三月春風處處暖，雷鋒精神代代傳。今年3月5日是全國第60個“學雷鋒紀念日”，2月下旬，國網荊州城區供電中心文湖供電服務站共產黨員服務隊開展“學雷鋒”公益活動，用愛心溫暖社區居民。

　　“愛心卡”服務留守老人

　　“王阿姨，像這樣裸露的電線有觸電危險，我幫您修好，以后有問題打我電話就好。”2月24日，文湖供電服務站網格經理易凡對曬金小區王阿姨說。

　　易凡負責的小區有留守老人300余戶。易凡從當上網格經理的第一天起，便傳承師傅的“雷鋒精神”，從師傅手中接過一本特殊的“愛心檔案”。這個“愛心檔案”記載了供區的特殊用戶信息。

　　2022年11月，易凡入職成為了文湖供電服務站的一名網格客戶經理，上崗3個月以來，易凡帶著愛心服務卡，挨家挨戶走訪慰問，為留守老人檢查用電安全、排查用電隱患、更換節能燈。

　　“這是我們該做的，老人的兒女不在家，我們就當他們的好兒女。”作為供電服務青年主力軍，易凡獲得了老人們的一致好評。

　　像這樣的上門檢查，已經成了易凡的日常工作。

　　“宣講員”引導居民安全用電

　　“在社區宣傳安全用電，幫助居民解決用電困難，讓居民用電有問題第一時間聯系我們。”2月25日周六早晨，天剛微微亮，文湖供服站網格經理來到人流量大的張居正社區門口支好宣傳展位，向路過的居民提供用電咨詢，并開辦起“家門口的營業廳”服務窗口，為客戶現場受理辦電業務、解決用電 “疑難雜癥”，引導居民養成安全用電、節約用電、科學用電的良好習慣。

　　從2022年7月至今，文湖供電服務站先后在江津西路、太岳路等10多個社區開展用電宣傳，發放安全用電宣傳資料1000余份，為居民現場辦理用電業務100余項，上門解決居民用電難題30余次，被社區居民親切地稱呼為“宣講員”。

　　“小黃車”悉心守護萬家燈火

　　“已經交電費快兩個小時了，怎么還沒來電，能不能麻煩你們來幫忙看看。”2月27日，接到客戶求助電話，網格經理羅昌純開上“電力小黃車”趕往北湖小區14棟1單元李女士家中，為用戶檢查電表送電狀態，并現場復上了電。

　　“電話叫，服務到。”從接到電話到送電成功不足30分鐘，盡最大所能保障了用戶的用電需求。

　　文湖供電服務站自實施“電力小黃車”服務模式以來，駕駛“小黃車”的網格員們成為了小區居民的常客。

　　今年以來，荊州城區供電中心在“小黃車移動辦電”新模式下，網格員共完成設備巡視1500余次，上門服務300余次，為居民解決故障100余項，移動辦電100余項。(通訊員：安安)