5月6日上午,在山東威海供電公司市中供電營業廳,居民閆女士拍下一張業務辦理表格照片發在朋友圈,配文寫道:“沒想到現在這么方便,在供電公司還能辦理水和燃氣過戶,我還順便把水費和燃氣費都交了!”
閆女士最近剛辦好房產證,當天來到供電營業廳辦理用電過戶業務。供電員工告訴她,水、電、氣業務都可以在營業廳辦理。在供電員工的指導下,閆女士填寫了“一站式”業務辦理表格,并勾選了自己想要辦理的過戶業務。當天下午,閆女士先后收到了威海市水務集團和威海港華燃氣公司的電話,得知過戶申請都已辦理完成。
2020年,威海供電公司聯合水、氣等公共服務企業打通客戶數據通道,實現了數據共享。今年5月1日起,在數據共享基礎上,威海供電公司、威海市水務集團和威海港華燃氣公司聯合推廣實施水、電、氣“一站式”辦理服務模式,各營業廳均可交納水、電、氣費用,并受理相關業務。
威海供電公司主導并推動當地實現水、電、氣業務“一站式”辦理,推動制度創新、流程再造,減少客戶跑腿次數,打造更優質的營商環境。后續,該公司將推動威海市水、電、氣等公共服務行業豐富自助辦理渠道及業務類型,將服務范圍擴大至小區、社區、超市等自助辦理點,為居民提供更加高效便捷的服務。
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