6月8日，國網上海市電力公司客戶服務中心通過線上會議的方式，與特斯拉(上海)有限公司人員討論220千伏特斯拉T2超級工廠電力配套項目的建設進度。得益于“四早”辦電服務新模式，這家重要客戶雖然目前尚處于土地儲備階段，但供電服務已經提前介入。

　　近期，上海恢復正常的生產生活秩序，客戶的用電需求逐步攀升。國網上海電力為滿足客戶用電需求，出實招、求實效，助推全市復工復產跑出“加速度”。

　　流程再造 推出“四早”服務

　　6月2日，國網上海電力向社會公布“應對疫情影響、全力保障電力供應、助力經濟重振”十大任務。該公司推出“主動對接早、線上聯辦早、配套建設早、節點投產早”的辦電服務新模式，滿足企業用電需求。

　　特斯拉T2項目就是受益于該模式的第一個電力配套項目。特斯拉T2項目計劃于2023年3月投產，客戶要求電力配套工程于當年1月投運。“如果按照以往的模式，在客戶提出正式用電申請后，我們再啟動配套服務，留給我們的時間最多只有7個月。”國網上海電力客服中心特斯拉T2項目大客戶經理鐘筱怡說。

　　在“四早”辦電服務模式下，以往客戶提出正式申請后才能開展的電網規劃工作提前到客戶的土地儲備期，配套工程建設提前到項目立項期。

　　3月份，國網上海電力客服中心得知特斯拉T2項目即將落地的信息后，立即啟動“四早”辦電服務新模式。“這至少為電網配套工程多爭取到了3個月時間。”鐘筱怡說。進入6月份，特斯拉T2項目電力配套工程加速推進。今后，上海全市所有非居民客戶業擴項目都可享受“四早”辦電服務新模式。通過流程重塑、模式再造、機制創新、數字共享、資源整合，國網上海電力將進一步壓減辦電時間，簡化辦電流程，降低辦電成本。

　　數據支撐 服務復工復產

　　面對眾多的存量客戶，國網上海電力正通過“數據分析+上門服務”的方式，服務復工復產用電。

　　6月9日，嘉定供電公司客戶經理倪祥虎和李思怡來到上海愛知鍛造有限公司了解復工復產用電情況，并重點排查了線路安全隱患。6月1日～7日，上海愛知鍛造有限公司的周用電量已從靜態管理期間的30萬千瓦時攀升至50萬千瓦時。

　　數據顯示，5月份，上海全社會用電量已恢復至去年同期水平的80%左右，其中第二產業用電量較4月份增長17%。6月初以來，上海市用電負荷和用電量繼續走高。

　　6月7日，在圓通速遞有限公司總部，青浦供電公司客戶經理馮苗苗正幫助企業開展設備隱患排查。“我們通過用電信息采集系統持續分析全區復工復產企業的用電負荷和用電量發現，5月下旬以來，以快遞企業為代表的客戶用電負荷與日均用電量與日俱增。我們將服務客戶用電需求，讓客戶用電更安心。”馮苗苗說。

　　應免盡免 實在優惠落地

　　小微企業也享受到了實實在在的優惠。

　　“真的太感謝你們了，讓我們足不出戶，不花一分錢，便解決了用電難題。”6月10日，松江區可愛多寵物店店主顧似范向上門回訪的松江供電公司員工致謝。

　　年初，寵物店添置了空調、烘干機、電熱水器等大功率電器，原有2千瓦的用電容量明顯不足。顧似范計劃為寵物店增容。可3月份后，受疫情影響，寵物店一直處于閉店或半營業狀態，增容申請暫時擱置。5月上旬，顧似范得知小微企業可以免費接電后，打電話提出想要增加用電容量。松江供電公司客戶經理通過電話指導顧似范使用“網上國網”APP線上提交用電增容申請。

　　6月7日，寵物店重新開門的第二天，客戶經理便上門將用電容量增加到20千瓦，并且沒有收取任何費用。“勘查、定方案、驗收、送電……整套流程下來不到兩天。”顧似范說。

　　國網上海電力明確，低壓小微企業用電報裝“零投資”容量上限由160千伏安提升至200千伏安。更多小微企業客戶用電將更省心、更省力、更省錢。（陳昊南）