9月17日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，確定提升“獲得電力”服務水平的措施，全面推廣居民和小微企業低壓用電報裝“零上門、零審批、零投資”。南方電網公司表示，將采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實會議精神，全面提升“獲得電力”服務水平，持續改善電力營商環境。

　　今年以來，面對嚴峻復雜的新冠肺炎疫情和經濟形勢，公司統籌推進疫情防控和企業改革發展、生產經營各項工作，扎實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務，基本實現時間任務“雙過半”。大力增供擴銷，上半年累計售電量同比增長0.9%，年內首次實現正增長，增速領跑全國，其中云南增速全國排名第一、廣西排名第五。1—8月，全網售電量完成7099.3億千瓦時，同比增長3.2%;統調負荷七創歷史新高，最高達到2.0億千瓦，較去年統調最高負荷增長7%。

　　為進一步做好優化電力營商環境工作，公司于年初專門針對辦電程序環節數、接電時間、費用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優質服務水平。今年1—8月，通過一系列有效措施的實施，公司優化電力營商環境工作取得明顯成效。低壓非居民(小微企業)、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天，達到國務院要求的壓縮目標。全網中心城區客戶平均停電時間0.27小時。大力推行“互聯網+電力服務”，實現企業和居民用戶辦理所有用電業務“一次都不跑”。

　　成效明顯 狠抓15條措施落實落地

　　一直以來，公司始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，將優化電力營商環境作為貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動。為確保公司今年出臺的優化電力營商環境15條具體工作措施落到實處，公司成立了網、省兩級專班，建立了月度例會協調機制，強力推動方案執行，狠抓措施落實落地。

　　聚焦全面推廣“三零”服務，持續優化辦電手續、降低辦電成本、提高供電能力。1—8月，公司低壓客戶業擴報裝流程成功精簡到兩個環節，高壓客戶精簡到3個環節，與世界先進水平接軌。辦電效率大幅提升，低壓非居民(小微企業)、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區所有地級城市(共80個)實施100—200千伏安小微企業接電“零投資”，在珠海橫琴自貿區、廣州南沙自貿區試點對工商業客戶實現接電“零投資”。全網中心城區客戶平均停電時間0.27小時。公司互聯網客戶服務平臺實現云化升級，優化辦電業務實現“一次都不跑”，互聯網平臺用戶達4759萬，互聯網業務辦理比例達99%，繳費比例26.6%。

　　品牌引領 有力促進整體提升

　　為促進電力營商環境水平的整體提升，公司認真落實國家能源局打造電力營商環境“樣板工程”和公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣東電網公司廣州供電局“簡、快、好、省”、深圳供電局“五優服務”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標在全國營商環境評價中名列前茅。

　　為發揮好品牌引領作用，公司系統總結了廣州、深圳優化電力營商環境經驗措施30條，在全網全面復制推廣，組織廣州供電局對海南電網公司海口、三亞供電局的優化電力營商環境工作進行實地幫扶，實行三地提升“獲得電力”水平區域聯動，充分發揮“火車頭”帶動作用。海口、三亞供電局也到廣州供電局進行對標，學習相關經驗。

　　同時，推動各省市政府出臺支持政策。通過加強和地方政府的溝通匯報，廣東、廣西、云南、貴州等省(區)政府以及廣州、深圳、海口、三亞等市委市政府分別出臺支持政策，縮短涉電工程行政審批時限，外線工程審批時間平均為5天，最長不超過10個工作日。這些縮短審批的措施，有效加快業擴配套項目的建設速度。

　　補齊短板 深入推行“三零”服務

　　“對照國際、國內領先水平，目前公司業擴報裝效率還有提升空間，西部地區和農村地區可靠性仍需進一步提高。”據公司市場部相關人員介紹，下一階段，公司將聚焦補齊供電服務短板，采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實國務院常務會議精神，全面提升“獲得電力”服務水平，持續改善電力營商環境。

　　下一步，公司將進一步深入推行“三零”服務，保障重點區域、重點客戶的投資界面延伸需求，主動對接地方政府部門推進證照信息共享。積極做好重大外資項目供電服務，融入和服務IDC、5G等新型基礎設施建設。做深做細做實簡化辦電手續、縮短接電時限、減少接電成本、提高供電可靠性等各項工作，聚焦創新引領，打造具有影響力的服務品牌。加快深圳、廣州經驗的全網復制推廣，加強對海南優化電力營商環境的指導和幫扶，力爭廣州、深圳“獲得電力”水平保持全國領先，珠三角城市力爭國內先進，其他城市達到中游水平。