人物簡介：

　　吳喜鋒，江西修水縣供電公司古市供電所所長，曾獲國家電網公司優秀農村電工、優秀技能人才，國網江西省電力有限公司優秀技術能手，九江供電公司十佳服務之星等稱號。

　　“腰繃緊，腿伸直，腳踩實了再往上爬……”11月22日一早，江西修水縣供電公司古市供電所所長吳喜鋒就來到10千伏古市Ⅰ線付家嶺臺區改造升級現場，指導員工作業。

　　2000年，25歲的吳喜鋒通過考試進入修水縣供電公司從事供電服務工作。他在一線一干就是21年，苦學鉆研、勤于創新，成長為優秀的技術能手。多年來，他發揮黨員先鋒模范作用，沖鋒在急難險重一線，用心守護萬家燈火。

　　不畏艱難挑重擔

　　與吳喜鋒共事過的同事大都對他執著勇敢、堅毅剛強的性格有著深刻印象。多年來，吳喜鋒在工作中不畏艱難挑重擔，用實際行動踐行著自己入黨時許下的誓言。

　　2017年6月23日，修水縣遭受三十多年來最嚴重的洪水災害。縣域電網接連遭遇重創，嚴重影響當地百姓生產生活用電。

　　吳喜鋒主動請纓擔任抗洪保電技術小組組長，帶領組員連續20多天奮戰在抗洪搶險一線。其間，他沒有睡過一個安穩覺，沒有吃過一頓熱飯。由于整天浸泡在水里工作，他的腳腫得厲害。但他依然堅守一線，任勞任怨。他說：“我是黨員，關鍵時刻必須沖在前。”

　　2020年年初，吳喜鋒與同事在一次走訪時發現由于居住地離供電臺區距離遠，古市鎮畫坪村桃峰山上的幾十戶村民家中出現低電壓現象，夜晚燈光昏暗，有時飯都煮不熟。

　　正值國網江西省電力有限公司推行配電網建設自主實施，在贛鄱大地掀起“配網建設自己干”的熱潮。

　　吳喜鋒詳細了解了山上村民的情況后，立即向上級部門申報項目。桃峰山海拔1139米，架設線路需橫跨連綿山脈，十分困難。吳喜鋒說：“咱們齊心協力克服困難，一定可以完成改造。”

　　在申報項目期間，吳喜鋒帶領技術人員翻山越嶺勘察地形、測量線路，尋找最佳方案。項目成立后，他組織員工清理線路通道、立桿架線。項目建設中，他充當著指揮員、安全員、后勤員等多重角色。經過近1個月努力，他們新建變壓器2臺，架設10千伏線路1.67千米、低壓線路2.23千米，完成了線路改造升級。

　　創新方法帶隊伍

　　2020年4月，吳喜峰當上了古市供電所所長。他明白單飛不如群飛的道理，在工作中創新管理方式，提高供電所的優質服務水平。

　　為激活供電所的內生動力，2020年6月，吳喜鋒在古市供電所內推行“量+質”相結合的“工作積分制”，將各個崗位的工作內容用分數逐一量化，并按月結算。通過積分排名，供電所每名員工的工作情況一目了然，真正做到公平、公正、公開。

　　自實施“工作積分制”以來，古市供電所工作業績顯著提高。今年，該所營銷、生產及優質服務指標穩居修水縣供電公司16個供電所排名榜首。

　　吳喜鋒還充分發揮骨干員工的“傳幫帶”作用，開展“師帶徒”活動，助力青年員工迅速成長；開展業務培訓、技術比武、崗位練兵等，提升員工專業技能水平，推動供電所員工整體進步。

　　如今，古市供電所實施的班組規范化管理、創新創效、員工隊伍建設的多項工作舉措已在修水縣供電公司推廣應用。

　　成為客戶的知心人

　　“聽聽客戶的心里話，問問客戶的困難事，成為客戶的知心人。”這是吳喜鋒對自己工作的要求。

　　擔任所長不久，吳喜鋒就組織所里員工為供區內小微企業專門制訂了差異化的服務措施。他們通過精簡業擴流程，將驗收、裝表、送電等壓縮為一個環節，為客戶實現一次都不跑就能用上電。

　　鑒于當地留守老年客戶較多，吳喜鋒帶領員工上門走訪了解情況，建立老年客戶信息臺賬，組織黨員加大對獨居老人的上門走訪和溝通服務力度，與老人子女建立聯系，還義務幫老年客戶檢查家里用電設備，把供電服務送到老人身邊。

　　供電服務區內的企業負責人和居民客戶都知道吳喜鋒的電話。一年365天，他的手機永遠保持24小時開機。擔任所長一年多的時間里，吳喜鋒帶領員工累計服務客戶千余次，一直保持著零事故、零投訴的紀錄。