●人物簡介

　　張琳，中共黨員，北京石景山供電公司首鋼冬奧供電服務(wù)中心主任、黨支部書記，曾獲得北京市“國企楷模·北京榜樣”年度十大人物及國家電網(wǎng)有限公司勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽。

　　●勞模心語

　　用心服務(wù)客戶，干成事，干好事。

　　2月4日，紀(jì)念北京2022年冬奧會成功舉辦一周年系列活動啟動儀式在首鋼冰球館舉行。同一時間，北京石景山供電公司首鋼冬奧供電服務(wù)中心主任、黨支部書記張琳正帶領(lǐng)團(tuán)隊在場館內(nèi)細(xì)致開展電力設(shè)備的保障巡檢工作。

　　脫下戎裝換工裝，多年的軍旅生活錘煉出張琳優(yōu)秀的政治品格。在20多年的電力工作中，無論身處哪個崗位，他時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，力求將每一項工作干到最好、做到最優(yōu)。

　　精益求精建好園區(qū)新電網(wǎng)

　　2017年3月28日，張琳被任命為首鋼冬奧供電服務(wù)中心主任，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)解決首鋼園區(qū)用電和冬奧保電相關(guān)問題。

　　首鋼園區(qū)內(nèi)有滑雪大跳臺及4個冬奧訓(xùn)練場館，供電保障要求高。首鋼園區(qū)電力供應(yīng)以前一直是自發(fā)、自管、自用，要通過改造和新增投入，讓原有的工業(yè)園區(qū)電網(wǎng)與石景山區(qū)域電網(wǎng)互聯(lián)。這是一項艱巨的任務(wù)，意味著園區(qū)要再建一張新的電網(wǎng)。

　　當(dāng)時，首鋼園區(qū)內(nèi)的網(wǎng)架基礎(chǔ)信息是一片空白，冬奧組委辦公樓和滑雪大跳臺的用電問題需要改造設(shè)備及線路才能解決。考慮到這一情況，張琳帶領(lǐng)團(tuán)隊成員與首鋼園區(qū)工作人員深入對接。雙方正式溝通12輪，出具12版方案。在張琳進(jìn)駐園區(qū)7個月后，雙方正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　接下來的日子里，張琳帶領(lǐng)團(tuán)隊成員走遍了園區(qū)的每一個角落，不斷完善基礎(chǔ)網(wǎng)架信息，完成了電網(wǎng)資料收集整理，逐漸掌握了首鋼園區(qū)電網(wǎng)整體網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。

　　石景山供電公司編制了新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)區(qū)配套電網(wǎng)規(guī)劃，為園區(qū)打造了高可靠性智能化配電網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，張琳和團(tuán)隊建立了園區(qū)電力設(shè)施資源電子檔案，涵蓋園區(qū)電力管井、隧道、分界室等設(shè)備信息臺賬并定期動態(tài)更新，提升了園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)的精益化管理水平。

　　保障賽事供電“零閃動”

　　2022年2月28日是首鋼滑雪大跳臺冬奧整體供電保障的最后一天。張琳來到熟悉的電力保障指揮中心，仔細(xì)盯著屏幕上的電力監(jiān)控數(shù)據(jù)，檢查各類設(shè)備運行是否正常。

　　北京冬奧會期間，首鋼滑雪大跳臺承辦自由式滑雪和單板滑雪比賽項目。賽事轉(zhuǎn)播、場地周圍燈光裝飾、北京冬奧組委辦公都離不開可靠的電力供應(yīng)。

　　作為首鋼滑雪大跳臺電力保障團(tuán)隊電力副經(jīng)理，張琳始終堅持“冬奧有需要，我們有行動”。他帶領(lǐng)團(tuán)隊提前一年開展冬奧保電籌備工作，以最高標(biāo)準(zhǔn)制訂臨電施工方案，以最嚴(yán)要求把控施工質(zhì)量，帶領(lǐng)團(tuán)隊提前1個月完成臨電施工建設(shè)，共涉及161臺電力設(shè)備安裝和53.7千米高低壓電纜敷設(shè)，編制128項保電應(yīng)急預(yù)案，開展多輪次模擬演練，確保電力可靠供應(yīng)。

　　比賽期間，除了細(xì)致梳理客戶各類負(fù)荷特性，張琳還帶領(lǐng)團(tuán)隊針對場館468臺高低壓設(shè)備、80余千米高低壓電纜，完成3次傳動預(yù)試、5輪次大負(fù)荷測試，動態(tài)開展隱患排查和狀態(tài)監(jiān)測。在國網(wǎng)北京電力的指導(dǎo)下，張琳帶領(lǐng)團(tuán)隊建立了滑雪大跳臺配電室運行環(huán)境監(jiān)測平臺，實現(xiàn)區(qū)域分界室、總配電室、分配電室的電參量、環(huán)境量等運行環(huán)境數(shù)據(jù)全采集、全監(jiān)測，為賽事安全可靠用電提供了支撐。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶更省心

　　進(jìn)駐首鋼園區(qū)初期，曾有園區(qū)工作人員對張琳說，現(xiàn)在的用電服務(wù)真的很好，只是前期手續(xù)辦理有點復(fù)雜。這句無意之間說出的話，引起了張琳對于提升客戶服務(wù)質(zhì)量的思考和探索。

　　主動上門提供咨詢和了解客戶需求、主動協(xié)助客戶填寫報裝資料并代客戶提交、主動跟蹤報裝全流程并及時反饋項目進(jìn)展情況……張琳在首鋼園區(qū)內(nèi)通過“四個主動、兩個促進(jìn)、多方協(xié)調(diào)”的服務(wù)模式，代替客戶完成從報裝咨詢到送電投運的全業(yè)務(wù)辦理，滿足客戶多元化用能需求，讓園區(qū)內(nèi)高低壓客戶辦理報裝“零跑腿”。

　　為了讓客戶更省心，張琳和團(tuán)隊付出了很多心血。他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅為首鋼園區(qū)電網(wǎng)建設(shè)打下基礎(chǔ)，也為冬奧供電保障提供了更多支持，得到了多方認(rèn)可。

　　自從進(jìn)駐首鋼園區(qū)以來，張琳成為名副其實的“夜歸人”，常常加班到深夜。張琳曾對團(tuán)隊隊員說過這樣一句話：“我們是供電公司撒在園區(qū)里的種子，就要想辦法汲取陽光和能量，拼盡全力生根發(fā)芽、茁壯成長，展現(xiàn)國家電網(wǎng)良好的品牌形象。”

　　冬奧結(jié)束后，首鋼園區(qū)繼續(xù)受到關(guān)注，中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會、新年倒計時燈光秀、新年游園活動……國際國內(nèi)多項大型活動落戶首鋼園區(qū)。供電保障還在繼續(xù)，張琳和團(tuán)隊將用服務(wù)冬奧的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)做好每一次活動供電保障。（江江 景曉薇）