近日，云南省能源局、云南省工商聯、國家能源局云南監管辦和南方電網云南電網公司(以下簡稱云南電網公司)共同在楚雄啟動云南省第二屆“獲得電力”營商環境服務周活動。

　　本次活動以“政企聯動，共同打造‘服務更用心、辦電更省心、供電品質更放心、體驗更暖心、用電更舒心’五心服務”為主題，采取一個動員、一個交流、一個調研、一個座談、一次走訪、一次承諾“六個一”方式開展，旨在通過宣傳周活動，全方位、多維度解讀宣傳“獲得電力”有關政策、踐行“我為群眾辦實事”、扎實推進“三進”市場主體活動，推動全省用電營商環境全面大幅提升。

　　長期以來，作為南方電網旗下駐滇央企，云南電網公司始終把提升“獲得電力”服務水平作為服務經濟社會發展、履行駐滇央企使命的重要內容，始終把優化用電營商環境作為一把手工程，全面推行“三零”“三省”“四辦”服務，聚焦保供應、提效率、優服務，積極助力云南省打造“云南效率”“云南服務”“云南誠信”營商環境品牌。

　　保供應 全力保障用戶用上電

　　今年一季度，昆明市地區生產總值完成1983.28億元、增長4.1%;規模以上工業增加值同比增長4.9%，增速由去年低于全省4.7個百分點提升至高于全省0.2個百分點……這些數字的背后，是南方電網云南昆明供電局保持緊在前頭、快在前頭、干在前頭的狀態，全力護航重點項目“加速跑”。

　　2021年以來，安寧產業園區相繼簽約、落地、開工了孚能電池、西南銅業異地新建、云南裕能等一批項目，新增負荷需求達221萬千瓦。面對日益繁重、緊迫的供電任務和服務壓力，昆明供電局發揮電力基礎能源保障作用，從用戶需求出發，結合產業園區實際，成立業擴報裝專班，統籌協調用電項目實施推進過程中的困難與問題，統一對工業園區省、市重點項目全過程進行跟蹤督辦，將優質的服務送上門。

　　在晶科能源(楚雄)有限公司110千伏蒼科Ⅰ回線輸變電項目施工現場，南方電網云南楚雄供電局深入現場開展服務，根據工程投產的時間節點，按照電力線路實施工序，為項目用電施工過程中的技術問題進行質量把關，及時協調解決項目用電過程中的問題，推動項目早日投產、早日用電。

　　“我們創新大用戶服務模式，通過‘里程碑’跟蹤方式，全面掌握重點項目用電辦理情況。按周召開供電服務協調會，協調解決用戶接入用電問題。根據地方政府招商引資情況，提前推動電網規劃建設，2022年以來，促成多個省、州重點項目順利投產。”楚雄供電局市場營銷部副經理周東杰說。

　　2022年，云南電網公司完成固定資產投資154億元，持續提升云南電網硬件水平，增強服務經濟社會發展能力。提前投產蘭城、天星二期等重點工程，千方百計保障全省重點項目用電。投資93億元服務鄉村振興，建成獨龍江鄉35千伏聯網工程，讓獨龍族群眾用上了穩定可靠的電能。創新推行新能源接入系統統一設計，開通并網服務“綠色通道”，全力保障新能源“應并盡并、能并快并”。2022年全省全社會用電量增長11.8%，增速全國第二，實現了能源安全與經濟增長的雙保雙贏。

　　提效率 全力保障用戶早用電

　　近日，牟定縣颯馬廠村委會起家村村民起紹奇在村微信群里隨口提了一句“準備在家里養幾十頭豬，有誰知道怎么申請用電”，沒想到，楚雄牟定供電局的網格經理李寧林竟然找上門來，實地了解情況后，現場為他辦理了業擴新裝業務，解決了養豬用電的問題。

　　近年來，云南電網公司以建設現代供電服務體系為契機，依托數字化工具和載體，建立起監控、分析、預警、指揮、評價機制，驅動各專業、各層級高效協同，快速解決用戶用電問題，讓供電服務跑在用戶前面。

　　今年初，云南裕能新能源電池材料有限公司一期項目擴能規劃，該項目是省級重點項目，投產周期緊、用電容量大、供電可靠性要求高。“我們提出要求，昆明供電局根據實際情況和用電需求制定方案，非常人性化。”云南裕能公司項目經理賀颯恒說，110千伏裕能變電站5月17日建成投產，從設計到投產僅用時兩個月。

