本報訊 6月17日,遼寧大連供電公司紀委工作人員來到大連市旅順源宏冷庫,開展用電報裝回訪,了解報裝進度和供電員工的服務情況。旅順源宏冷庫的負責人華德金說:“你們的工作人員都很熱情,供電營業廳的服務人員一步步指導我填申請單。客戶經理也很負責,為我制訂了用電方案。我4天前才為冷庫申請了用電,今天就接上電了!”這次回訪是大連供電公司紀委開展優化電力營商環境監督工作的一次實踐。
3月份,結合黨史學習教育,大連供電公司紀委把抓好優化電力營商環境監督工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容,制訂優化電力營商環境專項監督方案,并通過約談提醒、內部專項巡察、監督信息共享等方式,形成優化電力營商化境監督工作的長效機制。
為了確保專項監督工作取得實效,大連供電公司紀委采用問卷調查的方式了解客戶對供電公司業擴報裝工作的方案答復、申請審批、驗收送電等環節的滿意度,理清業擴、配電、用電檢查、計量等關鍵崗位人員存在的廉潔風險,并成立營銷客服中心柔性團隊,層層把關業擴報裝流程,對業擴報裝工作開展全過程監督。同時,該公司紀委還與工程管理人員、現場勘查人員、裝表送電人員及窗口客服人員進行面對面提醒談話,讓業擴報裝重要崗位人員強化廉潔意識。
截至目前,大連供電公司紀委通過巡察和內部檢查,累計檢查基層站所和服務窗口14個,抽查歸檔材料30份,回訪客戶43人,聘請第三方監督機構開展明察暗訪4次,均未發現影響電力營商環境業擴報裝領域的廉潔風險和行風事件。
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