中國電力網訊 “新員工在職業發展初期，要多學習多思考，養成良好的學習習慣，工作中勤記筆記，多總結提煉，抓住任何學習提升自己的機會，讓自己不斷成長，成為黨的后備力量。”9月10日，國網新疆昌吉芳草湖供電公司在職工創新活動室開展新員工崗前培訓結業成果匯報會，該公司經理、黨總支副書記謝石君這樣說。

　　悠悠電網情，恒久芳草心。國網新疆昌吉芳草湖供電公司黨總支部深化黨建引領作用，狠抓隊伍建設，大力開展“我為群眾辦實事”活動，迅速響應當地客戶需求，及時解決用電難題，全面推動黨建+舉措落地落實，進一步提高黨員的履責能力，夯實支部戰斗堡壘作用，用實際行動守初心、擔使命，展形象。2021年，芳草湖公司黨總支部被命名為新疆公司示范黨總支部、昌吉公司電網先鋒黨總支部。

　　服務水平支部帶 融合管理業績升

　　“芳草湖四場秋歡園小區高壓電纜被挖斷了，需要人手!”

　　“怎么回事?我是黨員我報名”“我家在附近，我么問題!”2020月12日31日，跨年的鐘聲即將敲響，芳草湖供電公司供電服務指揮中心員工時長新這時卻接到該小區客戶打來了報修電話，時長新根據經驗大致判斷了這次的電纜故障嚴重程度，便在該公司工作群內發了一條“求助消息”，群內黨員的“支援回復”瞬時刷了屏。

　　不到十分鐘，10名黨員在約定地點集結并組成服務小分隊會同搶修隊伍趕往該小區。查故障原因、訂搶修方案、更換損壞電纜、制作電纜頭、耐壓試驗......8個小時的連夜奮戰，小區恢復了供電。為了讓小區不再出現用電問題，安心過好年，該公司黨員服務小分隊人員拖著疲憊的身子對該小區箱變進行全面的隱患排查。“再強壯的身體也扛不住這一晚上的干活不休息，真沒聽到他們說一句抱怨的話。”芳草湖四場秋歡園小區業主李陽不禁贊嘆。

　　除了在服務客戶過程中注重發揮黨組織的作用，該公司黨總支部還堅持將理論學習與業務實踐結合，做到“圍繞業務抓黨建、抓好黨建促業務”。

　　2020年，該公司黨總支部深化供電服務指揮監控中心應用，進一步構建“強前端、大后臺”服務新模式，推行服務“四統一”機制，持續提升客戶“獲得電力”感知水平。2021年，該公司落實黨建引領作用，融合中心業務，以指揮監控中心為樞紐，提升運營效益效率。一年來，該公司同期“四分”線損100分，全部達標，在昌吉公司排名并列第一。2021年上半年該公司同業對標3個月進入新疆公司前十名，并位列A段。

　　“我們要結合黨史學習教育，提高政治站位，在認識上步步深入，把學習成果和黨建優勢轉化為工作動力，實現工作業績提升、企業形象持續良好。”該公司黨總支部書記趙明江說。

　　今年3月以來，該公司增強企業凝聚力和歸屬感，還開展徒步拓展、青工聯誼、童心向黨親子活動等，落實我為群眾辦實事舉措，結合黨的建設工作與當地社區開展聯建聯創、聽“三老”講黨史等活動，為農場散亂污整治、棚戶拆遷、街道亮化、環保治理提供有力的電力保障。

　　黨建+舉措落地準 創新創效成果實

　　2021年3月15日又一個消費者權益日。這天，芳草湖供電公司第一、二黨支部組織黨員展開提升客戶“獲得電力”優質服務水平大討論，確定了開展為期一個月的優質服務專項行動，對服務過程中供電方案編制效率、配套電網工程建設時限、用電客戶臨柜次數等重點環節開展梳理審查，進一步提升服務質量。

　　“你好，我家里沒電了，你們能幫我來維修嗎?”“請問群主，咱們供電公司的電一度多少錢啊?最近有沒有優惠活動?”“芳西線要停電檢修了，請各位客戶提前做好準備工作.....”專項服務行動開展以來，芳草湖供電公司臺區經理微信群這樣的問題不斷，黨員服務隊通過“客戶微信群”和“內部微信群”與相關人員展開溝通，輕松解答客戶疑惑。

　　該公司通過建立供電服務指揮監控中心，開展黨建+優質服務、95598工單全過程管控，實現黨建與中心工作緊密結合。建立客戶經理微信群溝通渠道，黨員帶頭及時進行停電信息發布互動、解答用戶問題、講解安全用電等知識。黨員服務隊通過專項志愿服務活動，主動上門解決客戶用電問題和需求，使客戶體驗到更貼心、更便捷的零距離用電服務。

　　“今年天氣干旱，夏季用電高峰，我們辦增容業務，供電公司給我們上門服務、開通綠色通道，我們提前10天用上電。”7月20日，芳草湖云彬果業公司經理賀文彬說。當月，芳草湖4個客戶業擴工程全部提前送電成功，平均接電時長5天

