9月6日，依據國網江西省電力有限公司供電服務管理中心發出的零火線不平衡工單，南昌供電公司用電檢查班員工現場核查一戶用戶家中電表時發現，表計封印存在人為修復痕跡，火線和進出線短接，實際零火線電流不一致。員工現場認定用戶存在竊電行為。最終，該用戶承認竊電行為，在竊電處理通知書上簽字，并補交電費和罰款2.2萬元。

　　國網江西電力供電服務管理中心強化數據監測功能，幫助基層單位防止電費損失、強化用電管理。今年截至8月底，該中心挽回電費損失達2809.38萬元。

　　運用零火線不平衡模型

　　快速縮小竊電監控范圍

　　2020年2月份，國網江西電力客戶服務中心和江西電科院整合為國網江西電力供電服務管理中心。在當年開展的提質增效專項行動中，國網江西電力供電服務管理中心大數據部發揮數據資源優勢，通過用電信息采集系統主站透抄零火線電流及電表開蓋事件數據，篩選出低壓居民用戶中有電表開蓋事件記錄的用戶，建立數據庫。

　　同時，該中心大數據部運用零火線不平衡模型計算發現疑似竊電用戶，縮小分析范圍，縮短分析時間，提高判定準確率。

　　今年7月21日，根據于都縣供電公司報告的某用戶用電異常信息，國網江西電力供電服務管理中心應用零火線不一致模型分析發現，該用戶電表零線電流數值是火線電流數值近3倍，異常特征明顯，立即下發零火線異常工單，安排于都縣供電公司員工開展核查。于都縣供電公司員工確認了用戶存在竊電行為，并依法向該用戶追補電費及罰款。

　　截至8月31日，國網江西電力供電服務管理中心今年面向低壓居民客戶共下派零火線不平衡工單709個，收繳電費及違約金291.51萬元。

　　高壓專變異常早發現

　　大數據分析成排查好助手

　　2020年3月份，國網江西電力供電服務管理中心深化專變異常用電識別模型建設，通過歸納總結各類典型工業企業用戶用電負荷特征，整合用電信息采集系統用戶電壓電流、用電容量、分相負荷數據等信息，于同年9月份開發出電流爬坡異常模型、錯接線模型等兩個分析模型，加大監測力度，篩選出“計量異常”專變用戶，提高了對高壓專變用戶用電異常的精準分析。

　　利用電流爬坡異常模型和錯接線模型，國網江西電力供電服務管理中心可發現高壓專變數據異常，向市供電公司下派工單，并具體告知是“電流爬坡現象”還是“錯接線現象”，及時給縣供電公司提供精準的排查依據。

　　目前，國網江西電力供電服務管理中心依托專變異常用電分析模型共發現181個大型企業用戶的計量故障，追補電費近387萬元。

　　拓寬用電稽查領域

　　維護供電企業利益

　　今年年初，為進一步提質增效，國網江西電力供電服務管理中心強化稽查穿透分析，拓寬稽查領域，采用線上、線下結合的方式排查用電過程中可能產生的量價費損異常，設置了負荷尖峰時段電量結算異常、大工業用戶暫停小于15天、大工業暫停未停或提前啟用等7個稽查主題。

　　1月份，國網江西電力供電服務管理中心營銷業務（稽查）部員工鄭宜超、郭鐵在常態稽查的過程中發現，某日用陶瓷制品制造公司是適用峰谷分時電價的專變用戶，其電表上尖、峰、平、谷各時段都有示數，而營銷系統中卻沒有設置尖峰時段示數，導致該尖峰時段的電量按平時段電價收取，少計收了尖、平時段之間的電費差價。

　　兩人針對該情況緊急商議，決定發揮大數據優勢，從全省執行峰谷分時電價的專變用戶中篩選出未設置尖段電量示數的用戶，同時通過用電采集系統搜尋出尖峰時段電表走字異常用戶，下派工單給地市供電公司開展全面核查。

　　1～8月份，江西各市縣供電公司對221戶專變用戶的負荷尖峰時段電費開展核查，追補電費差價，共挽回電費損失315.22萬元。

　　在開展負荷尖峰時段電量結算異常等稽查的同時，國網江西電力供電服務管理中心營銷業務（稽查）部還新增了增容后高可靠性供電費收取不到位、反向有功電量結算不準確等稽查主題，幫助市縣供電公司查缺補漏，消除管理盲點。