“在疫情防控期間，滁州項目順利送電，為我們提前生產爭取了時間。”5月20日，安徽森森智能電控懸架系統有限公司負責人將一面錦旗送給滁州供電公司，感謝供電公司提供的周到服務。

　　森森智能電控懸架系統公司位于中新蘇滁高新技術產業開發區。該開發區是長江經濟帶發展戰略中省際協調推進的示范項目，近年來發展快速，形成了高端制造、新能源新材料、電子信息、食品健康等產業鏈，截至5月24日已有入駐企業226家，年產值600億元。滁州供電公司加大政企協同力度，優化辦電服務機制，精準把握客戶需求，為重點客戶提供“一對一”用電服務，并開展專屬服務和延伸服務，推動30個大型招商引資項目落戶中新蘇滁高新技術產業開發區。

　　“滁州供電公司今年協助11家企業優化生產用能方式，前4個月共為企業降低用能成本800余萬元。現在，供電公司的陪伴服務和能效服務已經成為開發區招商引資的名片了。” 中新蘇滁高新技術產業開發區管委會主任楊廣蘭說。

　　政企協同優化營商環境

　　4月25日，滁州弗迪電池有限公司現場項目負責人曹運國上門感謝滁州供電公司在企業落戶簽約過程中提供的服務。

　　滁州弗迪電池有限公司是滁州市政府今年2月簽約的重點招商引資項目，計劃于6月投產。滁州供電公司從企業注冊開始就主動對接項目用電需求，為客戶提供全過程服務，量身定制供電方案，幫助企業解決用電問題，在2個月內完成了項目送電工作，助力項目早開工、早建設、早生產。

　　2011年，中新蘇滁高新技術產業開發區成立。滁州供電公司與開發區管委會保持密切聯系，統籌推進電網規劃建設工作，結合開發區發展和網架需求動態修編規劃文本，及時掌握企業入駐信息，有針對性地提供定制化供電服務，做到“電等發展”。

　　2021年年初，滁州供電公司開始從政府工程建設項目審批制度改革平臺了解企業客戶相關信息，及時掌握客戶用能規劃、投產安排等情況，并在企業投產后定期回訪，全力滿足企業生產用電需求。該公司還建立“網格+小組”的產業園區供電服務機制，深化“供電+能效”綜合能源服務模式，構建“陪伴+鏈式”生命周期服務體系，連續三年被安徽省政府評為安徽省優化營商環境“獲得電力”標桿單位。

　　為企業提供“一對一”專屬服務

　　“現在車間電機電壓很少有波動，用電可靠性大大提高，我們可以放心開足馬力生產了。”4月28日，滁州天鼎豐非織造布有限公司經理謝勇對上門回訪用電情況的供電員工說。

　　天鼎豐公司是多回路供電的企業，采取分期報裝方式。因報裝時間跨度長，且供電電源分布在變電站不同母線上，受同一變電站其他客戶接入等因素影響，該企業的供電電壓容易波動。收到企業的反饋后，滁州供電公司組織各專業部門員工會商制訂改造方案，將該客戶線路集中在同一條母線上，提高供電可靠性。

　　3月，滁州供電公司全面梳理2020年以來的業擴報裝辦理情況，通過“五查五看”、明察暗訪等形式開展客戶服務滿意度調查，總結業務辦理、線下訴求響應等方面存在的問題，組織客戶經理成立業務指導組，針對客戶訴求開展服務質量分析提升活動;推行“一對一”上門服務，實現“點對點”互動交流。該公司還通過監測分析企業的能耗數據，為企業制訂可行的用能優化分析報告。

　　截至目前，滁州供電公司已為中新蘇滁高新技術產業開發區全部226家企業提供了“一對一”專屬服務。

　　延伸服務為企業解決用電難題

　　5月21日17時，滁州瑞興化工有限公司內部高壓柜改造工程完工，成功送電。“感謝供電公司提供的技術指導，不僅排除了我們高壓設備的用電安全隱患，還幫我們將重要負荷的雙電源切換時間從分鐘級提升到秒級。”滁州瑞興化工有限公司總經理王旭說。該企業由雙電源供電，但企業電工的技術能力無法解決重要生產線雙電源切換時間長、配電保護裝置參數設置不合理的問題。

　　年初以來，滁州供電公司深入開展“電力進萬企、服務解難題”走訪活動，采取現場走訪、電話回訪、個別訪談、問卷調查等形式了解企業客戶對辦電全流程、各環節的體驗及感受，并根據企業反饋的問題進一步完善工作機制、優化工作流程，提高客戶的獲得感和滿意度。

　　“供電公司為企業提供延伸服務，主動深入開發區企業，提供良好的供電服務和可靠的電力保障。我們非常感謝他們的付出。” 中新蘇滁高新技術產業開發區管委會副主任張德新說。

　　今年，滁州供電公司通過延伸服務已幫助18家企業解決了內部高壓設備用電安全隱患問題，為26家企業提供了光伏發電項目接入服務。（呂長征）