工作崗位：蒙東霍林郭勒市供電公司供電服務中心副主任

　　工作年限：15年

　　服務感言：用專業和負責的態度服務客戶用好電。

　　3月24日，內蒙古霍林郭勒市發布大風藍色預警。9時許，蒙東霍林郭勒市供電公司供電服務中心副主任路英杰接到通遼供電公司電力調度控制中心員工通知：大風導致查格達66千伏變電站10千伏母線接地。15分鐘后，他帶領配電專業員工趕赴現場，經過勘查，確認是霍林郭勒市自來水公司的專線出現故障。他們立即協助客戶查找故障點，開展緊急搶修。11時許，接地故障消除。

　　路英杰自2007年參加工作以來，先后擔任霍林河220千伏變電站值班員、濱河運維站站長等職務，目前負責帶領供電服務中心配電專業員工保障全市27條配電線路、319臺公用變壓器、749臺專用變壓器的安全平穩運行，服務全市8萬余戶居民客戶及412家企業客戶用電。

　　深夜搶修除故障

　　在電力生產一線工作這么多年，路英杰養成了一個習慣——手機24小時不關機，確保及時接到工作電話，不耽誤搶修保電時間。

　　2021年11月9日3時許，正當路英杰在家中熟睡時，電話鈴聲突然響起。供電服務中心值班員說客戶反映雙興小區停電，并發現路邊電桿上的電線打火。掛了電話，路英杰迅速組織搶修隊員趕往故障現場。3時20分，他和同事到達現場后勘查了停電線路。經排查，他們發現故障原因是大風天氣里被刮折的樹枝搭掛到了10千伏友誼線上，隔離開關燒損導致線路跳閘。

　　路英杰立即與同事現場制訂方案，組織開展緊急搶修。此時，室外體感溫度約是零下20攝氏度，他和同事穿著棉衣、戴著棉帽依然覺得寒風刺骨，但他們手上的動作卻沒有因寒冷而停頓。安裝應急照明燈、利用絕緣桿清除樹枝、更換隔離開關……經過1小時20分左右的作業，故障處理完畢，10千伏友誼線恢復供電。路英杰松了一口氣，說：“幸好我們在天亮前修好了，沒耽誤客戶早晨起來用電。”

　　2021年，路英杰帶隊參與搶修200余次，平均復電時長45分鐘。

　　嚴寒天氣保供電

　　霍林郭勒市地處科爾沁草原腹地，冬季漫長而寒冷，通常10月就會降雪。在冬季零下三十多攝氏度的極寒天氣中保障電網安全穩定運行，是路英杰和同事們的工作重點。

　　2021年2月10日，農歷臘月二十九，8時30分，路英杰帶領兩名配電運檢班班員驅車前往被當地人稱作“西風口”的達來胡碩蘇木查格達村西南區域，對10千伏古城線開展特巡。這條線路為霍林郭勒市眾多養殖戶和二道溝采石場等重要客戶供電。

　　“西風口”的積雪有半米多深，汽車無法繼續前進。他們停好車后，頂著肆虐的白毛風深一腳淺一腳地踏雪前行，此時的體感溫度已達到零下三十攝氏度。“最近幾天又降溫了，幾乎每天都刮大風，線路舞動風險比較大，咱們要快點確認線路是不是正常……”路英杰邊走邊叮囑班員。

　　“三相隔離開關無裂紋、無斷裂現象，導線無覆冰舞動……”在巡檢過程中，路英杰用望遠鏡逐桿認真檢查并報出排查情況，班員仔細記錄。大家不時用凍僵的手擦掉眉毛上結的霜，以免影響視線。巡檢結束時，他們的臉都被凍得通紅，鞋子灌滿了雪，褲腳也結了冰。

　　在極寒天氣中巡線，路英杰和同事每次都要走六七千米。擔任供電服務中心副主任兩年多來，對于供區內每一根電桿、每一條線路的情況，他已經了如指掌，與班員巡線時及時發現并消除了各類安全隱患86處。

　　暖心助企解難題

　　近年來，得益于當地政府的招商引資政策，不少企業相繼在霍林郭勒市落戶。服務好供區內的412家企業客戶也是路英杰的一項重要工作。

　　霍林郭勒市金燦風電場是路英杰的客戶之一。2021年12月初，受低溫、降雪天氣影響，金燦風電場準備在12月29日投運的3臺3000千瓦風機施工進度受阻。對于客戶來說，投運時間多耽誤一天，就會多一天損失。

　　12月25日，路英杰了解情況后，申請為客戶開通綠色通道，特事特辦，免除驗收的申請環節。當天，他帶領運維班班員到現場提前開展線路驗收，客戶的施工隊架設一段線路他們便驗收一段線路。路英杰和同事們在大約20厘米厚的積雪里走了近5千米，對全線施工質量嚴格把關，共發現線路弛度不合格等問題6處。所有問題均現場整改完畢。他們的提前介入為客戶節省了約3天時間。

　　12月29日，霍林郭勒市金燦風電場3臺風機如期投運。該企業負責人呂國宇不住地感謝，路英杰說：“不用客氣，能為你們解決問題我也高興。以后再有什么用電問題隨時電話聯系我們。”

　　除了及時解決客戶的用電問題，路英杰也經常主動走訪企業客戶，了解客戶的用電需求，指導客戶科學用電，和同事們在復工復產、迎峰度冬等重要時段全力保障客戶安全可靠用電。