7月21日20時許，湖北省武漢市光谷地區10千伏升華線遭遇外力破壞，武漢東新區供電公司龍泉供電所員工在 “供電服務作業一張圖”微應用的幫助下，僅用2小時就完成了以往需要5小時的搶修工作。

　　“以往發生類似故障時，所里全員出動，先查找故障區域，再開展搶修，費時又費力。”參與搶修工作的龍泉供電所員工劉文超介紹，“現在，‘供電服務作業一張圖’會在故障發生后第一時間告警，自動生成搶修工單并向供電網格員派發。搶修人員點開手機屏幕，應用‘供電服務作業一張圖’就能快速查到相關設備運行狀態。內勤人員通過這張圖能夠一鍵向客戶推送服務短信，告知相關供電情況，節省了大量的解釋、溝通時間。供電所所長、安全員在圖上還能實時掌握搶修人員的行動軌跡。”

　　“供電服務作業一張圖”是國網湖北省電力有限公司推進數字化供電所建設、創新打造的數字化產品之一，于5月30日在龍泉供電所試點上線。這是一款將供電所營配等核心業務數據在電腦站、手機終端展現的可視化微應用。與以前“只能看、不能動”的靜態“一張圖”不同，它融合了供電所電網拓撲圖，調用了電網資源業務中臺服務資源，集成了“停電監測助手”“一鍵預警”等功能，將地理信息圖與電網設備信息圖疊加顯示，實現了故障事件主動感知、信息主動推送，客戶用電自動監測、智能計算、主動預警，搶修工單定位追蹤、實時管控、軌跡溯源。目前，國網湖北電力已將“供電服務作業一張圖”推廣至全省1000多個供電所。

　　依托“供電服務作業一張圖”，國網湖北電力相關人員可以在電腦和手機上實時查看電網設備的地理位置、拓撲關系、臺賬、運行狀態等靜態與動態數據以及臺區各類異動信息;管理人員能實時掌握現場工作人員的信息、位置和移動軌跡，確保作業安全;內勤人員能直觀看到故障線路上的客戶，便于第一時間與客戶溝通，精準響應客戶訴求。

　　據介紹，國網湖北電力將持續深化數字化供電所建設，計劃年底前在所有的供電所推廣應用“供電服務作業一張圖”，為客戶提供更加優質、高效的供電服務。(易少偉)