近期，阿拉善額濟納旗全旗上下正全力防控新型冠裝狀病毒肺炎疫情，額濟納供電分局堅決落實疫情防控各項規定，筑牢防疫防火墻，在保證優質服務的同時，切實承擔起疫情防控的責任與義務。

    該分局對所轄營業廳、辦公場所及進出車輛進行消毒；加強各場所掃碼、測溫、通風消殺等工作；對客戶及員工所接觸的公共區域做到重點消毒；落實“1米線”專人管理制度，為客戶提供安全可靠放心的辦理環境；引導客戶盡可能以線上方式通過蒙電e家APP、蒙速辦APP等線上辦理業務或電話咨詢辦理，真正做到防控疫情和優質服務兩不誤；現場處理故障報修和表計安裝時，做好防護，與設備和客戶盡量保持安全防護距離，避免接觸傳播。

    充分發揮網格經理作用，通過電話、微信溝通等方式指導用戶，最大限度減少“臨柜”客戶數量，截至10月20日，通過62個網格服務群發送相關信息上百條，覆蓋客戶1萬余戶；開展余額不足提醒告知，專人負責充值情況監測。此外加強輿情管控，嚴格規范控制信息發布，注重輿論引導，做到不造謠、不信謠、不傳謠，科學理性的面對疫情。

    額濟納政法小區為該分局包聯小區，面對來勢兇猛的疫情，額濟納供電分局30余名營銷人員在做好本職工作的同時，主動請纓，加入到小區防疫工作中。他們24小時輪值，在寒風中對出入小區人員進行體溫檢測；宣傳疫情防控相關要求，疏導小區居民焦躁負面情緒，引導居民做好個人健康管理；對外來人員和居家隔離等人員進行登記和排查；在醫護人員緊缺的情況下，協助醫護人員開展核酸檢測工作等。