本報訊 近日，江蘇無錫供電公司推出視頻遠程業務助辦服務。供電員工用視頻連線指導客戶辦電，簡化辦電流程，為客戶提供購電、查詢、辦電等服務。據了解，無錫供電公司在推出云辦電服務基礎上，根據自身實際升級網上國網智能服務云終端功能，實現辦電界面線上同步操作，為客戶提供視頻遠程業務助辦服務。客戶通過終端自助辦電時，如果遇到疑惑、難題，可直接掃描終端前方的二維碼，與供電營業廳員工視頻。通過同步共享辦電操作界面，供電營業廳營業員工會指導客戶完成業務流程，同時做好相應的政策和流程解讀，保證服務進程透明化，助力業務辦理更順暢。