　　2022年以來，昆明供電局累計對接服務579個重點項目，助力聞泰智能制造產業園、國藥中生血液制品基地等25個省、市重點項目順利投產，辦電環節平均時長12個工作日。

　　據了解，為提高辦電效率，全力保障用戶早用電，云南電網公司全面推廣居民和小微企業“三零”和高壓用戶“三省”服務，低壓、高壓客戶用電報裝分別精簡到2環節、3環節，推動地方政府出臺電力接入工程并聯審批政策，開發“業擴全流程一張圖”，實現用電營商環境提速、提質、提效。2022年低壓、高壓業擴服務時限達標率分別為99%和98%。各類用戶接電時長均優于國家要求。開通App、微信、支付寶等10種線上線下服務渠道，實現22項用電業務線上辦理。實現居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”、“電水氣網”聯合報裝和“二手房+電”聯合無感過戶，此外，“線上共享聯辦+線下政電融合”服務獲國家推薦。

　　優服務 全力保障用戶用好電

　　用手機掃一掃二維碼，再按幾個按鈕，地里的葡萄就“喝”上了水……看著地里的“新家伙”，楚雄元謀縣老城鄉挨小村村民李華明有些不敢相信。

　　“沒想到澆地這事也能用手機搞定，操作時間不到1分鐘，1畝葡萄地澆一次僅1.9元，比柴油機抽水方便實惠多了。”李華明所說的“新家伙”正是智慧灌溉用電共享終端。

　　為杜絕私拉亂接電線抽水灌溉帶來的安全隱患，為農業生產提供高效、可靠、便捷的電力供應，切實為村民辦實事、解難題，云南電網公司啟動了“小禹治水”工程，將智慧灌溉用電共享終端安裝到農田集中連片地區，村民自行掃碼取電即可實現抽水灌溉。

　　“現在辦理電水氣廣網太方便了，在‘南網在線’App上，點擊電水氣網聯辦選項，馬上就可以預約現場勘查時間，電視和網絡也可以一鍵辦理，實現了通電即通網。”談及自己高效報裝電水氣廣網的經歷，家住玉溪市紅塔區高倉街道高倉村委會的用戶高媛媛一臉欣喜地說。高媛媛提到的“電水氣廣網”全用戶全業務線上聯辦，是南方電網云南玉溪供電局繼“水電氣”聯辦后，聯合玉溪市電信公司推出的“電力+廣網”線上聯合報裝，用戶在申請用電報裝的同時可同步申請寬帶辦理，實現通電即通網。玉溪供電局在“南網在線”App推行“電水氣廣網”全用戶全業務線上聯辦，真正做到了多件事一次辦，有效解決了用戶多次跑、多地跑、重復提供資料的問題，提高了辦事效率。

　　目前，云南電網公司已基本建成現代供電服務體系，2022年，全省客戶平均停電時間降幅近20%，頻繁停電、低電壓等問題有效改善。建成獨龍江鄉聯網工程并獲評央企年度十大超級工程，10年來，獨龍江電力保障實現3次升級跨越。實施服務用戶降本增效一攬子舉措，160千瓦及以下小微企業全面實現接電零投資。創新推廣“電力看經濟”“電力看產業”等服務，為電力保供、政府決策提供有力支撐。與云南16個州(市)政府簽訂戰略合作協議，共商共建優化用電營商環境服務舉措。以昆明供電局為試點在西部推出首個“一體化、多功能、全天候”的“政務電力智慧服務廳”，電力營業廳同時可線上辦理公安戶政、公積金、社保等257個政務事項，相關做法被國家發改委官方網站收錄。第三方客戶滿意度連續6年西部領先，昆明“獲得電力”指標連續兩年居南網西部第一。

　　下一步，云南電網公司將積極融入服務“3815”發展戰略，深化現代供電服務體系建設，推出《云南電網公司用電營商環境“優服務”十項新舉措》，政企聯動打造五心服務，將用電營商環境打造為服務全省經濟社會發展的亮麗名片。(馬莎 施華英 柴俊 代薇 曹春霞 張昕霞)

　　來源：云南網