在貴州省黔東南苗族侗族自治州凱里市清平南路，凱里供電局組織電力工人對(duì)樹(shù)枝進(jìn)行修剪，提升供電可靠性。 蔡興文 攝

　　10千伏大閣線要停電檢修，除通過(guò)轉(zhuǎn)供電、發(fā)電機(jī)保供電等措施外，仍有71個(gè)臺(tái)變需停電30小時(shí)。能否通過(guò)帶電作業(yè)實(shí)現(xiàn)不停電？現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，面對(duì)著狹窄的過(guò)道，貴州電網(wǎng)公司凱里供電局提出通過(guò)挖掘機(jī)臨時(shí)鋪一條可供帶電作業(yè)車通行的路面，最終實(shí)現(xiàn)零臺(tái)變停電。

　　今年以來(lái)，凱里供電局把提高供電可靠性作為“我為群眾辦實(shí)事”主要措施之一，提出“一不二少三快四保”工作思路，實(shí)現(xiàn)了客戶平均停電時(shí)間同比下降77%。

　　理念之變

　　變“專業(yè)領(lǐng)域部署”為“黨委整體推進(jìn)”

　　凱里供電局縣局?jǐn)?shù)量多、供電面積大、線路公里長(zhǎng)，能否做到預(yù)安排不停電？在“一不二少三快四保”中，排在首位的“一不”，就是預(yù)安排不停電。

　　“從客觀規(guī)律來(lái)看，停電是不可避免的，強(qiáng)調(diào)不停電，更多的是理念上的改變。”凱里供電局黨委書(shū)記、副總經(jīng)理雷霖說(shuō)。

　　2020年，凱里供電局供電可靠性是99.8%，用戶平均停電時(shí)間達(dá)17.97小時(shí)。而今年一季度排名全國(guó)第一的深圳僅為3.3分鐘。分管可靠性管理多年的凱里供電局黨委委員、副總經(jīng)理陳榮用海綿打了個(gè)比方，“我們的可靠性水平，就相當(dāng)于剛從水里撈起來(lái)的海綿，不需要擠，自己都在滴水。”究其原因，一是預(yù)安排的計(jì)劃停電沒(méi)有嚴(yán)格管控。二是沒(méi)有想盡一切辦法減少停電時(shí)間。

　　理念一變天地寬。在凱里供電局，最大的變化是變“專業(yè)領(lǐng)域部署”為“黨委整體推進(jìn)”。

　　在以往，供電可靠性作為一項(xiàng)專業(yè)工作進(jìn)行部署。如今，凱里供電局堅(jiān)持黨委抓，全局一盤(pán)棋。對(duì)此，雷霖認(rèn)為，黨委抓，更能夠充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、抓落實(shí)作用，全面把握總體部署，確保落地見(jiàn)效。

　　“四保”就是最明顯的體現(xiàn)。凱里供電局黨委健全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障；提供資金保障和技術(shù)保障，保證各項(xiàng)費(fèi)用的落實(shí)和轉(zhuǎn)供電措施的實(shí)施；將停電時(shí)戶數(shù)納入黨建責(zé)任制考核范圍，強(qiáng)化績(jī)效保障，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落地。

　　理念之變，也帶來(lái)了認(rèn)識(shí)之變、行為之變。凱里供電局生產(chǎn)技術(shù)部總經(jīng)理肖建華認(rèn)為，對(duì)于停電，設(shè)備可以停，但客戶不能停。因此，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的論證分析，凱里供電局在2021年行動(dòng)計(jì)劃中，預(yù)安排停電時(shí)戶數(shù)被壓縮70%，故障停電時(shí)戶數(shù)被壓縮50%。

　　李澤群認(rèn)為，隨意停電，是對(duì)一線員工工作價(jià)值的抹殺，更是對(duì)老百姓的極不負(fù)責(zé)任。因此，在制定配網(wǎng)綜合停電計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行部組織各部門(mén)花了70多天，跑現(xiàn)場(chǎng)勘查，充分論證和基建項(xiàng)目的一一對(duì)應(yīng)，確保了可行性。已完成的480項(xiàng)綜合停電計(jì)劃和去年同期次數(shù)基本持平，但停電的時(shí)戶數(shù)降低了78%；用戶重復(fù)停電率降為零。

　　措施之變

　　管理模式變革和科技手段“同發(fā)力”

　　更新理念，更需拿出落地實(shí)招。在凱里供電局，管理模式變革和科技手段是兩把“利劍”，在實(shí)現(xiàn)“二少三快”中發(fā)揮了主導(dǎo)作用。

　　凱里供電局基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱，這也是他們的發(fā)力點(diǎn)，首當(dāng)其沖的是配網(wǎng)精益化排查。發(fā)端于凱里供電局市郊分局的“四個(gè)精準(zhǔn)”排查法已以專項(xiàng)行動(dòng)的方式在全省推廣。

　　“四個(gè)精準(zhǔn)”即精準(zhǔn)巡視、精準(zhǔn)檢測(cè)、精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)整治。“通過(guò)‘四個(gè)精準(zhǔn)’，我們?nèi)嬲莆樟伺渚W(wǎng)狀況，就相當(dāng)于是給配網(wǎng)進(jìn)行了一次全面體檢。”凱里市郊供電局總經(jīng)理、黨委副書(shū)記王順余說(shuō)，他們提出了“一圖一表四清單”，即線路故障整治圖、缺陷及隱患表，生產(chǎn)運(yùn)維消缺清單、檢修技改項(xiàng)目清單、電網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目清單、客戶整改清單，將“四清單”輸出形成4類項(xiàng)目庫(kù)，有針對(duì)性地進(jìn)行治理，整體提升配電網(wǎng)運(yùn)維水平。

