99.97%、99.9889%、99.9922%、99.9963%、99.9982%……

　　在杭州，西子湖畔霓虹璀璨，錢塘江邊燈火絢麗，城市恢宏發展的背后，是一組全域供電可靠性數據，一步一個腳印，一年一個攀升。

供電員工開展配電線路檢修作業

　　五年磨一劍。從2019年到2024年，國網杭州供電公司堅持“寧肯電等發展，不要發展等電”，服務打造全國營商環境最優市，咬定目標、久久為功，一張藍圖繪到底，創新探索出一條超大城市全域供電可靠性管理提升的有效路徑，實現了供電可靠性從99.97%躍遷到99.9982%，戶均停電時間從2.5小時大幅縮減至10分鐘以內，達到國際一流領先水平。

　　電網是基礎——攻堅克難筑牢基本盤

　　11月3日，在杭州城西夢想小鎮互聯網村，新晉量子級芯片智造企業——啟真量子直至半夜依舊燈火通明，工作人員徹夜攻堅著歲末生產研發任務。“如今，我們的芯片采用流水線生產，這些精密儀器從切片、光刻到成品測試，每一個環節都對電壓精度有著極高的要求。一旦出現輕微電壓波動，整批芯片就會損壞，經濟損失難以估量。”浙江啟真量子科技有限公司生產部負責人毛蒙說。

　　得益于國網杭州供電公司示范建設“雙花瓣”配電網架，這片區域實現了年停電時間30秒以內，為這片創業沃土上的86家科研創新企業提供了穩定安心無虞的電力保障。

　　據介紹，“七山二水一分田”的杭州，全域面積達1.68萬平方公里。這里地域寬廣、地形復雜，雷暴臺汛等天氣多發，在這樣一個先天不足的自然條件下，疊加“后亞運”時代電力保供“絕對安全、萬無一失”的新常態要求，建設一張更加堅強、更有韌性的電網是可靠供電的堅實基礎。面對超大城市龐大的用電需求和復雜的供電環境，筑牢電網基本盤是提升全域供電可靠性的關鍵所在。

　　國網杭州供電公司依托政企協同、超前規劃，將電網融入城市布局，編制首個至“十六五”的全域全等級電力專項規劃，展望至負荷飽和年，將屆時477個變電站站址全部納入國土空間規劃。在規劃引領下，杭州電網建設跑出“加速度”，通過滾動實施電網建設攻堅三年行動，形成“四源三環、東西互濟”骨干網架，連續五年實現斷面零超限、主變零重載、線路零過載。

　　主網堅強、配網智慧。國網杭州供電公司加快電網柔性化、智能化、數字化轉型，堅持“城鄉一體、同網同質”，將每一分錢用在刀刃上，領先建設網架強簡有序、投資精準精益的世界一流智慧配電網。在城區，國網杭州供電公司打造雙環網為主干的電纜網架，電纜化率達到98%，建成供電可靠性“六個9”卓越供電區。在鄉村，打造架空線路“手拉手”聯絡網架，實現所有鄉鎮雙電源供電，形成2000平方公里的“五個9”鄉村共富區。此外，國網杭州供電公司實施偏遠山區配網“生命線”工程，突出“高山防冰、山谷防洪、沿江防水、城市防澇”，差異化提升防災抗災能力。

　　管理是關鍵——每一個時戶數必爭

　　“城北供電中心2024年月度時戶數(供電行業中的一個專用詞，用于衡量停電的影響程度)損失控制為：1月10個、2月10個、3月25個……”1月5日，國網杭州市拱墅區供電公司與下轄所有生產部門、所有供電中心等簽訂了《2024年供電可靠性責任書》，并由各供電中心進一步將該責任書穿透簽訂至下轄責任網格。

　　這樣把時戶數目標和責任分解壓實到每個供電所、每個網格、每個設備主人的做法，是國網杭州供電公司在供電可靠性管理中堅持“每一個時戶數必爭”理念的生動縮影。

　　國網杭州供電公司把可靠性管理作為“一把手工程”，每年召開全局性專題會議，主要領導親自動員部署，攻堅全域供電可靠性再提升，打造供電可靠性最優標桿。連續5年，國網杭州供電公司出臺可靠性提升專項方案，確保年年有目標、年年上臺階。同時，各級電力部門還將供電可靠性與主要負責人績效直接掛鉤，實時計算供電可靠性指標情況，并開展日通報、周分析、月考核。

　　在杭州，供電可靠性管理的基層創新探索層出不窮。“這里是我們的網格可靠性看板，我們所每周更新通報轄區五個供電網格可靠性‘紅黑榜’，也就是年度累計值和剩余時戶數，讓大家紅紅臉、出出汗。此外，每季度公司和所里都會評比優秀網格，這都是真金白銀績效考核，看板上還會通報可靠性典型事件和管控經驗。”國網杭州桐廬縣江南供電所所長雷超介紹。

