10月22日上午，呼和浩特供電局客服中心迎來一位特殊的辦電客戶，回民區攸攸板鎮鎮長代表該鎮人民政府送來了一面“心系百姓 一心為民”的錦旗。

    原來，9月17日，該局客服中心接到回民區人民政府來函，希望供電局可以幫忙解決當地村民的“煤改氣”集中采暖問題。回民區攸攸板鎮2021年燃煤散燒綜合治理項目“煤改氣”集中供暖工程包括廠漢板村和壩口子村，改造總戶數2684戶，由于現有容量無法接帶16座新建集中式燃氣供熱基站的使用，急需增加4臺變壓器。在接到用戶訴求后，考慮到冬季將近，該局客服中心立刻響應，由外勤班業務骨干進行現場勘查，詳細了解相關情況，協調所屬供電分局，確定電源點、接入線路等問題，針對實際情況迅速制定供電方案并作出答復，實時跟進工程進度，施工完成后，僅僅用時兩天就完成了驗收送電，讓居民用上放心電、安心電、滿意電。 

    “煤改電”是自治區清潔取暖重大民生工程，也是大氣污染防治的重要舉措。今年以來，呼和浩特供電局積極響應市政府“清潔供暖”工作安排，大力推進“煤改電”工程，讓群眾溫暖過冬。客服中心積極落實、主動宣傳，利用“線上+線下”宣傳方式，營業廳與外勤班聯動，確保“煤改電”政策及時宣傳到用電客戶，截止目前，已完成全市16919戶居民的“煤改電”工程，助力打贏“藍天保衛戰”，實現溫暖服務“零距離”，傾情護航廣大居民溫暖過冬。