　　該公司還制定供電服務指揮方案，優化95598工單流轉、營業廳規范行為監督、停電信息共享、預警發布、業擴流程時限等業務流程，打破營銷運檢壁壘，做到信息共享，進一步優化營商環境，提升獲得電力水平。

　　今年以來，芳草湖公司黨支部聚焦學史力行為民服務辦實事，以高效、優質的供電服務態度為切入點，提出黨建+服務具體舉措，以黨支部帶頭、黨員服務隊攻堅的方式做好供電服務。

　　截至7月底，該公司強化黨建+設備責任制管理，先后圍繞用電業務受理、配網一體化平臺使用方法等內容開展專業培訓24次。據了解，上半年，該公司停電發生后10分鐘內停電信息傳達到用戶，客戶通知覆蓋率達95%。平均故障停電時長同比縮短1.25小時，停電咨詢及急修工單同比減少35.68%。真正實現管理全過程的監督和信息共享，推動各項工作任務指標落地，提升基層黨組織的戰斗力。

　　黨建帶著團建走 全面培養人才優

　　“這個月考的內容我都會，每月一考督促我常態化學習，我覺得年輕人都需要這樣的管理方式才能成長更快。”7月30日，芳草湖公司青年員工“每月一考”工作如期開展，這期考試題側重點是黨史知識。該公司青年員工郭云云輕松交了自己的答卷。

　　當前，芳草湖公司35歲及以下青工已有56人，占該公司總用工人數的50.45%。芳草湖公司黨總支每月底面向全體團員青年開展專業培訓考試，內容涵蓋當月工作中存在的難點問題、政治理論知識、業務技能等，提升青年員工綜合素質。

　　“我們青年員工就是黨的后備力量，黨建帶團建，著重要培養人才才對。”8月23日，芳草湖供電公司謝石君這么認為。

　　該公司本著“夯實員工崗位素質、深化知識儲備基本功”原則，將青年員工培養分為6個大專業12個小類專業，每月開展青年員工崗位基礎知識素質大提升工作。由黨總支班子成員、部門主任、導師、員工個人四方共同制定每月學習目標，明確學習內容，采用自學、教學、輔導相結合的學習模式，并通過技能比武、崗位練兵等方式鞏固學習效果，提高青年員工崗位基礎知識技能水平，把所學所得應用于工作實踐中，促進工作有效開展。

　　2021年，該公司開展營銷、配電等專業比武4次，參與86人次。該公司青年員工代表隊在昌吉公司“春蕾杯”營銷配網技能競賽中獲得營銷專業團體第二名、昌吉公司服務之星勞動競賽獲得團體第二名、昌吉公司車輛安全隱患排查技能提升活動中獲得團體第一名。

　　為把青年員工培養成技能強、業績優的業務技能骨干，芳草湖公司黨總支部還以管理創新課題、QC小組活動、導師帶徒活動、崗位練兵、輪崗鍛煉活動、不定期青工座談等活動為抓手，建立青年員工“自主發展+組織幫助”的過程監督培養模式，推行“虛擬助理崗位”培養使用機制，形成“要我成長”到“我要成長”的競相成長局面，激活了青工自主成長內生動力。過去一年來，該公司5名青工已競聘到上級單位，4名青工勝任班所長崗位，1名員工擔任主任崗位，5名青工管理技術崗位。

　　隊伍要實干精干，員工品行、能力更要過關。該公司結合青工培訓，開展結對幫扶、師帶徒等促進崗位成才，練就過硬本領，培養出“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務青年黨員。

　　今年3月5日，芳草湖公司組織黨員服務隊、青年團員來到芳草湖芳新社區幫助殘疾老人包永連、老伴蔣愛芳等殘疾老人進行擦玻璃、掃雪、檢查室內外線路、陪老人聊天并宣傳安全用電等。

　　多年來，該公司秉承黨的優良傳統，持續開展“做時代先鋒 為黨旗添彩” 黨員亮彩活動，為群眾辦實事，大力培育德才兼備黨的后備人才并推優入黨，該公司黨總支部現有預備黨員3名，入黨積極分子2人，遞交入黨申請書人員16人。

　　后序

　　自黨史教育活動開展以來，該公司黨總支部嚴格落實“第一議題”制度，成立馬克思主義理論學習小組，及時學習、傳達習近平總書記最新重要講話和重要指示批示精神，強化“學習強國”“國網大學云課堂”等學習軟件的推廣使用;邀請新疆公司黨史宣講小組成員講黨課、參觀五家渠軍墾博物館、退休黨員講黨課、誦讀紅色詩詞、觀看紅色電影、黨支部書記談文化等活動，提升黨員學習的積極性，拓展黨員教育新陣地，常態化開展黨員理念信念教育，落實意識形態工作責任制，鑄造支部好堡壘、錘煉黨員好作風、鍛造青年好能力，為公司發展貢獻一份力量。