　　精益化排查，對(duì)于故障停電占比曾經(jīng)達(dá)80%的凱里供電局來(lái)說(shuō)，效果非常明顯。今年一季度，配網(wǎng)線路故障缺陷同比降幅169%，治理完畢的線路故障同比下降78%，95598投訴下降62%。

　　管理模式變革為提升供電可靠性打下了基礎(chǔ)，科技手段的應(yīng)用讓凱里供電局實(shí)現(xiàn)了后發(fā)趕超，其中，智能開(kāi)關(guān)成為實(shí)現(xiàn)“三快”的法寶之一。

　　10千伏配網(wǎng)曾因?yàn)榫W(wǎng)架復(fù)雜、缺少數(shù)字化手段支撐、盲調(diào)等原因，成為停電的“重災(zāi)區(qū)”。沒(méi)有智能開(kāi)關(guān)的日子，曾令員工深感頭疼的是，停電面廣、查找故障時(shí)間長(zhǎng)。而智能開(kāi)關(guān)因其可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)隔離故障點(diǎn)、可遠(yuǎn)方遙控等智能化功能，而備受歡迎。

　　今年1月，黔東南苗族侗族自治州黎平縣平寨鄉(xiāng)一村民家中發(fā)生失火險(xiǎn)情需要緊急停電避險(xiǎn)。凱里供電局通過(guò)遠(yuǎn)方遙控智能開(kāi)關(guān)，停電影響范圍由81個(gè)臺(tái)變減少到4個(gè)。

　　智能開(kāi)關(guān)在提高供電可靠性方面優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。截至目前，凱里供電局已有1483臺(tái)智能開(kāi)關(guān)接入系統(tǒng)，預(yù)計(jì)至今年8月份3392臺(tái)智能開(kāi)關(guān)將全部接入。

　　作風(fēng)之變

　　“爭(zhēng)、拼、快、講”的精氣神無(wú)處不在

　　好的工作作風(fēng)，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。理念之變，讓“爭(zhēng)、拼、快、講”的精氣神無(wú)處不在。

　　“爭(zhēng)”已是一種心態(tài)。利用功能完善的停電APP，凱里供電局每天在工作群里發(fā)布前一天停電時(shí)戶數(shù)，并納入績(jī)效考核，公開(kāi)透明。而且，以該公司的挑戰(zhàn)值來(lái)管控各項(xiàng)目標(biāo)值。如今，“凡是停電工作，首先考慮時(shí)戶數(shù)，已成為標(biāo)配”，令肖建華欣慰的是，每個(gè)分縣局總經(jīng)理都能隨口說(shuō)出本單位的停電時(shí)戶數(shù)。

　　“爭(zhēng)”的心態(tài)必然帶來(lái)“拼”的常態(tài)。對(duì)于指標(biāo)排名，好成績(jī)的，想繼續(xù)保持；落后的，想著加速追趕，“爭(zhēng)比進(jìn)位”的工作激情被激發(fā)。對(duì)此，肖建華每天晚上都要花費(fèi)至少一個(gè)小時(shí)，對(duì)各分縣局發(fā)到群里的當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)，讓大家“拼”更有思路，少走彎路。

　　“爭(zhēng)”的心態(tài)、“拼”的常態(tài)，決定了必須以“快”的速度推進(jìn)各項(xiàng)工作，不快則退。在這方面，凱里麻江供電局更是“快人一步”。針對(duì)故障停電大幅降低后，客戶故障出門(mén)成為主要故障類型后，他們提前思考，靈活調(diào)整組織架構(gòu)，于3月10日整合生產(chǎn)設(shè)備部和配電管理所，成立配網(wǎng)指揮中心，在不停電上繼續(xù)做深做透文章；于4月8日整合供電服務(wù)部人力資源，成立客戶專班柔性團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)和增值服務(wù)。“人是第一位的，我們將把有限的人力資源都用在刀刃上，確保各項(xiàng)工作快、準(zhǔn)、穩(wěn)。”凱里麻江供電局黨委書(shū)記、副總經(jīng)理陳澤東說(shuō)道。

　　作為充分發(fā)動(dòng)和依靠人民群眾力量，助力打贏供電可靠性翻身仗的前沿哨所，凱里麻江供電局下司供電所進(jìn)一步拓寬“講”的內(nèi)容，提升“講”的價(jià)值。“在黨史學(xué)習(xí)教育‘七走進(jìn)六服務(wù)·我為群眾辦實(shí)事’主題活動(dòng)中，我們不僅充分利用好凱里供電局新聞宣傳口推出的系列老百姓看得懂、看了有用的科普文章，還規(guī)范了片區(qū)客戶經(jīng)理‘講’的內(nèi)容，避免了溝通簡(jiǎn)單、效果不佳的問(wèn)題。”一段時(shí)間以來(lái)，所長(zhǎng)李珂感受到了豐富“講”的內(nèi)容帶來(lái)的效果。

　　李珂舉例說(shuō)，10千伏下花線因外力破壞后，村民第一時(shí)間告知了凱里麻江供電局下司供電所的金牌客戶經(jīng)理周國(guó)林，并配合配電所及時(shí)進(jìn)行了故障隔離和復(fù)電。

　　邁入“十四五”，凱里供電局邁出了新步伐，走上了新征程。“理念變了，方法對(duì)了，干起來(lái)就有勁了。”雷霖對(duì)未來(lái)的路充滿信心。 (王明科 蔡興文)