4月2日，深圳市工信局與深圳供電局聯合召開通氣會，連續第5年推出用電營商環境改革新舉措，以“更優質、更智能、更省錢、更可靠、更綠色”的“五優+”現代供電服務，助力深圳建設營商環境創新試點城市。

　　深圳“獲得電力”指標領跑全國，今年深圳供電局將與市工信局等政府有關單位加強頂層設計，加大創新突破力度，不僅在改革舉措上全面提檔升級，更是在保障民生、紓困助企上重點發力，推出“亮碼辦電”“電貸易”等一系列創新舉措，為服務疫情防控和經濟社會發展“雙統籌”提供有力電力保障。

　　用電補貼“及時雨”助力市場主體發展

　　位于深圳龍華的深圳市福威智印刷有限公司，10多臺16噸至36噸的大型印刷機馬力全開。“政府發布助企紓困的舉措后，供電局第一時間上門走訪。今年4—5月份，我們企業預計可以享受到8—10萬元的電費減免，有效緩解成本壓力。”該公司行政總監張錦釵說。

　　據悉，2018年起，深圳用電營商環境改革舉措一年一版本一發布，減少用戶用電成本始終是貫穿改革的主線之一。在當前受疫情考驗之際，為助力市場主體發展，深圳市政府精準施策，出臺助企紓困系列政策，深圳供電局開足馬力，全力貫徹關于企業用電成本補貼政策，保障企業和個體工商戶4月、5月應繳電費的補貼落實到位。

　　在去年落實全市工業園區供電環境綜合升級改造基礎上，該局還對符合條件園區進一步采取低壓直供電價，在降低用電成本“深挖潛”。同時，推出“電貸易”服務，創新“金融+電力”模式，企業可通過金融貸款方式獲取信用證和票據并進行電費繳納，解決融資困境，持續“造血”“輸血”。

　　“秒辦”“一站式”服務更便捷更智能

　　在用電成本上做減法，在服務質量上做乘法。得益于數字化手段，深圳供電局持續升級供電服務，積極融入深圳“數字城市”建設。

　　近日，市民胡女士來到南山智慧營業廳，沒有提交任何紙質資料，僅在自助業務辦理區掃描由“粵省事”APP關聯的二維碼證照電子信息，就“秒辦”低壓新裝業務。

　　線下“亮碼辦電”，線上也在更新服務體驗。據了解，該局聯合市工信局在“深i企”上推出電力專區，為市場主體提供“一站式”“線上辦”豐富體驗;同時，將與其它公共服務一起推出線上“電水氣網線”聯辦服務，實現“一扇窗、一站式”服務。

　　此外，今年深圳供電局將為市內重大項目和重點工程提供從電網規劃到完成接入的“全旅程”服務，采用政務共享的數據信息減免產權資料的提交，項目用電從“等你來”變為“我上門”。安排專屬客戶經理工程師結合項目特點和需要，提供高效、可靠、節能、低碳的一攬子解決方案，全力滿足客戶綠色用電用能的需求。

　　數字技術還推動服務“雙碳”戰略落地。據悉，深圳供電局已上線“雙碳大腦”，實現基于能源大數據的科學分析與決策，服務政府、企業能源管理能力提升。全新“零碳”營業廳也將開放，向全社會推廣綠色用能服務理念。該局還積極響應國家要求，推出“光伏易”服務產品，提供更簡便、高效、及時的分布式光伏并網服務。

　　客戶年均停電低于半小時，保持世界領先

　　可靠的電力供應是優化營商環境的關鍵，也是企業平穩生產的“定心丸”。

　　深圳供電局打造具有特色的“零停電”管理體系：以“零停電”為目標打造比肩世界一流的城市電網，“十三五”累計完成電網投資287.8億元，“十四五”計劃投資470億元;2021年基本建成國內領先保底電網并率先通過國家能源局評審;建成后海高品質供電引領區，客戶停電時間小于0.5分鐘，達到世界頂尖水平。探索綜合停電管理方法，建成13個不停電檢修示范區，城市區域基本實現計劃停電客戶“零影響”。以故障停電“影響趨零”為目標，實現線路自愈覆蓋率超過90%，自動化覆蓋線路故障平均復電時間降低至4.6分鐘。

　　2021年，深圳客戶年平均停電時間連續第2年低于半小時，排名國內主要城市前列，保持世界領先水平。這一成效也得到了市政府的肯定。2020年5月，市工信局與深圳供電局簽訂《深圳市工業和信息化局與深圳供電局有限公司關于供電可靠性管制計劃的協議》，明確客戶停電時間獎懲標準，推動供電水平持續提升。此次通氣會上，市工信局正式兌現了該協議獎勵，深圳供電局首次獲得政府關于供電可靠性專項獎勵。

　　按照計劃，深圳供電局今年將強化覆蓋全市的73個網格駐點搶修力量，以最快速度恢復供電;為用戶提供無差別的安全用電服務，為用戶做好安全用電“電保姆”。

　　該局表示，將堅持把優化用電營商環境作為“頭號工程”，繼續瞄準“國內領先、世界一流”目標，努力建設國際一流的用電營商環境，加速創建全球城市電網標桿，為人民群眾追求美好生活提供堅強可靠的電力保障，以優異成績迎接黨的二十大召開。　(楊晶晶 成坤 劉永禮 葉國雄)