“電力‘跨域辦’真方便，我們北京的企業在天津這么快就用上了電。”9月27日，在位于天津市河東區津塘路附近的送電現場，北京雙杰電氣股份有限公司經理孫承達說。當天，該企業津塘路新能源汽車公共充電樁項目正式送電，這是京津冀地區首個新能源汽車充電樁“跨域辦”項目。

　　北京雙杰電氣股份有限公司總部位于北京市海淀區。7月，天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了《供電服務“跨域辦”黨建聯創共建協議》，明確各類重點項目和高頻業務跨域受理渠道、細化兩地“跨域辦”服務等4項合作內容。依據協議，雙方建立“即時響應”“聯席會議”“資料互遞”等“跨域辦”工作機制，持續優化兩地企業和居民客戶辦電流程。

　　作為國家電網有限公司供電服務“高效辦成一件事”試點單位，國網天津電力圍繞企業、居民客戶異地辦電需求，站在客戶角度提升辦電效率。該公司主動聯合國網北京、河北、冀北電力推動“跨域辦”供電服務，讓數據多跑路、客戶少跑腿，進一步提升客戶的辦電效率和用電獲得感。

　　過去，跨區域辦理新裝、增容等業務要前往項目所在地線下提交資料，客戶得多次往返異地，各地的業務辦理標準也不統一。5月，國網天津電力倡議并邀請國網北京、河北、冀北電力相關負責人集中研討制訂跨區域業擴報裝和變更用電的統一業務標準等，提升客戶跨區域辦電體驗。6月，針對高速鐵路、燃氣管道等國家重點項目及新裝、過戶等高頻業務，三家單位建立了完善的供電服務線上、線下溝通聯絡機制，開通“跨省辦、異地辦、一窗辦”等“跨域辦”服務。

　　國網天津電力先后組織所屬多家供電公司、供電所與河北滄州供電公司，冀北唐山、廊坊供電公司，北京平谷供電公司金海湖供電所等簽訂“跨域辦”合作協議7個。截至目前，國網天津電力已協同簽訂協議的相關供電公司服務津濰高鐵、中國地質科學院地球物理化學勘查研究所等10余個跨區域項目送電，為重大項目“跨域辦”積累了實踐經驗。

　　除大力推行供電服務“跨域辦”外，國網天津電力還積極配合當地政府推出電力業務和公共服務聯辦服務。

　　“沒想到在辦理營業執照時就可以同步申請用電報裝，不用再跑其他營業廳了。”8月21日，天津市寧河區東棘坨鎮養殖大戶王維玲在天津網上辦事大廳辦理營業執照時，用電報裝信息也通過天津市市場主體一網通辦平臺同步發送至能源互聯網營銷服務系統。天津寧河供電公司營銷人員收到辦單申請后，快速為客戶啟動裝表接電流程，王維玲的養殖場在15個工作日內通上了電。這得益于國網天津電力與天津市市場監督管理委員會攜手打造的“企業開辦與用電申請聯辦”業務。6月，該項業務已在天津市市場主體一網通辦平臺平穩上線，目前同步獲取了900余家企業的用電聯辦需求。

　　國網天津電力在天津市人民政府政務服務辦公室統籌下積極聯動水、氣、網等公共服務部門，在“網上國網”APP上線水電氣網聯合報裝“e起辦”服務功能，探索“一窗受理、一表申請、一次踏勘”等“10個一”聯合服務，該公司全力配合政府相關部門在政務服務平臺開通水電氣網聯合報裝功能，實現客戶水電氣網報裝從“多次分頭辦”向“一次聯動辦”轉型升級。

　　國網天津電力還配合相關部門在貫通能源互聯網營銷服務系統和天津市政務服務平臺的基礎上，在濱海、寧河、寶坻等供電營業廳打造共享營業廳和共享窗口，實現市區兩級政務大廳公共服務聯辦窗口全覆蓋。

　　年初以來，國網天津電力累計為客戶提供供電業務聯辦服務2.15萬次，業務聯辦率維持在90%以上，辦電效率平均提升50%，為3.02萬戶居民提供“不動產+供電”聯動過戶服務。(潘冬冬 邱玉濤)