东京热 影音-丁香最新网址-丁香五月综合缴清中文-丁香五月亚洲春色-v片在线播放-v片免费在线观看

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 農(nóng)電 > 黨建政工

四川資陽(yáng)雁江區(qū)供電公司志愿服務(wù)工作側(cè)記

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-08-12 16:01:28  作者:羅婭

  8月5日,在四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)資溪學(xué)府小區(qū),雁江區(qū)供電公司“好鄰居”志愿者聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)四川公司雁江分公司志愿者開展“好鄰居”生態(tài)服務(wù)圈志愿服務(wù)行動(dòng),給居民送去社區(qū)安全用電課堂,義務(wù)上門開展家庭安全用電、無線網(wǎng)絡(luò)檢查等“一攬子”服務(wù)。

  雁江區(qū)空巢老人、留守兒童較多,有些老年客戶不會(huì)網(wǎng)上辦電,且安全用電意識(shí)有待提高。自2021年起,雁江區(qū)供電公司針對(duì)老年客戶服務(wù)盲區(qū)、老舊小區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)等問題,整合利益相關(guān)方資源,聯(lián)合社區(qū)、公用事業(yè)單位等推出“好鄰居”志愿服務(wù)項(xiàng)目,號(hào)召員工成為“好鄰居”志愿者,義務(wù)為居民解決用電問題,成為居民身邊的貼心人。

  “家人們,我是凱旋國(guó)際的業(yè)主,也是雁江區(qū)供電公司營(yíng)銷部員工。目前雁江區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)廳已搬遷至西南電商城,離老城區(qū)較遠(yuǎn),大家如有用電方面的需求可聯(lián)系我,我將努力幫大家聯(lián)系,做供電好鄰居!”2021年5月14日,家住雁江區(qū)凱旋國(guó)際小區(qū)的王爽伊在“凱旋國(guó)際四期17棟小區(qū)業(yè)主溝通交流”微信群中發(fā)送了一條信息。

  雁江區(qū)供電公司組織志愿者在自己居住的小區(qū)公布聯(lián)系方式,利用業(yè)余時(shí)間,通過線上線下多種途徑開展網(wǎng)上辦電推廣等便民服務(wù),及時(shí)響應(yīng)居民用電訴求,前置服務(wù)節(jié)點(diǎn),成為臺(tái)區(qū)經(jīng)理“電管家”的補(bǔ)充力量。

  在報(bào)名成為“好鄰居”志愿者后,王爽伊在工余時(shí)間又多了一個(gè)任務(wù):在業(yè)主微信群推送供電服務(wù)信息。今年,四川遭遇罕見高溫,針對(duì)鄰居們反映的出門辦電又熱又遠(yuǎn)的問題,她利用周末細(xì)心整理了“低壓辦電,這些業(yè)務(wù)一次也不用跑”文檔,發(fā)送在微信群中,方便鄰居們了解網(wǎng)上辦電的方法。

  雁江區(qū)供電公司計(jì)量班員工肖紅英也主動(dòng)申請(qǐng)成為“好鄰居”志愿者。她發(fā)現(xiàn)住在東福四區(qū)8號(hào)樓1單元的王素清老人不會(huì)使用手機(jī)線上交費(fèi),就幫助王素清下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端,并耐心講解交費(fèi)方法。有鄰居對(duì)電費(fèi)有疑問,她也會(huì)詳細(xì)介紹電價(jià)政策。王素清說:“謝謝你全心全意為大家服務(wù),下班時(shí)間也一樣認(rèn)真回答我們的問題。”

  雁江區(qū)供電公司聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、公用事業(yè)單位,共同構(gòu)建“好鄰居”生態(tài)服務(wù)圈,在便民服務(wù)、宣傳推廣等方面合作,更好地為民服務(wù)。

  “冰箱周邊不能堆放雜物,不便于散熱,容易引起火災(zāi)。”5月9日,“好鄰居”防災(zāi)減災(zāi)公益講座在雁中社區(qū)開講。當(dāng)天,雁江區(qū)供電公司聯(lián)合雁江區(qū)經(jīng)信局、應(yīng)急局、公安局和飛龍電器有限責(zé)任公司等開展以“降低災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),守護(hù)美好家園”為主題的志愿服務(wù)。志愿者講解家用電器安全使用方法,并利用模型人教具現(xiàn)場(chǎng)示范講解心肺復(fù)蘇術(shù)。雁中社區(qū)25名社區(qū)網(wǎng)格員和部分居民參加了講座。

  針對(duì)供電工單和用電咨詢中出現(xiàn)的較為集中的問題,雁江區(qū)供電公司編寫“好鄰居”用電小錦囊,涵蓋錯(cuò)交電費(fèi)、自助復(fù)電、電量查詢等10個(gè)常見用電疑問,在志愿服務(wù)中分發(fā)。

  該公司還編寫了“好鄰居”志愿者手冊(cè),并為志愿者開展集中培訓(xùn)3期,舉辦小課堂4期,提高志愿者的服務(wù)能力。

  為了讓服務(wù)取得實(shí)效,雁江區(qū)供電公司建立了分級(jí)協(xié)同派單機(jī)制。居民通過“好鄰居”發(fā)起訴求后,對(duì)于能處理的訴求,志愿者立即閉環(huán)處理;對(duì)于無法處理的訴求,志愿者將訴求轉(zhuǎn)送至供電公司,再以工單方式分送到相關(guān)單位、部門、基層班組受理,志愿者跟蹤督促訴求處理情況形成閉環(huán),確保責(zé)任精準(zhǔn)到人。

  雁江區(qū)供電公司15個(gè)黨支部分片區(qū)督導(dǎo)“好鄰居”志愿服務(wù),為雁江區(qū)城區(qū)111個(gè)小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)等提供貼心服務(wù)。截至目前,該公司已有189名員工成為“好鄰居”志愿者,并帶動(dòng)社區(qū)、公用事業(yè)單位46名志愿者加入,開展服務(wù)2993次,向居民推送溫馨提示短信222萬條,設(shè)立2個(gè)“好鄰居”社區(qū)服務(wù)站,與社區(qū)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建82個(gè)“平安電力小區(qū)”。

  安全用電共同倡議、節(jié)能節(jié)電相互提醒、電價(jià)政策共同學(xué)習(xí)……在志愿者的熱心服務(wù)下,供用電“好鄰居”和睦相處,營(yíng)造了和諧的供用電環(huán)境。(羅婭)

評(píng)論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗(yàn)證碼:
最新評(píng)論0
主站蜘蛛池模板: 汕尾市| 阳朔县| 遵化市| 古田县| 义马市| 京山县| 瓦房店市| 瓦房店市| 黔江区| 宁蒗| 长汀县| 安图县| 平江县| 安阳县| 保亭| 蛟河市| 龙南县| 新泰市| 东丰县| 嘉义县| 玛沁县| 渑池县| 廊坊市| 日喀则市| 鸡泽县| 清新县| 宁陕县| 龙山县| 定西市| 金坛市| 内黄县| 年辖:市辖区| 泰州市| 延津县| 社旗县| 三穗县| 淅川县| 光山县| 长宁县| 车致| 简阳市|