6月1日,韓超、武素秦等山西太原小店區供電公司的女員工跟隨國家電網山西電力(太原小店)黎明共產黨員服務隊隊員來到小店區的學校和孤兒院,為孩子們講解安全用電知識,并和他們一起制作手工。“我還不是黨員服務隊隊員,但我想向隊員們看齊,為孩子們做點有意義的事。”韓超說。近年來,小店區供電公司有越來越多的員工和韓超有了同樣的想法,這是黨員服務隊品牌效應和引領作用的體現。
太原市小店區是山西轉型綜改示范區的核心區域。作為山西經濟轉型的主戰場和體制機制改革的先行區,小店區內的新能源、新材料、醫療健康、文化創意等產業發展如火如荼。
國家電網山西電力(太原小店)黎明共產黨員服務隊成立于2012年6月,現有隊員30人,其中黨員26人,服務范圍覆蓋太原市中心城區面積35%以上,服務客戶23萬戶,工作體量位居太原供電公司所屬7個縣(區)供電公司第一。成立以來,黨員服務隊隊員盡心竭力做好各項服務工作,奔忙在小店區的大街小巷、工廠田間,贏得廣大客戶的稱贊。2018年5月,黨員服務隊被國家電網公司有限授予“金牌共產黨員服務隊”稱號。此后,隊員們自我加壓,嚴格要求,持續為金牌添光彩。
主動服務踐行承諾
“謝謝你們啊!大晚上讓你們幫我處理家里的用電故障,真是不好意思。”“不客氣,這是我們應該做的。您一定要盡快將漏電的水泵換掉。”
5月9日22時許,正在值班的黨員服務隊隊長張志明接到一名劉姓客戶的電話,反映家中突然停電。張志明立即帶領隊員郭晨陽趕到現場。經確認,供電線路一切正常后,他們又進入客戶家中幫助排查,最終發現是客戶家魚缸中的水泵漏電導致開關頻頻跳閘。張志明提出解決辦法,并反復叮囑客戶安全注意事項后才放心離開。
多年來,黨員服務隊盡職盡責,主動開展延伸服務,把為群眾辦實事作為一項重要承諾努力踐行,能幫就幫,幫必幫好。用張志明的話說:“咱是金牌服務隊,金牌服務隊就應當有金牌的樣子。咱不能眼睜睜看著群眾有電用不上,有困難沒人幫。”
基于這種認識,黨員服務隊隊員每次處理完用電故障都會主動多問客戶一句:“請問您還有什么問題嗎?”
3月22日,隊員梁建國在中澤純鏡居民小區宣傳推廣“網上國網”APP,他的一句“請問您還有什么問題嗎?”得到了客戶王小飛的回應。王小飛說,家里的電費每月高達400多元,自己剛結婚,收入比較低,不知怎么才能將電費降下來。梁建國詢問了王小飛家的家電使用情況后,告訴他平時不用時可將電熱水器和小廚寶的電源拔掉。果不其然,5月3日,梁建國收到王小飛的微信留言:“梁師傅,你的辦法真管用,你推薦的這個APP也真實用。從APP上面我看見我家4月份電費下降到270元了。”
作風過硬迎難而上
4月25日,星期日,大風和沙塵天氣持續了一天一夜。為保證全區工農業生產及人民群眾生活用電不受影響,黨員服務隊全體隊員24小時在崗,及時處置了數起斷線掉閘故障。
4月26日4時,風力有所減弱。勞累了一天的隊員們剛剛休息下來,就接到10千伏三九開關站1號進線開關掉閘的通知。59歲的隊員任農生剛做完肺部手術。這兩天搶修,隊里安排他留守值班。接到通知后,他拎著安全帽就往外沖。其他隊員拉住他:“你身體剛好,黑燈瞎火的就不要去了。”可他態度堅決地說:“你們已經忙碌了一整天,現在輪到我接受考驗了。我希望退休前能為咱黨員服務隊多作些貢獻。”說完趕往現場。
在黨員服務隊里,這樣的例子數不勝數:2019年第二屆全國青年運動會在山西舉辦,黨員服務隊隊員連續奮戰120多個日日夜夜,圓滿完成太原主賽場的保電任務;2020年,新冠肺炎疫情發生,黨員服務隊全力保障供區內黨政機關、醫院、制藥企業的防控保電任務,創造了僅用48小時就完成一個口罩廠從遞交用電申請到啟動設備生產的辦電紀錄。
山西轉型綜改示范區大批新上項目不斷落戶太原,其中大部分項目入駐小店區。黨員服務隊的工作量加大了,但隊員們沒有半點畏難情緒,反而激起了高漲的服務熱情。
張春翔是山西綜改區太原市承接產業轉移(甩開區)招商服務中心公用事業部部長,他對黨員服務隊的評價是:“溝通非常及時,每周幾乎天天見面;配合特別給力,綠色通道護航項目落地;關系親密無間,由合作、朋友變成了像親兄弟一樣。”
中國電子科技集團公司第二研究所是2019年入駐產業園區的一家高科技公司。這里的工作人員王翔、王學偉對黨員服務隊的服務表示了由衷贊嘆:“他們服務態度好,業務技術精,辦事效率高,兩年里先后為我們架設了5條10千伏專線,最快的2條專線施工周期只用了15天。最近又開展了架空線入地作業,進一步提高了我們的供電可靠性,還針對我們備自投裝置反應慢的問題提出了合理化建議。他們真是一支作風過硬的隊伍。”
貼心服務贏得口碑
黨員服務隊隊員白蓉對服務隊這幾年開展的公益活動印象深刻。她說:“服務隊這3年先后27次深入貧困家庭、農村小學、孤兒院等開展慰問和幫扶。每次行動,都有很多同事踴躍報名,常常因為人數過多而不得不勸一些同志下次再參加。大家都覺得參加共產黨員服務隊的活動是一件特別正能量的事情。”
白蓉說:“去年疫情防控期間,為支援武漢地區抗疫,服務隊共發起三次募捐,全單位108名員工累計捐款19470元。”
今年1月份,針對部分小區“三供一業”改造后客戶的內部線路開關易發生故障等問題,黨員服務隊組織開展了“緊固螺絲”活動。短短幾天時間,隊伍由一組變成三組,由每組三五人變成20多人。客戶看到身穿共產黨員服務隊紅色馬甲的隊員后,紛紛伸出大拇指,稱贊他們是“群眾的貼心人”。
4月29日,中國電子科技集團公司第二研究所有關人員慕名來到小店區供電公司,表示要和黨員服務隊開展共建活動,要把本單位的共產黨員突擊隊打造成像國家電網山西電力(太原小店)黎明共產黨員服務隊這樣的金牌隊伍。
2020年3月開始,黨員服務隊將每月5日、15日、25日固定為共產黨員服務日,活動內容涵蓋客戶走訪、志愿服務、搶修服務、愛心捐贈等。服務隊還與各專業協同完善考核機制,評出“每月一星”,給予隊員績效激勵;通過深入持續開展“為金牌添光彩”活動,讓“太原小店”金牌共產黨員服務隊更加深入人心。
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