《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》提出，全黨必須永遠保持同人民群眾的血肉聯系，站穩人民立場，堅持人民主體地位，尊重人民首創精神，踐行以人民為中心的發展思想，維護社會公平正義，著力解決發展不平衡不充分問題和人民群眾急難愁盼問題，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，團結帶領全國各族人民不斷為美好生活而奮斗。

　　國家電網有限公司各單位認真學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，踐行人民電業為人民企業宗旨，持續優化電力營商環境，提升客戶用電獲得感與滿意度，服務人民美好生活用能需求。

　　踐行初心使命

　　全心全意為人民服務

　　11月12日，北京昌平供電公司收到位于沙河鎮的小米智慧產業示范基地的用電申請。該公司按照“特事特辦、特事專辦”的原則，加快推進內部流程，快速制訂供電方案。今年，一批高精尖產業項目先后落地昌平。該公司認真學習貫徹六中全會精神，踐行人民電業為人民企業宗旨，落實優化電力營商環境各項舉措，推進項目配套電力設施建設。該公司創新服務方式，大力實施“陽光業擴”，持續優化營商環境，應用信息化手段提高辦電效率，壓減辦電流程和時間，不斷提升客戶服務水平，讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時省錢、用電省心省力。

　　11月30日，江蘇南京供電公司員工來到溧水交通公共客運站，檢查站內公交車充電設施供電線路。此前，客運站申請新增3830千伏安的用電容量。該公司優化辦電流程，用16個工作日完成了電力外線工程施工建設，在客運站落成前完成送電工作。

　　南京供電公司認真學習貫徹六中全會精神，踐行初心，擔當使命，扛起“大國重器”的責任擔當，持續優化電力營商環境。該公司結合地方特點推出“開門接電”服務舉措，將配電網提前延伸建設至待開發用地地塊，推動地方政務平臺與供電企業營銷系統互聯互通，開展園區、企業和供電企業三方的契約制服務，讓企業只要“開門”即能接電，切實提升客戶用電獲得感、便捷度。

　　推進“互聯網+”

　　提升供電服務質效

　　11月30日上午，隨著施工人員在上海市黃浦區毛家園路88弄小區低壓配電間內推閘送電，小區地下車庫內的充電樁通上了電，可以使用。給愛車充上電，小區居民楊敏君說：“都說現在電力營商環境好，我這次算是親身體驗到了。我就刷刷手機、動動手指，連家門都沒出，你們不到4天就幫我把事兒給辦成了。”

　　國網上海電力認真學習貫徹六中全會精神，聯系實際、抓長抓常，將各項工作中形成的典型經驗固化為“為民辦實事”的長效機制。該公司尤其重視優化電力營商環境工作，在積極服務小微企業的基礎上，讓大客戶、居民客戶等各類客戶共同享受優化電力營商環境成效。針對新能源汽車車主加裝居民充電樁的需求，該公司依托“網上國網”APP等線上渠道，配合客戶經理登門服務，讓客戶足不出戶完成報裝；同時在內部壓減辦電流程，在外部加強與物業的溝通協調，在接入條件允許的情況下以最快速度裝表接電。

　　11月30日，河南省鄭州市高新區，擁有120個充電車位，集網約車租賃、餐廳服務等于一體的高新創業中心充電站車來車往。該站負責人鄭海英說：“充電站能夠快速建成送電，離不開高效的線上供電服務。在‘網上國網’APP上點幾下，供電員工就上門了。”

　　鄭州供電公司深入學習貫徹六中全會精神，堅持以人民為中心，積極服務人民美好生活用能需求。該公司聚焦優化營商環境，拓展線上線下多種辦電渠道，推動政企辦電信息數據共享和創新應用，實現電力業務與工程建設項目審批管理、企業工商注冊、不動產登記中心產權變更、水電氣暖過戶等業務“一站式”辦理，讓數據“多跑路”、客戶“少跑腿”。該公司將繼續深化政企辦電信息資源共享，優化政務服務辦電場景應用，構建“陽光業擴”服務模式，不斷提升供電服務水平。
 

　　靠前服務客戶

　　助力企業發展

　　11月30日，重慶潼南供電公司柏梓供電所員工根據“靠前服務”走訪臺賬，到崇龕鎮青杠村學宇家庭農場宣傳“三零”服務和“用電套餐”服務，了解客戶用電需求，幫助客戶規劃用電方案。該公司認真學習貫徹六中全會精神，圍繞服務鄉村振興和成渝地區雙城經濟圈建設，聚焦“我為群眾辦實事”，以更優服務助力小微企業發展。該公司構建以“客戶為中心”的市場服務模式，與政府部門建立信息共享機制，每周共享小微企業注冊登記信息，提前掌握小微企業注冊情況并制訂走訪臺賬，形成“靠前服務”機制，主動對接客戶需求。該公司還根據當地小微企業生產規律、通用用電設備類型、容量等信息，制作小微企業辦電可參考的“用電套餐”，助力當地小微企業良性發展。

　　11月30日，山東濰坊供電公司員工再次來到歌爾股份有限公司新昌工業園，與客戶詳細對接園區送電前的各項準備工作，確保送電萬無一失。該公司認真學習貫徹六中全會精神，把學習成果轉化為“我為群眾辦實事”的具體行動。圍繞群眾用電的急難愁盼問題，該公司持續優化營商環境，為企業設置電力專員，開展“一對一”上門服務，跟蹤服務全市304項重大重點項目，根據項目進度和用電需求提前開展供電方案制訂、配套電網建設、周邊電網改造工作，確保項目“入駐即供電”。該公司還常態開展“共謀新發展、四進送服務”大走訪，打造“走訪+”工作模式，為客戶提供用能咨詢、節能服務、應急保障、安全用電等“一條龍”服務，讓客戶用能更舒心。