(guó)兩會(huì)等重大活動(dòng)電力保障任務(wù)，以及電網(wǎng)春檢、疫情防控等重點(diǎn)工作，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司提前部署、主動(dòng)作為，實(shí)施信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行保障新舉措，強(qiáng)化工具、技術(shù)、人員支撐，提升系統(tǒng)運(yùn)行、調(diào)度監(jiān)控、應(yīng)急處置三方面能力，確保山東電網(wǎng)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　要做到有效預(yù)防信息系統(tǒng)故障，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患十分重要。國(guó)網(wǎng)山東電力建立了橫向到邊、縱向到底的雙維度巡檢機(jī)制。“橫向巡檢”對(duì)各業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟件開展統(tǒng)一管控監(jiān)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上開展有針對(duì)性的專業(yè)技術(shù)巡檢和性能優(yōu)化，及時(shí)整改基礎(chǔ)軟件安全漏洞和隱患。“縱向巡檢”即按照系統(tǒng)物理架構(gòu)和邏輯架構(gòu)，深度開展漏洞掃描、代碼滲透測(cè)試，從細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把控對(duì)外開放接口的安全。

　　“基礎(chǔ)軟件和對(duì)外開放接口是信息系統(tǒng)的故障多發(fā)點(diǎn)。對(duì)此，我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)、薄弱環(huán)節(jié)的運(yùn)維保障，開展雙維度巡檢。”國(guó)網(wǎng)山東電力互聯(lián)網(wǎng)部建設(shè)管理專責(zé)徐康說(shuō)，該公司在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)電力保障期間，面向全專業(yè)信息系統(tǒng)開展雙維度巡檢4590次，整改隱患102項(xiàng)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)備份149套，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急指揮系統(tǒng)等重要系統(tǒng)的保障工作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　加強(qiáng)調(diào)度監(jiān)控的全面性和及時(shí)性對(duì)于增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)同樣重要。國(guó)網(wǎng)山東電力創(chuàng)新采用流程機(jī)器人、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，推進(jìn)信息通信調(diào)度指揮、調(diào)度監(jiān)控、檢修作業(yè)等工作的智能替代，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外網(wǎng)全部邊界、系統(tǒng)、設(shè)備的監(jiān)測(cè)，確保調(diào)度監(jiān)控有點(diǎn)有面、由點(diǎn)及面，系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視“無(wú)死角”。

　　從2021年開始，國(guó)網(wǎng)山東電力開發(fā)具備“智慧大腦、敏銳眼睛、安全雙手”的“數(shù)字值班員”。“數(shù)字值班員”投入應(yīng)用后，每天自動(dòng)統(tǒng)計(jì)前一日的電網(wǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的缺陷故障，發(fā)布調(diào)度運(yùn)行早報(bào)。根據(jù)“數(shù)字值班員”的運(yùn)維值班結(jié)果，管理人員能夠有針對(duì)性地提出相應(yīng)系統(tǒng)缺陷的整改意見，補(bǔ)齊電網(wǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)行的短板。

　　“‘數(shù)字值班員’自動(dòng)運(yùn)行、不易出錯(cuò)，又可以24小時(shí)工作，符合信息業(yè)務(wù)調(diào)度工作的需求，也是我們之后業(yè)務(wù)開發(fā)的重點(diǎn)方向。”徐康說(shuō)，在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)電力保障期間，“數(shù)字值班員”自動(dòng)監(jiān)控信息系統(tǒng)運(yùn)行情況1.4萬(wàn)余次，匯總上報(bào)各類報(bào)告信息1700余次，節(jié)省了大量人工成本，在確保了信息系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控工作準(zhǔn)確性的同時(shí)促進(jìn)基層減負(fù)。

　　調(diào)度監(jiān)控的智能化進(jìn)程推動(dòng)了信息系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控效率的提升，但是要確保及時(shí)處置發(fā)現(xiàn)的問題，還需要一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的應(yīng)急處置隊(duì)伍。為此，國(guó)網(wǎng)山東電力提出“專人專班”，選拔互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)骨干組建了系統(tǒng)運(yùn)行保障專班，形成了柔性保障團(tuán)隊(duì)和貫通省、市、縣級(jí)單位的三級(jí)指揮機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息調(diào)度、運(yùn)行、檢修、客服、網(wǎng)絡(luò)安全等系統(tǒng)管理各分支專業(yè)的高度協(xié)同指揮。

　　每次開展信息系統(tǒng)特巡，系統(tǒng)運(yùn)行保障專班都會(huì)逐一核查關(guān)鍵信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，確保各類設(shè)備、組件、節(jié)點(diǎn)均設(shè)置了冗余備份策略，及時(shí)甄別可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)有針對(duì)性地優(yōu)化現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案、完善相應(yīng)規(guī)程，確保故障情況下操作有章可循。

　　國(guó)網(wǎng)山東電力聚焦突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)能力，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，快速提升保障團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)電力保障期間，該公司開展3輪次實(shí)戰(zhàn)演練，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案23套，儲(chǔ)備保障設(shè)備102臺(tái)，應(yīng)急措施保障到位。4月下旬，針對(duì)疫情防控期間部分員工居家辦公需求，該公司組建專項(xiàng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，兩天內(nèi)完成云文檔代碼研發(fā)，優(yōu)化居家辦公服務(wù)系統(tǒng)，滿足員工居家辦公的內(nèi)外網(wǎng)文件共享服務(wù)需求和突發(fā)移動(dòng)應(yīng)用硬件需求，同時(shí)開展信息系統(tǒng)24小時(shí)深度運(yùn)維，保障員工居家辦公期間正常開展工作。(韓興旺 任曉文)