近年來，國網吉林電力深化“三零”“三省”服務，打造具有吉林特色、更加便捷高效的電力營商環境，全力服務地方經濟社會發展。

　　端午節期間，吉林延吉普爾森精釀酒吧內座無虛席，生意火爆。“我們酒吧從申請用電到接電僅用了兩天時間。我們足不出戶，供電公司就把電送到了家門口，讓我們酒吧能趕在端午小長假前開業。”6月23日，普爾森精釀酒吧老板徐連海為優質高效便捷的供電服務點贊。

通化供電公司供電營業廳員工為客戶講解“網上國網”APP交費流程。趙曉燁 攝

　　近年來，國網吉林省電力有限公司深化“三零”“三省”服務，全面提升“獲得電力”服務水平，滿足人民群眾美好生活用能需求，持續優化電力營商環境，服務地方經濟社會發展。

　　服務惠民生 用電成本降下來

　　“我們提交用電申請后，供電公司迅速給出了供電方案，還讓我們企業節省了一大筆投資，真是太感謝了。”6月27日，長春中石油洋浦充換電站負責人李偉接到供電公司提供的供電方案后感激地說。

　　6月25日，中石油洋浦充換電站工作人員在“網上國網”APP上提交了一份報裝申請，申請新增2520千伏安變電容量。長春供電公司員工接到申請后，僅用兩天便完成了現場勘查，為客戶出具了詳細的供電方案。此充換電站屬于高壓用電客戶，可享受“三省”服務。長春供電公司延伸電網投資至客戶產權分界點，實現客戶紅線外電力接入工程“零投資”，共為客戶節省投資成本172萬元。

　　國網吉林電力在流程上做減法，在服務上做加法，打造良好的電力營商環境，深入實施“三零”“三省”服務，為客戶節省辦電成本和辦電時間。

　　公主嶺市懷德鎮三里堡子村被譽為“東北香蔥第一村”，年產香蔥3.7萬噸，香蔥產業成為村里重要的支柱產業。隨著香蔥銷量不斷增長，6月初，三里堡子村決定實施香蔥種植基地擴建項目，第一時間向長春供電公司提交了用電增容申請。長春供電公司將擴建項目納入“三零”服務范疇，利用業擴配套電網項目專項預列資金，為其提供免費接電服務，結合種植戶用電“點多面廣”的現狀，采取“分散式報裝”的方式，逐戶提供供電方案。

　　公主嶺市供電公司懷德供電所用了不到1個月的時間，就完成了三里堡子村19個公用臺區新建、改造工作，新增公用變壓器容量3800千伏安，新架設0.4千伏及以上供電線路24.62千米，全面滿足該村規模化基地后續擴建用電需求。

　　2022年，該公司在全省范圍內實現城市、鄉村地區160千瓦及以下小微企業和居民客戶用電接入“零投資”。自2020年1月“三零”“三省”服務實施以來，國網吉林電力累計為客戶節約辦電成本15.58億元。

　　數據跑起來 辦電手續更簡化

　　6月30日，在長春市南關區政務服務中心，市民王鑫在辦理房產過戶的同時，也完成了供電過戶手續。

　　實現“房產+電力”聯合過戶是國網吉林電力落實“一件事一次辦”服務升級舉措的一項重要內容。居民在辦理房產過戶手續時，提交聯合過戶申請表，無須提交其他資料即可當場辦理供電過戶業務，實現房產過戶和供電過戶“一站式”辦理。2022年年底，“房產+電力”聯合過戶已實現吉林省內全覆蓋。

　　“數據多跑路、群眾少跑腿”是國網吉林電力打通服務“最后一公里”的有效途徑之一。

　　6月，家住四平市鐵西區的王女士計劃開一個便民超市。6月28日，王女士來到就近的供電營業廳咨詢辦電事宜。營業廳員工吳坷芮了解情況后，指導王女士使用“網上國網”APP中的“一證辦電”功能。王女士僅輸入社會信用代碼，后臺系統便自動獲取電子營業執照等信息。整個辦電申請過程僅用了5分鐘。半個小時內，王女士便接到了供電員工預約到現場勘查的電話。6月29日，超市順利通電。

　　該公司還大力推進政企融合，推動供電服務窗口進駐52個各級政務服務中心。2020年年底，國網吉林電力營銷信息系統與吉林省工程建設項目審批管理系統、政務服務平臺實現數據互聯互通。2022年6月，居民客戶“刷臉辦”、企業客戶“一證辦”服務實現吉林省全覆蓋。

　　不停電作業 提升供電可靠性

　　6月21日，通化供電公司帶電作業人員在10千伏禹山線供電分線38號桿處實施帶電檢修作業。此時，由該條線路供電的集安市火盆街上的商鋪、飯店用電如常，街道上人頭攢動，生意紅火。

　　6月20日上午，通化供電公司員工在巡檢火盆街配電線路時發現，10千伏禹山線供電分線38號桿柱上開關接點過熱，若不及時處理這一隱患，會發生停電故障。由于開關已經運行十余年，老化嚴重，需要盡快更換。為了在施工過程中減小對周圍商戶用電的影響，供電員工決定采用旁路帶電作業法更換老舊開關。

　　配網帶電作業班班員結合現場實際情況，經過兩個多小時的作業，成功地將開關更換為饋線自動化開關。整個作業過程中，周邊客戶用電沒有受到任何影響，真正實現了檢修作業客戶“零感知”。

　　供電可靠性是衡量電力營商環境的一項重要指標。國網吉林電力始終堅持“不停電就是最好的服務”理念，在帶電作業技術上不斷突破，深入開展配網“雙提升”專項活動，明確8個方面12項重點38項保障措施，壓降故障停電時間，實現配網線路故障率降低、平均停電時間降低。

　　5月初，國網吉林電力正式啟動“五新吉電·電亮吉林”電力營商環境再提升行動，細化落實23項工作舉措，打造具有吉林特色、高效便捷、公開透明的電力營商環境。（吉春宇）