消除大于70千米長的線路153條，故障停電總次數降20%，設備運維環節影響客戶平均停電時間下降2.83小時，綜合停電時間減少1.09小時……5月22日，一份精確到秒的客戶平均停電時間創先爭優指標及任務分解表擺在了貴州電網公司各部門、各單位負責人的案頭。按照目標任務，2020年客戶平均停電時間(中壓)將同比下降6小時左右。一場多部門、多專業協同作戰，提高用戶電力獲得感的攻堅戰拉開大幕。

　　多部門跨專業協同作戰

　　近年來，持續優化電力營商環境已成為貴州電網公司員工的共識。雖然優化電力營商環境取得一定成效，但貴州電網公司的客戶平均停電時間與南方電網公司系統乃至國內先進水平相比仍存在差距。對此，貴州電網公司著力降低客戶平均停電時間，提升供電保障能力。

　　“影響客戶停電時間的因素錯綜復雜的，涉及多部門、多專業以及多環節的協調。”貴州電網公司生產技術部主任曾偉說。

　　貴州電網公司對全省2019年客戶平均停電時間進行績效評價，發現影響客戶停電時間的問題主要集中在規劃設計、物資供應、工程建設、設備運維、綜合停電、用戶管理等環節。著力降低客戶停電時間需要制定橫向管理到邊協同各專業、各部門，縱向管理到底實現省、地、縣、班組管理全貫通的科學行動方案。

　　貴州電網公司建立了可靠性多線聯動績效評價及責任傳遞機制，著力“堅持一條主線(以指標為導向，以績效考核統領全局)、逐級抓落實，橫向抓聯動”，省公司重謀劃、建機制、搭平臺，地、縣單位分任務、盯過程、抓落實，橫向促可靠性管理與設備運維、規劃建設、客戶服務等各項業務更融通，縱向促管控措施見實效。

　　“今年行動方案最大亮點是首次將南方電網公司資產績效評價工具運用到客戶平均停電時間評價。”曾偉介紹說，通過精準定位停電過程中存在的管理環節、具體問題，客觀反映客戶平均停電時間管理中的短板，并針對性制定提升措施。

　　28條舉措，精準到每一分每一秒

　　針對存在的問題，貴州電網公司明確了28項舉措、60項具體工作內容，涉及規劃設計、物資供應、工程建設、設備運維、綜合停電、用戶管理等環節，具體的指標計劃詳細到分秒。

　　例如，在規劃設計環節，該公司通過建立生產與規劃問題傳遞、解決、監督機制，合理編排配網項目年度投產計劃，合理調配施工力量等措施，實現配網線路結構對停電的影響時間減少78分鐘。在工程建設、設備運維等環節，分別明確了影響停電時間的降低目標和具體措施，真正做到了指向清晰、目標明確。

　　為了調動基層的積極性，在確保年度核心任務及目標完成的基礎上，貴州電網公司在每個地區供電局選取1—2個核心管理任務或目標，讓其努力“跳一跳”，力爭突破挑戰目標，并在客戶平均停電時間績效考核中給予加分。 (