　　國網杭州供電公司還將“安全、真實”要求貫穿管理的全過程、全環節，依托數字化供電服務指揮系統，實現停電信息自動集成、指標實時計算。

　　規建運一體化是國網杭州供電公司可靠性管理的另外一招。該公司成立配網辦和數智化配網部，將配網的規劃、建設、運維一體化統籌管理，提升了電網整體效益效率。健全市縣兩級供電服務指揮體系，推進“網格化、工單化、數字化”轉型和規建運一體化管理、營配末端融合。

　　除此之外，國網杭州供電公司也把設備全壽命周期健康管理作為供電可靠性提升重要抓手，成立技術監督中心，分類構建設備“健康指數”，開展中低壓同質化運維，推行“24節氣”差異化巡檢，從“設備停電越來越少”中省下一個個時戶數。截至今年三季度末，杭州戶均停電時長歷史性縮短至7分鐘以內，較去年同期再壓降32%。

　　服務是保障——不停電就是最好的服務

　　10月21日，一場陣雨席卷杭州，在錢江世紀城的碧桂園小區，李文昊一家正在熱熱鬧鬧地慶祝小女兒8歲生日。然而，突如其來的雷暴導致電纜對接箱故障，打破了這份歡樂與溫馨。

　　但這一小插曲，僅僅持續了30秒——重要用戶的低壓備用電源自動投入裝置如同一位忠誠的衛士，第一時間啟動。僅僅0.8秒，故障便被快速定位;10秒后，故障成功隔離;30秒內，所有用戶恢復供電。

　　伴隨著緊張又高效的30秒復電，當燈光再次亮起，孩子們的笑聲回蕩在房間里，李文昊一家繼續歡慶生日。這一切，源于國網杭州供電公司“快一秒復電也是快”的極致追求。

　　通過實施自動化建設三年攻堅行動，杭州電網自愈能力不斷提升，實現全域全類型網架自動化百分百覆蓋，建成“城區1分鐘、農村5分鐘”自愈圈;更構建起市—縣—所三級供電服務指揮體系，打造應急搶修和指揮調度“大腦中樞”，依托“動態電網一張圖”，上線智能搶修微應用，深化主動搶修，實現停電定位直達末端、搶修資源一鍵調度。針對極端天氣，在受災風險高、搶修半徑長的區域，設立144個搶修驛站，做到“人跑在故障前”;推行“先復電”菜單式搶修模式，故障修復時長較五年前下降73%。

　　除了擁有超強的搶修響應能力和電網自愈能力，國網杭州供電公司更深耕“寧可我帶電、不讓你停電”理念，大力推動帶電作業產業化發展。

　　11月4日，晨光熹微，一臺造型獨特的履帶式絕緣斗臂車在帶電作業人員余龍斌的操控下，緩緩駛入淳安縣富文鄉茶嶺村山間小道中。斗臂車穩而巧地避開山間的復雜地形到達作業桿下，隨著絕緣斗升起，帶電作業人員開始進行帶負荷安裝線路開關。履帶式絕緣斗臂車代替常規的帶電作業車的使用，為帶電作業“全覆蓋”提供了強有力的支持，有效解決了山區復雜地形環境下帶電作業的難題。

　　像這樣的工作場景，每天在杭州的街頭巷尾多達100余處。在施工黃金期的秋季，為了全力支撐各項工程進度，帶電作業人員開啟早出晚歸的“白加黑”模式。

　　全方位的努力讓杭州取消傳統計劃停電工作始終走在全國前列——2020年，杭州與其他長三角重點城市一起，取消核心城區傳統計劃停電;2022年，又在全國率先實現全域取消傳統計劃停電。

　　通過公司化運營、工區化管理、市縣一體化管控，國網杭州供電公司短短五年間培育了一支人員數超400、特種車輛數超200的全自主作業“特種部隊”，年作業超2萬次。同時，國網杭州供電公司加快技術迭代升級，創新應用“三合一”帶電作業機器人，使90%以上搭火作業可實現機器代人。此外，國網杭州供電公司還推廣蜈蚣梯、發電車同期并網等新型裝備、技術，開展“無感式”不停電作業，實現帶電作業全地形、全時段覆蓋。

　　供電可靠性管理沒有最好、只有更好。站在后亞運、2萬億、超大城市的新起點新方位，國網杭州供電公司將錨定“全域五個9”新目標，持續打造供電可靠性全國最優市，為杭州“奮進新時代、建設新天堂”充電賦能。