本報訊 12月20日中午，江蘇南京供電公司配電運檢二班班長靳宏偉收到該公司自主研發的“鷹眼”配網事件快速響應監控系統推送的信息，并按照“鷹眼”給出的判斷結果，組織班員完成一次故障搶修。他們用53秒精準隔離故障點后，恢復了非故障區域供電，之后又對故障點展開搶修。

　　南京供電公司配網調度人員負責的線路有4400余條。以前，調度員每天要查看近千條配網報警信息，送出70余條工作許可令，發出300多條操作指令。

　　今年，南京供電公司將人工智能技術引入配網指揮管理，打造“鷹眼”配網事件快速響應監控系統。該公司安裝在各種配網元件上的500萬臺智能終端及客戶采集表計如同鷹眼的“眼線”，可24小時監控配網安全運行情況。一旦發生故障，“鷹眼”能自主分析判斷故障為哪條線路及影響的范圍、負責的班組等，在5秒內形成最優故障隔離方案并推送給搶修人員，高效指揮搶修工作。

　　“有了‘鷹眼’之后，查找故障的時間大幅縮短，由原先的50分鐘左右下降到不到1分鐘。”靳宏偉說。自“鷹眼”1月份投用以來，南京供電公司配網各類故障處置時間縮短53%，停電信息上報及時率提升62個百分點，客戶滿意度大幅提升，投訴量同比下降47.4%。目前，“鷹眼”已累計推送服務信息26萬多次條。