“只用了3天，我的冷庫就通上電了。供電公司這辦電效率讓我特別滿意。”3月18日9時，接到遼寧葫蘆島供電公司的回訪電話時，興城市蔡之沃冷藏冷庫負責人蔡之沃對打來電話的供電員工說。

　　當前，按照國家電網有限公司黨組關于開展黨史學習教育的實施意見要求，葫蘆島供電公司正推進黨史學習教育，大力開展“優質服務惠民生”專項行動。該公司黨員通過參加“為黨誦讀 我的聲音最美”大家讀、“營商環境提升年”主題大討論、“我為營商環境獻一策”等活動，從黨史學習教育中汲取力量，并將這種力量轉化成為人民群眾辦實事的動力。

　　在“優質服務惠民生”專項行動中，葫蘆島供電公司營銷黨支部把黨史學習教育與解決實際問題相結合，由黨員干部帶領員工進一步優化電力營商環境，打造“幸福營商”電力服務品牌，提升客戶用電幸福感和獲得感。

　　蔡之沃所在的興城市是有名的濱海城市。2020年秋天，蔡之沃在東辛莊滿族鎮建起一座30平方米的冷庫。今年元宵節一過，他馬上開始裝修冷庫、購置設備。3月15日，制冷設備廠家的技術人員發現，冷庫沒有與制冷設備相匹配的電源。可是海鮮貨物很快就要進冷庫了，沒有電怎么行？

　　蔡之沃直奔東辛莊供電所，慌忙間只帶了身份證。營業員張兵告訴他：“葫蘆島供電公司出臺了服務小微企業辦電的‘三零’舉措。您的冷庫符合條件，我們可以為您提供一證受理服務。明天客戶經理就會前往現場勘查，您再補申請手續就可以了。”

　　自3月1日起，葫蘆島供電公司承諾，最大限度壓減客戶報裝環節、時間和成本，對新報裝的城區160千瓦及以下、農村地區100千瓦及以下小微企業全面推行“三零”服務，計量裝置（含表箱）及以上配套電網工程由電網企業投資建設，辦電全過程壓減至12個工作日內。

　　3月16日，客戶經理盧紅陽早早地來到了蔡之沃的冷庫。她還帶來了由葫蘆島供電公司自主研發的移動作業終端。終端安裝了方案設計一體化系統。有了這套系統，供電員工到場一次就可以完成現場勘查、供電方案答復、圖紙設計等一系列工作，從而使供電方案制訂、設計與合同簽訂所需要的時間由原來的2到3天縮短為10分鐘至1小時。

　　身為黨員，盧紅陽已經參加了兩期“為黨誦讀 我的聲音最美”大家讀活動。通過學習，她進一步領會到供電企業為群眾辦實事、解難題的重要性。盧紅陽在工作中加強換位思考，多從客戶角度考慮問題，盡快幫客戶辦理用電業務。

　　盧紅陽審核了蔡之沃提供的相關手續，當場把信息錄入系統。她又勘查了附近公用臺區變壓器和線路情況。勘查結果表明，冷庫附近可開放的供電容量充足，滿足直接接入條件。隨后，盧紅陽用移動作業終端繪制了方案簡圖，同步生成供電方案及配套工程方案，并將配套工程所需物料等資料傳回方案設計一體化系統后臺，等待安排備料施工。

　　3月17日9時，盧紅陽帶著兩名施工人員來到冷庫。這時，制冷廠家技術人員也給蔡之沃打來電話。蔡之沃忙說：“趕緊來吧，現在正接電呢。”3個小時后，電接上了，設備調試也開始了。很快，制冷設備開始運轉。

　　黨史學習教育的成效要靠為民辦實事的成果來檢驗。在“優質服務惠民生”專項行動中，葫蘆島供電公司深化“黨建+優質服務”工程，定期召開營銷周例會。3月19日，例會匯總了當前營銷服務存在的問題。其中，興城市供電公司營銷副經理姜波反饋了一個情況：“目前，像蔡之沃一樣不太清楚營商環境服務舉措的客戶不在少數。所以，我們的優質服務工作還是要俯下身、沉下心，真正做到群眾中去。”

　　營銷黨支部書記姚德強說：“我們正在開展的黨史學習教育，就是要黨員干部提高認識，不忘初心，堅持人民電業為人民，務實地解決好客戶的用電難題。這就需要我們多說、多跑、多做，讓客戶少操心、少跑腿，讓人民群眾用電更方便、更滿意。”

　　把群眾的事當成自己的事，既要辦成，還要辦好。目前，葫蘆島供電公司營銷服務領域邊自查、邊改進、邊提升。營業登記員和客戶經理準確掌握客戶工程進度，倒排工期，提高辦電效率。他們還走進企業社區，進一步拉近與客戶的距離，讓供電優質服務深入人心。