11月2日，寧夏彭陽縣供電公司王洼供電所臺區經理王飛和同事到王洼鎮王洼村村民葉秀芳老人家走訪，查看用電情況。這是近期他們第三次到老人家來了。

　　事情要從一周前說起。“喂，是王洼供電所嗎？我家沒電了，家里只有老媽一個人，你們能去我家里看看嗎？”10月25日下午，王洼村村民范金龍撥通了王洼供電所的值班電話。葉秀芳老人正是范金龍的母親。范金龍去銀川市辦事，因為疫情的原因在當地隔離，擔心停電影響母親做飯和取暖，便撥打了供電所的電話。

　　“您把家里的地址說一下，我們現在就去處理。”王飛接到電話后，立即和同事王玉峰一起驅車前往客戶家。

　　二人到客戶家后，逐一檢查用電線路，發現是客戶家里的一處電線斷裂了，燈泡也壞了?？蛻艏抑械木€路凌亂，存在安全隱患。為了讓老人安全用電，王飛和王玉峰更換了老舊的線路，并幫老人換上新燈泡。兩個小時后，屋里的燈又亮了起來。

　　“老人家，電修好了，您還有啥事就給我們打電話。”處理完故障，王飛留下了一張電力便民服務卡。“這兩天就我老婆子一個人在家，兒子在銀川也回不來，一停電心慌得都不知道咋辦了，真是謝謝你們?。?rdquo;老人對王飛和王玉峰說。

　　開車回供電所的路上，王飛給范金龍回電話，告訴他家里已經來電了，讓他放心，并承諾在他不在家的日子會定期上門服務。