中國電力網訊  文明始于心，創建始于行。隨著四子王旗創城攻堅行動的持續深入開展，四子王供電公司積極響應、精心組織，廣泛發動一批批黨員、團員加入志愿者行列，身穿紅馬甲，走上街頭、下沉網格，從身邊小事做起，深入背街小巷、走進小區樓道，開展了一系列文明勸導、衛生整治、環境清理等志愿服務活動，積極助力自治區文明城市創建工作。

　　營造文明氛圍 提升服務效能

　　四子王供電公司以“創造優美環境、營造優良秩序和提供優質服務”為著力點，黨員帶頭，積極行動，多措并舉，扎實推進文明城市創建工作。要求各供電所營業窗口工作人員要嚴格落實首問負責制、承諾限時辦結制、一次性告知制等制度，對服務對象給予熱情、耐心、細致、準確的服務，努力打造群眾“滿意窗口”，引導窗口工作人員和辦事群眾積極參與文明城市創建工作。

　　改善各營業窗口的服務環境，組織工作人員對大廳辦公桌椅、電腦等硬件設施進行清洗擦拭，細化物品擺放，打造內部文明示范區。同時定期對辦公樓外圍環境進行打掃，保證所轄區域環境整潔，全力營造整潔、和諧的服務環境。在各營業收費大廳入口處設置引導服務人員，為辦電群眾提供咨詢引導等服務。設置無障礙通道、無障礙衛生間、母嬰室和“綠色通道”，為殘疾人等特殊群體提供便捷服務。配置座椅、輪椅、拐杖、飲水機、書籍等配套服務設施，為群眾提供全方位便民服務。

　　落實好“三零”“三省”服務，提高辦事效率，完善服務機制，最大程度滿足客戶的電力獲得感。進一步完善服務機制，提升政務服務效能，切實解決企業和群眾的痛點難點問題，最大程度地滿足廣大群眾對電力服務的需求。

　　黨員干部帶頭 投身文明實踐

　　黨員干部帶頭，主動參與、積極配合創建自治區文明城市各項工作，組織黨員干部深入“雙報到”社區，持續開展志愿服務品牌，積極參與環境整治、扶危濟困、文明勸導、文藝服務等新時代文明實踐活動，爭當文明城市宣傳員、社會公德示范員、衛生環境監督員，著力挖掘培樹和宣傳學習一批身邊先進典型，讓好人好事遍地開花，營造人人為創建自治區文明城市做貢獻的濃厚氛圍，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　開創文明城市建設新局面，離不開精神的涵養。四子王供電公司積極探索“黨建+志愿”工作機制，緊扣“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，依托“人民楷模”都貴瑪先進事跡和載人航天精神這兩個寶貴精神財富，建成了新時代文明實踐點，形成了以新時代文明實踐志愿服務隊為龍頭、“大黃蜂”志愿服務輕騎兵為特色的新時代文明實踐志愿服務體系。

　　“大黃蜂”志愿輕騎兵吸納了30余名黨員為百姓提供各類用電服務。他們善于找準“小切口”、實施“微治理”、解決“大問題”，義務為客戶的用電線路和用電設備精心“把脈”，為用戶現場講解安全用電知識、解決群眾在用電方面的難題。同時結合優化用電營商環境工作，積極宣傳“獲得電力”“三零”“三省”服務。“大黃蜂”志愿輕騎兵的暖心服務得到了群眾們的贊譽，電力“大黃蜂”不僅是四子王草原上的輕騎兵，也成為了百姓心中的活雷鋒。

　　團員爭當先鋒 戰高溫創典范

　　為進一步助力文明城市創建工作，連日來，在酷暑的“烤”驗下，20多名團員青年志愿者作為主力，放棄了節假日休息，積極參與到各項志愿服務中，經常能看到他們手持掃把、鐵锨、垃圾鏟、鐵夾等工具，頂著烈日走上大街鏟除小廣告、清理雜草、撿拾草叢中的垃圾、清理小區堆放的廢舊物品，居民紛紛豎起大拇指稱贊。

　　團員志愿服務隊員們發現包聯小區門口與柏油路銜接的路段被雨水沖刷成大坑，自發組織人員，利用周六日來修路，他們從石料廠拉來廢料石子鋪路，經過兩個多小時的辛勤勞動，解決了以前小區居民用土墊路下雨就被沖的問題。路面變得平整，隱患得以及時解決，方便了居民出行。

　　他們還多次深入包聯小區從引導居民規范文明交通的疏導員，到樓道清潔垃圾死角、鏟清街道小廣告的清潔員，到積極開展入戶宣傳、發放“致居民一封信”的宣傳員，再到幫居民收拾家居衛生的家政者……成為了創城進行時中最靚麗的一道風景線，用他們的滿懷熱情和點滴汗水為城市“梳妝”，為文明“添彩”。

　　文明是一種理念，更是一種行動。下一步，四子王供電公司將把文明創建當作一種常態，持續優化營商環境，強化窗口服務意識，優化窗口服務質量，不斷提升便民惠民優質服務，以實際行動積極推進創建文明城市工作。為建設“民族團結、生態文明、綠色創新、平安穩定、和諧幸福、風清氣正”六個嶄新四子王旗貢獻智慧和力量!(李霞)