10月19日7時23分，江蘇南京供電公司配電運檢中心配電運檢一班班長胡浩接到“石城鷹眼”發來的一條短信：“10千伏天熊線故障跳閘，重合成功。系統自主研判故障區間為10千伏天熊線1號環網柜102開關至10千伏東景花園1號環網柜101開關，請及時處理。”胡浩隨即帶領搶修人員趕到現場，發現是避雷器護套老化脫落，鳥類碰撞避雷器引線造成瞬時短路故障。他們重新加裝護套，消除了設備缺陷。

　　“石城鷹眼”是南京供電公司自主開發的配電自動化智能應用，實現15秒內定位故障，2分鐘內隔離故障和恢復非故障區段供電。自該系統2021年4月投運以來，單次故障搶修時間平均縮短53%。

　　千方百計提升供電可靠性是國網江蘇省電力有限公司對標世界一流企業的發力點之一。近年來，國網江蘇電力堅持全球化視野，系統謀劃世界一流能源企業建設路徑。截至2021年年底，該公司連續10年保持國家電網有限公司系統業績考核第1名，電網安全水平、營業收入、獲得電力指數、綜合線損率等12項關鍵指標達到國際領先水平。

　　加快數字化建設，推動電網轉型升級

　　“后臺顯示極Ⅰ高端換流變外觀正常、引線接頭無發熱狀況，設備運行正常。”8月18日，國網江蘇超高壓公司特高壓泰州換流站運維人員蔣政完成了極Ⅰ高端換流變及引線巡檢。

　　與以往的人工巡檢不同，他沒有前往設備區，而是在主控室內就完成了巡檢任務。這是因為該換流站內安裝了300余臺可見光、紅外熱成像雙目云臺攝像機，巡檢人員登錄全域直流設備分析和智能管控平臺后，全站設備的可見光圖像和換流變等設備的紅外測溫數據等運行工況盡收眼底。

　　國網江蘇電力將數字化作為電網轉型升級、實現高質量發展的重要抓手。今夏，面對高溫大負荷考驗，該公司大力開展可視化集中監控、無人機區域化協同巡檢等數字化技術應用，220千伏及以上線路故障停運率同比下降52.6%。

　　近年來，國網江蘇電力推進數字電網建設，建成投運大規模源網荷儲友好互動系統，毫秒級負荷控制能力達310萬千瓦;上線應用省級用電信息采集系統，5分鐘內完成全省4600萬客戶海量用電數據采集，自動采集成功率達99.7%以上;打造企業級實時量測中心，助力配網實時故障研判時長縮短80%以上……該公司聚焦關鍵領域、核心技術增強創新能力，推動新型電力系統建設在江蘇落地實踐。

　　以客戶為中心，做好服務“加減法”

　　10月8日，在揚州供電公司市區供電營業廳內，禮邦生物醫藥(江蘇)有限公司負責人張俊勇通過臉部數據識別系統，申請辦理企業高壓新裝業務，全程用時不到3分鐘。“以前，我要跑工商局、稅務局等多個部門，現在方便多了!”他感嘆。

　　近年來，國網江蘇電力與政府部門合作，打造政企協同辦電的信息共享平臺，完成電網企業業務系統與省、市政務大數據平臺對接，實現居民身份證等各類證件資料的線上共享，讓用電業務辦理更便捷。

　　國網江蘇電力在辦電流程和用時上做“減法”的同時，在優質服務上做“加法”。該公司主動對接企業，及時了解用電需求，提前介入接電項目，讓客戶更快、更好用電。

　　9月15日，位于南京經濟技術開發區的南京LG新港新技術有限公司提交增容申請，18天后增容完成。增容速度的提升得益于“開門接電”示范區的建成。2021年3月，南京供電公司與南京經濟技術開發區管委會合作建立“開門接電”示范區，將電力配套設施建設到了園區門口。2021年至今年9月底，國網江蘇電力已在全省建成“開門接電”示范區65個，惠及企業超3000家。

　　國網江蘇電力踐行人民電業為人民的企業宗旨，致力于構建以客戶為中心的現代服務體系，提供一流的服務。目前，該公司在江蘇全省實現“陽光業擴”“三零”“三省”服務全覆蓋，高低壓客戶平均接電時長分別降至26.3個、2.9個工作日。

　　深化“放管服”改革，激發企業活力

　　“邰陽發現5042開關液壓機構滲油缺陷，可加10分。”9月20日，±500千伏政平換流站直流運維班值長鄧鵬輝向班長匯報當日值內積分情況。

　　政平換流站是國網江蘇電力績效文化示范點之一。積分日清日結、值長班長兩級審核已成為該站績效考核的常態。這源自國網江蘇電力開展的“效益+業績”工資總額分配機制。

　　近年來，國網江蘇電力將考核分配權交給基層，倡導各市、縣供電公司因地制宜設置考核指標。該公司以“放管服”改革為抓手，探索分類分層授權管理，推動企業管理體系和管理能力現代化，提高基層單位工作靈活性和主動性。圍繞經營決策權、項目審批權、專業管理權，該公司累計下放事項174項，讓管理流程更加精簡高效。

　　此外，國網江蘇電力引導基層單位探索內部模擬市場建設，進一步提升基層單位市場競爭力。

　　9月14日，新沂市供電公司發布了8月份供電所內部模擬市場專項獎勵分配情況，新安供電所位居榜首。1月份，該公司選取內部模擬利潤增長率、線損管控等8個典型化設計指標，并設置采集成功率、萬戶投訴意見工單等3個個性化指標，根據指標排名和權重綜合計算各供電所的評分，將績效總額的15%作為專項獎勵。“實施內部模擬市場評價體系以來，所內員工人均月收入增加了200元左右。”新安供電所所長常戈瑞說。

　　目前，國網江蘇電力內部模擬市場建設已實現全級次覆蓋，充分發揮了在考核激勵、挖潛增效等方面的作用。今年上半年，該公司增收節支成效明顯，營業收入同比增長14.54%。（李冰清 彭浩 劉偉）