“以后您要是發現有亂收費或者電費加價的情況，可以直接撥打這個舉報電話向供電公司紀委反映，我們將專人專項督辦。”8月13日，江蘇泗陽縣供電公司紀檢工作人員向商戶耐心解釋嚴禁轉供電的相關政策。這是國網江蘇省電力有限公司紀委將紀檢監督工作融入“電價優惠進萬家”項目的一項具體舉措。

　　現場監督檢查、電話回訪、排查違規問題……國網江蘇電力紀委聚焦職能職責，在“我為群眾辦實事”實踐活動中圍繞加強供電服務、優化電力營商環境和高效發現問題三個切口，不斷延伸監督觸角，確保惠民政策落地落實。

　　針對群眾需求主動監督

　　6月21日，南京供電公司紀檢人員錢嘉寧與南京市作風監督組第九組監督員到和鳳鎮烏飛塘社區回訪居民家中光伏設備安裝情況。

　　烏飛塘社區居民肖根清身患尿毒癥，全家人沒有固定收入。4月份以來，南京供電公司黨委以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，組織黨員走進客戶家中，了解并幫助解決客戶日常生活中的用電問題。在了解到肖清根的情況后，南京供電公司為他家免費安裝了總容量4千瓦的光伏板，幫他解決了家庭生活用電的后顧之憂。光伏板平均每月發電量在350千瓦時左右，肖根清家除自用之外尚有200余千瓦時余量，可以足額上網，一年相當于增加了近2000元的收入。

　　這樣的服務舉措，如今已在國網江蘇電力所屬各地市公司全面開展。揚州供電公司紀委組建“雙碳”監督組，從工程進度、客戶體驗、項目負責人工作作風等維度，對“全電民宿”供電項目推進情況開展現場監督。“改造期間，供電員工主動上門，關心項目進展還有我們的用電體驗。”儀征市月容四莊青谷里“全電民宿”負責人蔣春源說。數據顯示，截至目前，揚州供電公司共推動促成當地160個民宿、餐飲全電項目落地，年替代電量800萬千瓦時，減少二氧化碳排放7976噸。

　　為聚起專責專業監督工作合力，國網江蘇電力紀委還建立了健全紀檢、營銷常態聯動工作機制，定期開展供電服務領域問題線索雙向移交工作，溝通會商廉潔風險防控工作情況。

　　梳理典型問題提升監督效能

　　“你們主動服務，不收任何費用，提前幫我們建好外部線路，為我們節省了200多萬元的建設費用。”5月21日，蘇州工業園區亞盛藥業負責人趙會賓在送電現場向蘇州供電公司員工表示感謝。

　　趙會賓提到的項目是蘇州供電公司紀委聯合該公司營銷部共同開展的。為推動業務部門優化業擴流程，年初，蘇州供電公司紀委提出將電網“外線工程”與客戶“基建工程”并聯，在獲知企業用電需求后提前開展方案編制、研討評審、配網調整、負荷切割等工作，在客戶需要用電前的1～2個月完成配電網改造，變“企業等電”為“電等企業”。

　　立足監督職責向深度延伸，國網江蘇電力紀委把優化電力營商環境作為日常監督的重要內容，挖掘紀律審查、監督檢查、巡視巡察數據資源，梳理分析供電服務、物資采購、生產建設等方面問題易發多發環節，建立風險表象庫、典型案例庫、關鍵制度庫。

　　風險表象庫中包含了拆分項目規避招標、結余物資回收不足等共性問題。典型案例庫包含了違規介紹客戶工程并收取中介費、接受客戶不當申請私自移表等典型案例。關鍵制度庫則包含了生產、營銷、財務等領域規范性制度的97條關鍵條款。

　　有了“三庫”的支撐，該公司紀委對重點領域專項監督工作更有針對性。“對反映頻次高、查實率高、影響面大的問題，我們會及時開展優化營商環境領域專項巡察，以上看下推落實、以下看上查堵點，真正做到閉環管理。” 國網江蘇電力紀委辦公室相關負責人說。

　　緊盯服務品質精準監督

　　“去年冬天，我家經常停電，我聽說與用電負荷高有關。想問一下，今年夏天是不是還會經常停電？”6月初，淮安供電公司紀檢工作人員在智慧監督系統中例行檢查市政熱線“12345”工單回復情況時，發現了三張內容相似的工單。這些既非投訴又非建議的工單引起了紀檢人員的注意。

　　經與漣水縣供電公司聯系核實，客戶所在小區已于2020年年底正式交付，但開發商一直未辦理正式用電手續，供電僅靠一臺容量500千伏安的臨時變壓器。

　　漣水縣供電公司相關負責人多次與漣水縣住房和城鄉建設局等政府部門溝通協調，并為開發商開通辦電綠色通道。6月19日，該小區轉為正式供電，保障了428戶業主今夏可靠用電。

　　國網江蘇電力紀委始終把監督的“放大鏡”落在群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的問題上。今年，該公司紀委依托創新打造的大數據智慧監督系統，利用大數據分析等技術有效延伸監督觸角，并將大數據智慧監督系統嵌入能源互聯網營銷服務、電力客戶用電采集等業務系統，及時精準發現客戶反映集中、辦電不及時等方面的廉潔問題。“我們通過聯動響應、廉政約談、走訪調查、定期回訪等方式，實現數據多跑路、群眾少跑腿。” 該公司紀委辦公室相關負責人說。

　　今后，國家江蘇電力將持續利用大數據賦能高質量監督工作，推動上級決策部署落地見效，不斷完善民生領域損害群眾利益問題治理機制。