5月份，安徽小崗村大包干紀念館用上了智慧用能監測系統，對用能設備進行不間斷監測，開展多維度能耗分析，實現場館安全用電和節能降耗；6月份，寧夏銀川一家企業通過“電e寶”金融平臺成功申請了“閃電融”信貸業務，當天就收到放款2萬元；7月份，山東濟南電動汽車車主李先生在“網上國網”APP提交申請，享受了“一站式”裝樁、接電服務……

　　服務模式的升級帶來了服務場景的不斷擴展，不變的是電網企業“以客戶為中心”的服務理念。在公司黨組的堅強領導下，上半年，公司營銷系統貫徹公司第四屆職工代表大會第一次會議暨2021年工作會議精神，按照公司2021年市場營銷工作電視電話會議工作部署，不斷強化營銷精益管理，助力“一體四翼”發展布局落地落實。

　　全面推進電氣化

　　助力實現消費側碳達峰、碳中和目標

　　2020年，我國提出碳達峰、碳中和目標，對能源電力行業加快實現低碳轉型和綠色發展提出了新的要求。今年上半年，公司落實黨中央部署，發布央企首個碳達峰、碳中和行動方案。結合年度市場營銷重點工作，公司制定了促進能源電力消費側碳達峰、碳中和工作指導意見。

　　指導意見確定了促進能源電力消費側碳達峰、碳中和工作的整體思路：以碳達峰、碳中和為主旨，以構建新能源為主體的新型電力系統為目標，落實公司碳達峰、碳中和行動方案，充分發揮市場營銷貼近用能市場、服務渠道暢通高效等優勢，深化“供電+能效服務”，實施四個提升工程（電氣化水平提升工程、客戶能效提升工程、用能清潔化提升工程、創新引領提升工程）共十六項重點工作，聚焦工業、建筑、交通、農業農村、居民生活等領域能源高效清潔利用，推動實現電氣化水平逐步提升、能耗強度明顯下降、需求側互動能力顯著提高、創新發展能力不斷增強，助力碳達峰、碳中和目標實現。

　　交通電氣化是電能替代的重要領域。公司推進電動汽車充換電設施建設，支撐公路交通電氣化，上半年建成充電樁1.36萬個，累計在運充電樁達18.53萬個；推進水上交通電氣化，加快存量非標岸電設施改造，上半年累計完成改造86套；促進機場用能電氣化，國家“十三五”期間規劃建設的最大民用運輸機場項目——成都天府國際機場內130座登機橋全部實現“以電代油”，年電能替代量可達約1億千瓦時。上半年，世界最高海拔的西藏玉龍銅礦純電動重卡換電站和全國首個高寒地區七站合一綠能充換電站投運；河北易縣抽水蓄能工程機械電動化全面應用；在張家港，江蘇永鋼集團有限公司投入20輛電動重卡用于貨物運輸，相當于每年減排二氧化碳3020噸。

　　“煤改電”清潔取暖藍了天空、暖了民心。今年上半年，公司完成1063萬戶居民冬季取暖保供電任務，按期完成2021年101萬戶“煤改電”確村確戶工作。

　　智能監測為環境保護賦能。電碳生態地圖覆蓋福建廈門地區1811家規上工業企業，對重點行業、企業碳排放水平及節能增效水平進行精準“畫像”，服務政府決策和社會用能轉型；國網四川省電力公司自主研發電碳監測模型，實時監測四川省3184座水電廠、242座火電廠、1871座光伏電站及35座風電場碳排放情況，支撐替代電能減排分析和客戶能耗評估。

　　綠色發展理念也逐漸融入人們的日常生活中。在河南濟源市小溝背村，一家名為“清香園”的農家樂廚房告別明火的煙熏火燎，搖身一變，成了亮亮堂堂的“全電廚房”；江蘇揚州供電公司建成全電廚房生產線，打造“愛膳電”電廚炊品牌。在湖北大悟縣，茶葉生產用上電炒茶機和電壓檢測儀，效率更高了；在河北唐山市，陶瓷生產加工企業將煤、油、氣窯爐改為電窯爐，產品質量更好。

　　綠水青山就是金山銀山。公司加快推進電氣化進程，以實際行動推動電能替代在農業生產、工業制造、交通運輸、民生保障等領域“遍地開花”，助力綠色環保成為社會新風尚。上半年，公司完成電能替代項目4萬余個，完成替代電量772.65億千瓦時，開展能效公共服務75.7萬戶次。

　　提升“獲得電力”指標

　　優化電力營商環境

　　公司始終踐行人民電業為人民的企業宗旨，著力提升“獲得電力”指標，優化電力營商環境。

　　2月9日，公司召開優化電力營商環境深化建設電視電話會議，強調深化“供電+能效”服務，增強廣大電力客戶的獲得感、幸福感，圍繞培育完整內需體系、推動產業鏈供應鏈優化升級、建設現代化經濟體系、鄉村振興等戰略實施，強化供電服務保障，當好電力先行官。會議要求堅決落實國務院清理規范水電氣暖行業收費政策，加快推進國家發改委、國家能源局提升“獲得電力”意見落地，深化“陽光業擴”辦電品牌建設，鞏固提升世行“獲得電力”排名。

