2023年以來，湖北孝感供電公司持續提升供電服務水平，分類施策降低企業用能成本，推行“水電氣暖信”一窗聯辦，解決企業用電難題，為孝感高質量發展提供堅強電力保障。

　　分類施策 助企降成本

　　湖北中科銅箔科技有限公司是一家以研制、開發和生產電子銅箔為主的高新技術企業，年用電量2.72億千瓦時。1月，孝感供電公司建議該企業采用按最大需量計費的電費計算方式。該方式為企業每月節省了基本電費15.10萬元。

　　孝感供電公司降低企業用能成本的措施也讓小微企業獲益。安陸市霖永木業有限公司位于安陸市棠棣鎮軛頭村，以木材加工為主營業務。今年年初，該企業需要新增一條構木凈片加工流水線和一臺木屑加工設備。企業負責人楊關波找到安陸市供電公司百花供電所員工張其勇，提出用電需求。

　　張其勇給楊關波講解了“三零”政策，并指導楊關波通過“網上國網”APP提交了報裝申請。安陸市供電公司免費為該企業新增了一臺容量為200千伏安的變壓器，在滿足企業用電需求的同時，還為企業未來發展預留了空間。

　　舉措務實 客戶省時間

　　2023年8月10日，湖北省首家“水電氣暖信”共享營業廳在孝南區供電公司開發區供電所營業廳揭牌，企業、居民客戶在該營業廳可一次性辦理“水電氣暖信”過戶、報裝、日常交費等相關業務。

　　3月20日，在該營業廳內，客戶丁勝咨詢低壓居民客戶新裝業務流程。營業廳工作人員鄧宇菲指導丁勝使用“網上國網”APP線上提交新裝用電申請，讓他刷臉完成聯辦業務。1天后，開發區供電所聯合供氣和供水等單位上門勘查，一并接通了水電氣。

　　截至目前，孝感供電公司已經協同有關單位建成了4個“水電氣暖信”共享營業廳，并實現各縣區“水電氣信”共享營業廳全覆蓋，15個“水電氣信”共享營業廳已掛牌運營，供水、供電、供氣、有線電視、網絡通信由原來的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯合辦”服務模式轉變。

　　居民客戶實現了多項業務“一窗聯辦”，大客戶也享受到了“開門即接電”帶來的便利，節省辦電時間。

　　2023年，孝感供電公司梳理了全市779個投資1億元以上集中開工重大項目，成立工作專班，實行“項目長”負責制，建立分級對口聯系服務機制，解決業擴項目建設問題，實現重點項目“開門即接電”。

　　定期走訪 精準解難題

　　今年春節期間，開發區供電所副所長胡小偉前往金紅葉紙業(湖北)有限公司了解企業用電需求。該企業工務處處長鐘平告訴胡小偉，企業要進行為期半個月的設備檢修。

　　了解金紅葉紙業公司的生產情況后，胡小偉建議該企業將單臺容量為1.6萬千伏安的兩臺變壓器報停，同時調整基本電費計算方式，由原本的按容量計費改為按需量計費。該企業聽取了建議，按照正常生產計劃，報停變壓器15天，節約了用電成本40多萬元。

　　2023年以來，孝感供電公司深入走訪用電客戶，按照“三帶去、兩帶回”的原則，給用電客戶帶去用電情況分析、電價政策解讀和增值服務建議，帶回用電需求、負荷摸排信息數據。

　　3月21日，漢川市供電公司新堰供電所員工走訪漢川市旻昕新型材料有限公司后，就為企業解決了一個難題。工廠在生產高峰時，有時會發生用戶分界斷路器跳閘，造成生產線暫停，停電時間過長易造成生產線上的環保磚報廢。

　　了解情況后，新堰供電所所長葉天凱現場檢查了用戶分界斷路器的保護配置情況，發現是保護定值設置太小造成用電高峰期間用戶分界斷路器跳閘。他指導企業重新調整保護定值后，解決了這一問題。

　　2023年至今年3月底，孝感供電公司累計對9400余戶企業客戶開展走訪，了解企業用電訴求，解決多個用電問題。（何瑤 周月 余健兵）