11月1日，家住四川省廣漢市的何先生在成都市青白江供電公司城區供電營業廳完成了異地辦理充電樁新裝業務，免去了來回幾十千米的奔波。“異地通辦”是青白江供電公司提升綜合能力，探索高、低壓辦電業務異地辦理，提高客戶異地辦電便利度的一項舉措。

　　2020年10月底，國網四川省電力公司發布了縣級供電企業綜合能力提升工作方案，選出了21家中小型縣級供電企業、9家大型縣級供電企業作為參評單位，圍繞業績考核、管理考核、黨建考核和安全工作考核4個方面23項指標展開評比考核，通過主動指導提供支持、靈活管理放權賦能、推廣優秀經驗做法等舉措提升縣級供電企業綜合能力。

　　國網四川電力將考核結果與這些單位參與優秀縣級供電企業評比表彰等工作掛鉤，形成縣級供電企業比學趕超的濃厚氛圍。

　　細化任務管控 對標解決問題

　　7月底，國網四川電力公布了2021年度縣級供電企業綜合能力提升半年考核排名。成都供電公司參與評比的3家縣級供電企業上半年綜合能力提升工作的各項指標排名均有較大提升，青白江供電公司的排名從第24名提升至第1名。

　　推進縣級供電企業評比考核工作以來，國網四川電力參與制訂評價指標的專業部門分析解讀考核指標，為市、縣供電公司提供方向性建議，幫助參評的縣級供電企業因地制宜創新激勵措施，提升各項指標排名。

　　成都供電公司通過梳理指標幫助縣級供電企業發現短板，解決長期制約發展的突出問題。該公司分解考核指標并逐條制訂提升措施和任務清單，運用“目視化管理”等方法，用紅、黃、綠三色呈現任務進度情況，綠色代表任務指標完成，黃色代表任務正在進行，紅色則是任務未完成，督促參評單位及時調整提升措施。

　　青白江供電公司建立了“統一領導、分級負責”的工作機制，分解任務指標，責任落實到人，把部門、班組和供電服務站的任務進度通過數字化系統公示公開，將工作成效與績效掛鉤，調動員工的工作積極性。

　　今年上半年，青白江供電公司的優質服務水平等13個指標排名大幅提升，售電量、電費回收率指標分別從去年年底的第11名提升至第1名，依法治企水平從第7名提升至第1名。

　　合理下放權限 提高工作積極性

　　11月2日，江油市供電公司質量督察隊隊員陳剛、茹少林再次來到河口鎮小溪壩供電服務站，檢查10千伏溪東線的隱患排查和治理情況，確保隱患治理不留死角。質量督察隊是江油市供電公司為提升運維質效組建的柔性工作團隊，由該公司運維專業的黨員骨干組成。

　　國網四川電力營銷部等專業部門下放部分管理權限，讓基層單位管理更加靈活，激勵各參評企業創先爭優。綿陽供電公司鼓勵參評的縣級供電企業創新開展工作，指導江油市供電公司賦予所屬9個供電服務站人員調配、考核分配等權限。

　　綿陽供電公司在供電服務站等基層單位推行“電管家”模式，組織熟知供區供用電情況的骨干員工組成“電管家”服務團隊。江油市供電公司在“電管家”模式的基礎上，推行“包片聯創”“臺區合伙人”等模式，由“電管家”和臺區經理等聯合管理運維臺區，將臺區設備管理任務作為“標的”，員工自主“競標”，形成良性競爭。

　　截至10月底，江油市供電公司日均全口徑采集成功率達99.99%，供電服務班連續4個月入圍國家電網公司同期線損管理“進步百強”。

　　選拔樹立典型 促進交流互動

　　2020年年底，閬中市供電公司水觀供電所在客戶大走訪過程中，了解到盤馬鄉老象庵村存在低電壓問題。供電員工立即將問題記入“低電壓臺賬”，并向閬中市供電公司匯報。閬中市供電公司及時安排員工勘查現場，制訂整改解決方案，將該村列入農網改造計劃，趕在春節前徹底解決了該村的低電壓問題。

　　圍繞部分臺區存在的低電壓、頻繁停電等問題，閬中市供電公司通過臺區經理走訪等渠道收集客戶訴求，建立低電壓、頻繁停電和客戶訴求“三本臺賬”，實行問題銷號動態管理，提升供電服務質量。閬中市供電公司還梳理95598客戶訴求信息，分類別歸納，定向解決客戶訴求。

　　國網四川電力定期選取參評單位的典型做法和案例，形成書面材料發至各地市供電公司，加強參評單位之間的交流互動，推廣先進經驗做法。在評比考核過程中，國網四川電力將閬中市供電公司“三本臺賬”的做法作為典型案例，組織各地市供電公司、參評的縣級供電企業探討學習。

　　評比考核開展以來，30家縣級供電企業結合實際提升工作質效，今年上半年考核得分較2020年年底得分總體提升21%。