“不到5分鐘，你們就換好了電表，而且馬上就能在網上繳電費，工作效率真是太高了!”10月31日，國網大通縣供電公司臺區經理張繼琛通過移動作業終端“一鍵裝拆”業務迅速完成用戶故障表更換工作后，家住西寧市大通回族土族自治縣縣委家屬院小區的王先生不由贊嘆。這是國網西寧供電公司在省內率先開展“一鍵裝拆”作業的生動實踐。

　　近年來，國網西寧供電公司以增強用電企業和人民群眾對電力服務的獲得感和滿意度為目標，持續優化電力營商環境，大力推行低壓用電報裝“一鍵下單，現場辦結”服務新模式，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質。10月底，該公司依托移動作業終端率先實現低壓居民電表快速安裝，通過數據貫通、流程優化、一鍵集成等方式，提供電表“即裝、即充”的“一站式”服務。

　　據了解，該公司將用電裝拆錄入、營銷作業平臺計劃制定、風控計劃執行業務流程壓縮至移動應用終端一鍵完成，同步完成營銷作業計劃的全流程線上管控。供電員工進行移動端認領任務后，可自動實現電表裝拆一次辦理、系統自動流轉。低壓居民電表“一鍵裝拆”模式上線后，業務平均處理時間由原來的24小時縮短到2小時。(青海日報記者 倪曉穎)