　　目前，20個省公司實現小微企業“三零”服務全覆蓋，上半年公司累計幫助客戶節省辦電投資約196億元。

　　4月19日，江蘇納斯卡新材料科技有限公司負責人沈躍到供電公司咨詢新裝用電申請事宜，得知10千伏七工線已提前敷設至企業門口，電源接入點距離企業50米，隨時可接電使用。上半年，國網江蘇省電力有限公司開展“開門接電”服務，為企業降低電力接入成本，提高接電效率。

　　釋放減費“紅利”拉近了電網企業與客戶之間的距離。公司開展“三指定”專項治理，進一步明確收費原則和標準，全面主動公開有關信息；完成用電報裝接入環節清費任務，共清理收費15項，涉及金額1.4億元。遼寧省葫蘆島市一家蘑菇種植社在辦理新裝手續時得知低壓電纜試驗費、互感器試驗費等報裝工程驗收接入環節的收費項目全部取消，節省費用2000多元。

　　服務手段的升級，提升了客戶獲得感。網上辦電讓客戶更便捷，“一證辦電”、刷臉辦電，讓客戶“少跑腿”。重慶市北地區越來越多的高壓客戶辦理業擴報裝時使用視頻“云驗收”服務，減少往返現場的次數，助力竣工驗收一次性通過。長三角一體化辦電專窗讓上海青浦、蘇州吳江、浙江嘉善三地的用電客戶可以享受跨省用電業務辦理服務，實現長三角區域內供電服務“一窗通辦”。

　　世界銀行《全球營商環境報告2020》顯示，中國營商環境在全球190個經濟體中排名第31位，其中“獲得電力”指標排名第12位，被世界銀行評價為“已接近或位于全球最佳實踐的前沿”。今年，公司組織國網北京、上海電力啟動新一輪世行迎檢，推廣“三零”服務，試行接電時限“承諾+監管”等改革措施，方便小微企業辦電。

　　“獲得電力”指標的提升，源于公司不斷升級服務理念、完善服務模式、優化服務流程、強化服務保障。

　　深化提質增效

　　培育增長新動能

　　公司營銷系統作為市場開拓主力軍，不斷培育和壯大新的增長動能，用優質服務贏得客戶的信任。上半年，公司接收外部營業區7個，增加營業面積969.33平方千米，預計增加年售電量21.32億千瓦時；累計爭取競爭性大客戶36個、用電容量74.988萬千瓦，預計增加年售電量11.72億千瓦時。

　　上半年，公司共完成燃煤自備機組關?；蜣D公用65臺容量117.15萬千瓦，年售電量增加36.30億千瓦時；完成燃煤自備電廠清潔替代市場化交易96.85億千瓦時。

　　對外拓增量。公司綜合能源服務項目成為業務新的增長極。在公司系統各單位的努力下，上半年公司綜合能源服務業務收入117.68億元，綜合能源重點業務領域占比67.50%。

　　在天津，公司有關單位與京津高村科技創新園內的清數科技園數據中心簽訂余熱利用供能項目合同，回收數據中心運行所產生的余熱，利用供冷系統冷凍水取熱技術，為清數科技園提供冬季供暖、夏季供冷及生活熱水供應。

　　在蘇州，供電公司拓展新興領域用能市場，在高鐵新城長三角國際研發社區啟動區建設了一座新的能源站，通過蒸汽、電力、燃氣等多種用能系統替代空調系統，幫助社區節約20%的用能成本。

　　對內保存量。公司在提質增效上做文章，提升精益管理水平。

　　今年，公司加大臺區降損和反竊查違力度，推進“一臺區一指標”管理措施落地，完成26家省公司“一臺區一指標”功能部署，推廣反竊電監控系統，加強技術降損協同和防竊電新技術應用。

　　科技賦能為線損治理增效。浙江紹興上虞區供電公司研發數智化供電所用電異常大數據監測工具“用電監測云助手”，以更好地開展反竊電、查漏電工作。福建上杭縣供電公司開發線損智能匯控機器人，自動篩選出異常臺區編號和損耗電量等數據，幫助供電所排查線損異常原因。

　　經過不懈努力，上半年，公司臺區綜合線損率為3.07%，較年初壓降0.08個百分點；本年累計治理高負損臺區4.87萬個，年度治理任務完成率為71.2%；電費回收率達99.97%，同比提升0.22個百分點；查獲竊電案件4.62萬件，追繳電費及違約金收入5.41億元。

　　任務在肩，腳步不停。下半年，在公司黨組的堅強領導下，公司營銷系統將進一步優化電力營商環境，深化提質增效，大力開拓市場，助力鄉村振興……從一件件實事做起，不斷滿足人民日益增長的美好用能需要。