7月9日，在2021世界人工智能大會上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁湯道生介紹，去年6月6日在上海市松江區(qū)開工建設的騰訊長三角人工智能超算中心近期將投入使用。

　　國網(wǎng)上海市電力公司為該項目建設提供可靠電力保障和優(yōu)質服務。從客戶提出用電申請到6月4日220千伏總降站兩路電源送電，客戶具備生產(chǎn)條件，僅用時208天。

　　6月14日晚，世界銀行《全球營商環(huán)境報告》數(shù)據(jù)核驗團隊對“獲得電力”“執(zhí)行合同”等10項調研指標開展政策磋商工作，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家團隊匯報了“獲得電力”改革提升工作情況，相關成果再度獲得專家團隊的肯定。自參加世界銀行營商環(huán)境“獲得電力”指標評價以來，國網(wǎng)上海電力將提升“獲得電力”水平作為練好內功、提高能力的重要抓手，讓客戶享受到更優(yōu)質的供電服務。

　　立足小微企業(yè)，讓接電速度更快

　　位于嘉定區(qū)的上海豐隆裝潢材料廠是一家專業(yè)從事室內裝飾材料零售的小微企業(yè)。3月31日，該客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交95千瓦新裝用電申請。國網(wǎng)上海電力接到客戶申請后，僅用10天就為客戶完成接電。在項目辦理過程中，客戶辦電僅有申請簽約和施工接電兩個環(huán)節(jié)，工程涉及的29萬元費用由國網(wǎng)上海電力承擔，客戶實現(xiàn)辦電“零投資”。

　　這是本次政策磋商過程中，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家團隊提供的典型案例。

　　根據(jù)世界銀行歷年評價報告，國網(wǎng)上海電力詳細分析指標得失分情況。在2020年5月2日至2021年5月1日的新一輪評價周期內，國網(wǎng)上海電力除了鞏固往年在減少辦電環(huán)節(jié)、壓降客戶成本、提高供電可靠性及電價透明度方面的成效，還特別聚焦客戶辦電時長，確保客戶從提交用電申請后10天內完成接電。

　　國網(wǎng)上海電力對內開展流程再造，強化全過程管控，完善機制保障；對外對接政府部門，推動壓縮行政審批時長，持續(xù)壓縮客戶辦電時間。通過推行接電契約制、在線行政審批、數(shù)字化管控等新措施，國網(wǎng)上海電力強化受理申請、審核方案、政府審批、安排施工等環(huán)節(jié)無縫銜接，實現(xiàn)了項目接電總時長平均不超過10天的目標，其中“申請簽約”環(huán)節(jié)當天完成，“施工接電”環(huán)節(jié)壓縮至9天內。

　　數(shù)據(jù)顯示，在新一輪評價周期內，國網(wǎng)上海電力完成1853戶160千瓦及以下小微企業(yè)客戶接電，實際平均辦電時間壓縮至3.78天，最長辦電時間10天。

　　輻射重要客戶，讓服務更好

　　營商環(huán)境評價的主要對象是小微企業(yè)，但參與該評價4年來，國網(wǎng)上海電力不僅立足這一根本，還將在“獲得電力”提升過程中確立的“內部壓流程，外部重協(xié)同，客戶得實惠”“想在客戶先，做在需求前”“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑路，甚至不出門”等理念向更大范圍延伸，讓高電壓等級的重要客戶也享受到越來越好的供電服務。

　　騰訊長三角人工智能超算中心總投資約450億元，規(guī)劃機柜總數(shù)3.6萬個，投用后將成為長三角地區(qū)最大、全國前三的人工智能超算樞紐。國網(wǎng)上海電力將該項目配套供電工程作為提升“獲得電力”服務水平的示范樣板，全力打造效率一流、服務一流、品質一流的電力服務“新基建”典范工程。

　　國網(wǎng)上海電力為項目配備了專屬客戶經(jīng)理，提供24小時服務；提前介入，主動對接，各專業(yè)條線、多個部門和單位快速響應，不斷優(yōu)化用電方案。同時，該公司利用流程銜接的間隙同步開展后續(xù)委托選線、外線清障等工作，縮短接電時長。

　　由于電源進線途經(jīng)松江區(qū)主干道，且地下排管趨于飽和，選線難度頗高，后續(xù)施工壓力較大。最終，通過現(xiàn)場聯(lián)合勘查制度、項目評審評分制度、重要區(qū)域里程碑計劃等機制創(chuàng)新，國網(wǎng)上海電力優(yōu)化工序銜接，挖掘接電效率潛力，“跑出”令各方驚嘆的“超算速度”。

　　6月3日，位于上海自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)的復弘粒子（上海）醫(yī)療科技有限公司提交臨時用電申請時，無法提供完整的申請資料，還提出在6月20日前完成接電的需求。國網(wǎng)上海電力安排客戶經(jīng)理與企業(yè)對接，幫助企業(yè)補交資料，同時安排項目專責、能源方案策劃師及設計人員開展現(xiàn)場聯(lián)合勘查，制訂供電方案，僅用18天就為客戶接通了臨時用電電源，刷新了新片區(qū)內同類型客戶工程的接電速度紀錄。

　　上半年，國網(wǎng)上海電力完成35戶35千伏及以上重要客戶的新裝、增容送電任務，總容量超過154萬千伏安，較去年同期增長84%，平均接電時長為150個工作日。

　　支撐城市發(fā)展，讓電網(wǎng)更強

　　在今年的政策磋商過程中，國網(wǎng)上海電力向世界銀行專家展示了一組數(shù)據(jù)：2020年，上海城市供電可靠率達到99.9966%，客戶平均停電時間0.301小時每戶，客戶平均停電次數(shù)0.094次每戶。目前，上海的供電可靠性已躋身世界一流水平，為本輪評價獲得高分夯實了基礎。更重要的是，供電可靠性的穩(wěn)步提升為城市的發(fā)展提供越來越強的支撐。

　　6月23日，國網(wǎng)上海電力帶電作業(yè)人員在淞21長江南線44號桿上，帶電完成了自落保險絲搭接作業(yè)，為上海軌道交通18號線二期工程長江西路站的施工項目順利送電。作業(yè)班組負責人董燁說：“‘能帶電、不停電’已經(jīng)是我們日常工作的一項基本準則。”

　　國網(wǎng)上海電力應用綜合不停電作業(yè)法，取消城市核心區(qū)計劃停電；嚴格執(zhí)行計劃停電預算管理制度，制訂各供電公司計劃停電限額；對于無法避免的計劃停電，通過優(yōu)化施工流程，采用各類不停電作業(yè)方式，控制停電影響范圍。2020年，國網(wǎng)上海電力開展帶電作業(yè)次數(shù)同比增加24.75%，業(yè)擴不停電接火率保持100%。今年上半年，國網(wǎng)上海電力已開展帶電作業(yè)6558次，較去年同期增長16.6%。

　　國網(wǎng)上海電力還通過加大故障隱患治理力度補強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，2020年全年共治理3299處外力破壞隱患點，針對4萬多個中壓戶外設備裸露部位開展全絕緣改造。2020年，上海電網(wǎng)全年故障跳閘配電線路數(shù)量同比減少32%，重復跳閘線路數(shù)量同比減少17%，故障平均恢復時間縮短至37分鐘。

　　今后，國網(wǎng)上海電力將以“上海電網(wǎng)無小事”的態(tài)度，在提升供電可靠性方面不懈努力，繼續(xù)穩(wěn)固支撐城市建設發(fā)展。