6月10日上午,在陜西省西安市鄠邑區玉蟬街道水磨村的麥田里,大型聯合收割機正在收割脫粒。隨著金黃飽滿的麥粒全部裝上農用車,西安地區210.58萬畝小麥全部收割完畢。
供電員工送服務到田間。潘世策 攝
夜來南風起,小麥覆隴黃。小滿過后,關中平原的小麥進入收割期。今年,西安供電公司以“不誤農時,安全豐收”為服務宗旨,推出“電網側+客戶側”巡檢、“電話+上門”服務、“故障搶修+應急保障”、“線上答復+安全宣傳”的“四個+”特色供電服務,成立90支供電服務隊深入田間地頭,了解種植戶用電需求,幫助排除用電安全隱患,靈活開展人員和物資調配,助力夏糧顆粒歸倉。
今年夏收期間,西安市農業農村局調動7.8萬臺聯合收割機、糧食烘干機等新型農機開展夏收。為了保障大型農用設備可靠用電,西安供電公司主動對接從事小麥脫粒、烘干等業務的客戶,簡化用電報裝流程,提高辦電效率,確保在烘干設備調試前完成送電。
“我早上想烘干糧食,可是烘干機不轉了,請來了設備制造廠家的技術人員來查看也沒找到原因。”6月8日,看到臨潼區供電公司雨金供電所臺區經理李斌和張強走過來,臨潼區雨金街道收糧大戶郭森連忙求助。
當天,李斌和張強巡檢完供電線路后,便來到郭森的糧食加工廠,準備幫助查看用電設備的運行情況。
為了保障“三夏”期間可靠供電,西安供電公司推出“電網測+客戶側”巡檢服務舉措,安排供電服務隊每天巡檢涉農供電線路和種植戶用電設備,全力服務農業生產。
經過仔細排查,李斌發現是傳輸帶的專用漏電保護器損壞,連忙幫助郭森更換了漏電保護器。烘干機重新運轉起來。一粒粒金黃的小麥從下料口進入烘干艙,循環烘干后又被送到輸送帶上。
“長時間不用的農機容易老化,使用前一定要調試好。”李斌說,“有用電問題,隨時聯系我。”
春爭日,夏爭時。自5月下旬小麥開鐮以來,西安供電公司還推出“故障搶修+應急保障”服務,實行“三夏”期間24小時值班制度,全天候保障夏收用電。
截至目前,該公司共出動1750人次,調動車輛551臺次,開展“三夏”保供電工作。供電服務隊累計走訪全市17個烘干服務點和600余戶從事小麥烘干、脫粒的客戶,協助客戶排查治理用電安全隱患453處。
夏糧收割后,夏種開始。在廣袤的農田里,種植戶們開始平整土地、播種玉米和大豆。
“是供電所嗎?玉米種下了準備澆水,可機井水泵很久沒用了合不上閘,能不能幫忙看一下?”6月11日,臨潼區代王街道代北村村民李春芳給供電員工趙璐打電話求助。
趙璐詳細了解情況后,立即通知臺區經理張陽趕到代北村。“是水泵低壓側電纜破損導致漏電,造成頻繁跳閘。”在現場,張陽檢查完用電設施后說。他立即幫助李春芳更換了電纜。合上開關后,水泵開始運轉。
“‘三夏’期間,每分每秒對種植戶都很重要。我們為他們提供‘電話+上門’服務,接到電話就上門,將服務送到麥田里。”張陽說。
西安供電公司全力做好“電話+上門”供電服務,及時解決夏收、夏種過程中出現的用電問題,確保村民“三夏”用電無憂。
該公司還推出“線上答復+安全宣傳”服務模式,建立微信服務群,24小時在線答復客戶用電相關問題,安排臺區經理每周在微信群中發布安全小貼士,保障種植戶在夏收夏種期間安全用電。(周爽 張格格)
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