包頭供電局客服中心走訪52家重點企業服務進行時
發布時間： 2021-03-22 15:01:59 來源：中國電力網 作者：武驍
中國電力網訊 2021年是著力優化營商環境之年，對于電力行業更是迎接挑戰克服困難之年。包頭供電局客戶服務中心作為客戶前期用電的窗口單位，深入分析自身優勢和不足，復盤工作成效，針對與政府簽定意向協議的包頭52家重點企業成立大客戶專人小組，進行“一對一”走訪計劃。
本次走訪計劃將52家重點企業按照所屬區域分配至客戶經理一二科，涉及東河、青山、昆區、高新、固陽、土右、石拐、達茂等多個區域。工作人員根據安排提前列好走訪計劃，將企業項目名稱、類別、地址、進度以及聯系人聯系方式等信息拉出清單，分區域、分時間對所列企業進行逐一走訪。
在走訪過程中了解到，固陽縣海明裝備制造有限責任公司鑄造各類精密鑄件產能20萬噸，客戶原有20000kVA變壓器，能夠暫時滿足一期用電量，二期計劃2022年擴建，需增容一臺10000kVA變壓器，預計今年下半年辦理前期報裝。為了實時跟蹤項目建設節點，客服中心牽頭提前介入，與所轄分局對接，將客戶約到分局會議室，開通綠色通道，一次性告知、講解辦點流程、環節及相關事宜，將簡化的辦電手續逐一答復客戶，客戶經理積極與客戶聯絡溝通，了解企業項目的用電容量、用電性質、用電時間并根據項目進度進一步優化供電方案，并表示在工程施工過程中關于用電問題，隨時可以聯系客戶經理，分局也表示將盡最大能力接帶所有報裝客戶。
摘下梧桐樹，引得鳳凰來。良好的營商環境，既是一個地區高質量發展的重要生產力，也是不可或缺的文化軟實力和市場競爭力。電力企業是貢獻優化營商環境的重要一份子，作為基層單位更要不斷深入分析自己的優勢和不足，整合內部層級，在客戶辦電前期，為客戶掃清一切未知、疑難問題。截止目前預計走訪的52家重點企業以完成70-80%，其余將在本周內全部完成。時間緊、任務重，積極聯絡客戶為辦電爭取時間，不僅滿足了客戶的用電需求也為優化營商環境供電電力人的一份力量。
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