“你們的服務真周到，每年供暖季到來前都上門協助我們排查用電隱患，還在安全用電方面給我們提出建議。”10月23日，甘肅省天水市華瑞熱力有限公司總經理高峰對上門服務的天水麥積區供電公司臺區經理王偉軍說。

　　甘肅省的取暖期自11月1日起。進入10月，國網甘肅省電力公司聚焦取暖保供電工作，通過“人防+技防”保障供暖季用電可靠。該公司組織臺區經理深入供暖企業，針對供暖企業用電設備閑置時間長、季節性用電等特點，重點對供暖企業配電線路、隔離開關等設施及高壓電極鍋爐、循環水泵等供暖設備進行全面檢查，指導供暖企業消除用電安全隱患。

　　“我們推行網格化、片區化、個性化服務，安排全省6000多名客戶經理作為客戶的電管家，提供24小時全方位服務。”國網甘肅電力市場營銷事業部服務運營部副主任吳建宇介紹。這些客戶經理深入走訪專用變壓器客戶，加強供暖站房涉及供電臺區及線路的運行維護和用電檢查等工作，配合熱力公司做好供暖管道試水試壓工作。依托用電信息采集系統、大數據分析等數字化技術手段，客戶經理持續對采暖負荷較大的臺區開展負荷摸排及預測，保證供電容量充足，避免因負荷過大影響客戶取暖。

　　國網甘肅電力還根據供暖企業的用電特點、用能水平、供暖計劃等制訂“一企一策”服務方案，與供暖企業建立24小時聯絡機制，第一時間掌握企業用電需求，及時提供技術支持。各級供電公司安排專人監測供暖企業用電負荷變化，通過電力大數據為供暖企業量身定制用電方案，引導企業利用峰谷電差價實施錯峰用電，實現節能降耗。

　　目前，甘肅省各地供熱企業已開始進行供熱設備調試、管網注水打壓等準備工作，確保11月1日全省按時供暖。(李春蓮)