2020年11月，"雙滿意"20年。

　　"客戶滿意、政府放心"。2000年，福建電力提出實施"雙滿意"工程，并連續(xù)兩年被福建省委、省政府列為"為民辦實事"項目。

　　借力揚帆天地闊，擊鼓催征正當時。習近平總書記為福建擘畫未來"建設(shè)'機制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美'的新福建"……一系列的"高追求",彰顯了福建特色、體現(xiàn)了福建質(zhì)量、展現(xiàn)了福建氣魄。

　　20年來，國網(wǎng)福建電力初心不改，全力服務(wù)好黨和國家工作大局、滿足人民日益增長的美好用電需要，把"雙滿意"追求貫穿始終。

　　全力助推發(fā)展超越

　　20年來，"生態(tài)文明試驗區(qū)""自貿(mào)試驗區(qū)"等一系列"國家任務(wù)書"落地八閩，大力建設(shè)臺胞臺企登陸第一家園，與國家發(fā)展戰(zhàn)略同脈動，福建迎來了千載難逢的開放發(fā)展良機。

　　——福建背山面海，自然生態(tài)條件得天獨厚。新世紀初率先推進的"生態(tài)省"建設(shè)讓福建始終引領(lǐng)綠色發(fā)展之先。同時，福建擁有風、光、水、氣等多種清潔能源，國網(wǎng)福建電力在服務(wù)能源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，積極彰顯著"共同體"價值。

　　在能源供給側(cè)，國網(wǎng)福建電力加大清潔替代，早在2002年的"雙滿意"工程中就提出優(yōu)先消納水能。現(xiàn)在，并入電網(wǎng)的清潔能源裝機、發(fā)電量比重分別達56%和52%，連續(xù)6年保持利用率100%，全省每2度電中就有超過1度來自于清潔能源。縱觀20年，多個"第一"映襯出福建清潔能源發(fā)電的"百花齊放"：2012年12月28日，福建首座核電站寧德核電站并網(wǎng)成功;2013年，廈門市楊先生在自家樓頂用太陽能發(fā)電并網(wǎng)送電;2013年12月，福建省第一座大型抽水蓄能電站仙游抽水蓄能電站建成投產(chǎn)……

　　在能源消費側(cè)，國網(wǎng)福建電力積極推廣電氣化，"以電代煤、以電代油、以電代柴"。僅2019年一年，就實現(xiàn)電能替代電量115億千瓦時，相當于減少了140萬輛燃油汽車一年的 炭 排放量，以綠色電能守護3900多萬人民的"清新福建"。

　　長汀，曾是我國南方紅壤區(qū)水土流失最為嚴重的地區(qū)之一。習近平總書記在福建工作期間多次實地調(diào)研、作出重要批示。國網(wǎng)福建電力大力推動"以電代柴"，20年投入近10億打造堅強電網(wǎng)，戶均配電容量增加12.4倍，徹底改變了以往"黑廚房、土灶臺、一日三餐不離柴"的砍柴燒飯方式。

　　近日，安溪縣獲評國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、綠色經(jīng)濟崛起的背后，得益于制茶全工序電氣化的發(fā)展。"電制茶與傳統(tǒng)的燒柴制茶相比，生產(chǎn)成本可以降低20%，而且大大減少了環(huán)境污染。"安溪縣舉源合作社質(zhì)量總監(jiān)劉金龍說。

　　——福建與臺灣，一衣帶水，地緣相近，血緣相親。國網(wǎng)福建電力順應時代，大力促進臺胞臺企登陸第一家園建設(shè)工作。

　　"可靠用電是我們夢想落地的重要保證。"最早在平潭北港文創(chuàng)村創(chuàng)業(yè)的臺灣民宿業(yè)主林智遠說，福建的營商環(huán)境好，是吸引臺灣青年來創(chuàng)業(yè)的一個重要因素。從文創(chuàng)村開發(fā)伊始，平潭供電公司就堅持主動上門服務(wù)，簡化辦電申請手續(xù)，提供用電分析報告、節(jié)能服務(wù)等，實現(xiàn)全島電氣化用能占比90%以上。

　　在漳州龍海臺商投資區(qū)，日前，漳州供電公司專屬客戶經(jīng)理走訪泰山企業(yè)(漳州)食品有限公司，洽談進駐電商平臺合作事宜。這是該公司積極推進與臺企"新零售"項目合作，上線臺灣農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)品等特色商品，協(xié)助臺資企業(yè)加快適應"互聯(lián)網(wǎng)+"發(fā)展和消費升級趨勢，拓展內(nèi)銷市場，挖掘市場潛力的一項重要實踐。

　　如今，國網(wǎng)福建電力能供電、助融資，幫臺企"帶貨"。2020年9月，國網(wǎng)福建電力發(fā)布做好臺資企業(yè)電力服務(wù)八項舉措，進一步貫徹好以人民為中心的發(fā)展思想，造福臺灣同胞，助力臺資企業(yè)復工復產(chǎn)、加快發(fā)展。

　　20年來，國網(wǎng)福建電力"寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電"，220千伏及以上供電線路增加4.6倍、變電容量增加11.4倍，全力推進閩臺聯(lián)網(wǎng)通電、閩粵電力聯(lián)網(wǎng)工程，在服務(wù)福建全方位高質(zhì)量發(fā)展超越中彰顯"先行官"作為。

　　全面小康新跨越

　　"小康不小康，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)"。

　　在邁向全面小康的進程中，農(nóng)村是重要一環(huán)。然而，在1998年，福建的一些農(nóng)村電價仍高達1元/千瓦時以上，農(nóng)村"想用電，又不舍得用"。

