12月21日，甘肅省白銀有色集團股份有限公司年產20萬噸高導新材料項目順利投產。該項目是甘肅省重點項目。在投產現場，項目負責人陳作兵對白銀供電公司市場營銷部主任馬宏說：“項目能順利投產，離不開這一年來你們的優質服務。”

　　白銀供電公司年初從政府相關部門得到項目落地信息，立即安排專人上門對接，為企業確定了最佳電源點，并在企業內部用電工程投用前完成10千伏供電線路延伸工程建設，讓企業能以最近距離接電，為企業節省投資1300余萬元。

　　營商環境好起來、項目動起來、機器響起來，國網甘肅省電力公司圍繞快捷辦電、可靠供電、暖心服務、綠色用電，以務實、精準、為民、舒心為原則，研究制訂電力營商環境再升級十五項舉措，進一步提升供電服務水平。

　　線上線下辦電“簡通快省”

　　“為確保項目建設有序推進，供電公司第一時間上門為園區定制用電方案，在了解到園區用電管理模式和引進企業的用電需求后，開通綠色辦電通道，僅用8天就架起了配套電力線路，不僅滿足了目前孵化園企業的經營用電需求，也為孵化園后續規劃建設及入駐企業生產經營提供了充足的供電保障。”12月6日，金昌市金川區中小企業創業創新孵化園項目負責人對上門回訪用電情況的金昌金川區供電公司員工說。

慶陽供電公司員工上門走訪慶陽市西部重工能源裝備制造有限公司，了解企業近期用電需求。 陳高鳳 攝

　　今年，國網甘肅電力從線上線下業務辦理手續再“簡”、全程全鏈網上“通”辦、政企聯動辦電速度再“快”、電力接入費用再“省”四個方面著手，持續優化“甘政辦”APP相關功能模塊和“網上國網”APP功能，拓展居民“刷臉辦”、企業“一證辦”服務內容，推行“水電氣信”聯辦、供電業務“一件事一次辦”，線上辦電率保持在90%以上;推廣應用電子簽章、電子專票，利用移動作業應用開展“云勘查”“云驗收”服務，讓數據跑代替客戶跑。該公司還推行“雙格共建、雙網融合”“供電+社區”“供電+村委會”融合服務，提供“一鍵呼叫”臺區經理服務、“一站式”辦電服務，助力30個鄉村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流新業態項目快速投產投運。

　　“我們深化辦電與招商引資、土地開發、項目審批等政務事項互動，主動獲取項目用電需求，提前確定供電電源位置和供電方式，對接入受限項目提供先接入后改造服務，將單電源、雙電源供電的高壓企業客戶辦電時間分別由60個、80個工作日壓縮至22個、32個工作日以內。”國網甘肅電力市場營銷事業部市場拓展部營商環境管理專責李云冰介紹。

　　國網甘肅電力全面推行小微企業“一日業擴”服務，具備直接裝表條件的低壓客戶當日申請，當日就能接電。該公司還免費為用電容量400千伏安及以下的客戶提供用電線路典型設計和造價方案;深化“三零”服務，將全省低壓客戶免費接入容量上限標準提高至160千伏安;因地因需向企業提供零利潤、預制式臨時用電租賃服務，減少客戶短期用電投資。

　　“今年，我們還推出了服務民營企業發展十項措施，在辦電資料精簡、流程優化、效率提升、成本壓降、可靠供電等方面提升服務質效，為民營企業提供辦電專項服務，幫助企業早接電早投運，服務景泰昌盛冶煉、聚鑫達實業等65戶企業客戶增容及恢復供電容量172.47萬千伏安。”國網甘肅電力市場營銷事業部市場拓展部主任姜明軍介紹。

　　截至12月25日，國網甘肅電力共走訪重點客戶3096戶，解決客戶用電問題146個，投入資金10.95億元建設業擴配套工程，降低企業辦電成本7.53億元。

　　“一企一策”支撐重大項目落地

　　“謝謝你們為數據中心提前建設業擴配套工程，讓數據中心能夠如期進行聯網調測，機房能夠提前投產使用。”12月5日，中國電信“東數西算”慶陽云計算大數據中心相關負責人致電慶陽供電公司表示感謝。

天水供電公司員工幫助企業檢查配電室設備運行情況。 李小強 攝

　　近年來，國網甘肅電力為了滿足重大項目落地用電需求，超前規劃建設110千伏及以上電網，會同政府相關部門提前預留電源點及路徑通道，適度超前建設土建基礎設施;建立省、市、縣三級供電企業“領導包抓督辦、項目長總負責”服務體系，將17個省級項目及370個市、縣重點項目納入跟蹤督辦庫，“一企一策”滿足企業用電需求，全力保障145個重大項目落地投產用電。該公司還以“靈活性、及時性”為導向，政企協同延伸投資界面至供電企業和客戶資產分界點。今年，該公司累計投入10.94億元業擴配套工程建設資金，并采用“隨到隨安排”方式及時安排資金，確保業擴配套項目建設與客戶用電工程同步。

　　國網甘肅電力還著力打造配電網協同示范工程，推進城鄉電網一體化發展，服務中小微企業用電。今年，該公司投入資金28.2億元加快配電網改造升級，全面推廣帶電作業，推行“網格化”搶修服務，提升供電可靠性，全省城鄉綜合供電可靠率達99.86%，配網自動化覆蓋率達97.3%。

　　多措并舉為客戶省力省錢

　　“國網甘肅電力將‘一證辦電’‘刷臉辦電’功能拓展應用至居民變更用電、企業變更用電等多個高頻辦電場景后，實現了證照調取和重復使用，大大提升了群眾用電滿意度。”蘭州市政務大廳工作人員彭慧評價國網甘肅電力推行的最簡辦電模式。

蘭州供電公司城關供電分公司黃河之濱營業廳工作人員為蘭州新能源有限公司業務經理解讀電力交易相關政策。王宇琪 攝

　　今年，國網甘肅電力以信息公開透明、服務方便快捷、用電經濟實惠為目標，推行一系列暖心服務舉措，在95598網站、“網上國網”、政務服務網等線上渠道公開電力政策法規、辦電服務舉措等信息，并在12398能源監管熱線和95598供電服務熱線同步同對象公開到位，“點對點”推送搶修等信息，客戶滿意度保持99%以上。該公司還將支付寶生活號、微信公眾號等渠道數據接入“網上國網”APP，進一步拓寬服務渠道，方便客戶辦理業務。

　　為了讓企業更好享受到政策紅利，國網甘肅電力發揮“電e金服”平臺作用，幫助企業利用電力信用獲得無抵押貸款，幫助中小企業拓展融資渠道，降低融資成本。1～11月，該公司已累計幫助企業獲得銀行授信額度9.68億元。該公司還幫助企業客戶優先采購水電、新能源發電等低價電量，指導客戶合理確定用電容量、選擇電力交易定價策略、優化用電習慣，精準控制用電成本。(李春蓮)