　　在2001年的"雙滿意"工程中，福建電力深入開展"兩改一同價"，大力整頓電價中間環(huán)節(jié)，改造農(nóng)村電網(wǎng)。2002年底，福建省實現(xiàn)了城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價，僅當年就減輕農(nóng)民電費負擔11.08億元。

　　吳地村，上杭古田鎮(zhèn)具有革命歷史的鄉(xiāng)村。過去該村電壓不穩(wěn)，家電隨時有"燒"壞的風險，多數(shù)村民家里的電器只有電燈，村民有錢也不敢買大電器。"因為天氣太冷，首批20萬株蘭花苗運到的第一晚就全凍死了……"商人王冠力在古田投資蘭花培育基地。由于電壓不穩(wěn)，心血一次全泡湯了。

　　2011年，古田鎮(zhèn)電網(wǎng)升級改造啟動，短短三年，建設(shè)了110千伏、35千伏變電站各1座, 改造中低壓線路280.5公里。整齊的線路，樣式古樸的路燈映襯出了客家的獨特風貌。古田從"用電難"到"用上電""用好電"這一巨變過程，正是福建電網(wǎng)"雙滿意"工程加大老區(qū)蘇區(qū)、貧困縣配電網(wǎng)建設(shè)改造，助力鄉(xiāng)村振興的生動寫照。

　　20年來，從"兩改一同價"到"戶戶通電"，從"農(nóng)網(wǎng)改造升級攻堅戰(zhàn)"再到"優(yōu)化農(nóng)村電力營商環(huán)境"……國網(wǎng)福建電力加快建設(shè)一流配電網(wǎng)和新型城鎮(zhèn)配電網(wǎng)，福建省農(nóng)村用戶的年平均停電時間較2005年降低79%以上。

　　精準脫貧，更要授人以漁。2004年以來，國網(wǎng)福建電力連續(xù)五輪參加福建省整村推進扶貧開發(fā)工作，累計掛鉤幫扶213個扶貧開發(fā)重點村，先后選派53名優(yōu)秀員工任駐村干部或第一書記。2019年，國網(wǎng)福建電力定點幫扶村全部脫貧摘帽。同時，國網(wǎng)福建電力將光伏扶貧作為精準扶貧的創(chuàng)新創(chuàng)效切入點，目前，全省已有1137個貧困村、3100戶接入分布式光伏，用戶數(shù)較2015年增長近79倍，每年扶貧收益4000余萬元，在服務(wù)人民美好生活中，彰顯"連心橋"作用。

　　電力關(guān)系千家萬戶，連接千家萬戶。國網(wǎng)福建電力深度挖掘電力大數(shù)據(jù)價值，助力人民美好生活。在2001年5月的福建電力首屆職工代表大會上，公司就提出要以"數(shù)字福建"為契機，實施"數(shù)字電力"工程。

　　數(shù)字經(jīng)濟，崛起東南。2019年，福建數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達1.7萬億元、占GDP40%、增速位居全國第二。國網(wǎng)福建電力主動融入"數(shù)字福建"建設(shè)，已完成全省1914萬用電客戶和32.3萬臺用電采集終端的在線管理，實現(xiàn)各行各業(yè)和千家萬戶全覆蓋。疫情期間，國網(wǎng)福建電力發(fā)布2020年新時代"雙滿意"工程十項行動，充分應用大數(shù)據(jù)助力復工復產(chǎn)，首創(chuàng)企業(yè)達產(chǎn)電力指數(shù)。運用"電e貸""電e票"等大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)品幫助企業(yè)復工復產(chǎn)。

　　孫桂芳是晉江一家鋼材企業(yè)的總經(jīng)理。他通過申請"電e貸"獲得了120萬元的貸款，用于日常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)。"這個貸款純線上無抵押，幾分鐘就到賬，隨借隨還，對我們這樣的小企業(yè)融資幫助非常大!"

　　用電數(shù)據(jù)對于制造業(yè)企業(yè)是價值密度較高的數(shù)據(jù)資源，據(jù)悉，供電公司與銀行合作，通過電力大數(shù)據(jù)，分析企業(yè)客戶的用電情況、繳電費的信用記錄等信息，滿足近24個月內(nèi)交納電費總額在10萬元以上，沒有欠費記錄，貸款最高額度達200萬元。為有效破解中小微企業(yè)復工復產(chǎn)"融資難、融資慢、融資貴"的痛點和難點提供了新的解決方案。

　　20年來，國網(wǎng)福建電力面對臺風、暴雨等各種自然災害，面對支撐福建高質(zhì)量發(fā)展超越的重任，面對廣大客戶美好生活的用能需求，面對年初來勢洶洶的疫情，充分發(fā)揮"大國重器"和"國家隊"的頂梁柱作用，全力為黨和政府分憂。

　　20年來，福建全省全社會用電量從401.51億千瓦時增長到2402.3億千瓦時，公司"獲得電力"指數(shù)提升至相當于全球第14位，電力營商環(huán)境得到不斷優(yōu)化，有力支撐了福建省 GDP 從 2000 年全國第12名上升到2019年第8 名。

　　新征程再出發(fā)。黨的十九屆五中全會擘畫了"十四五"光明前景和2035年遠景目標。福建，承載國家期許，肩負超越使命。國網(wǎng)福建電力人初心不變，必將在國家發(fā)展大局和自身發(fā)展階段的交匯點上，找準前行坐標，踐實"雙滿意"，繼續(xù)助推繪就"新福建"絢麗圖景。