“您好!請問您在辦理用電過程中，供電公司員工的服務行為是否規范，是否存在推諉搪塞、吃拿卡要等作風問題?”11月20日，國網寶應縣供電公司紀委監督人員對本地中大型企業就落實營銷專業各項政策情況、員工行風情況進行專項監督。

　　為持續推動電力營商環境優化，加強供電服務領域監督，今年以來，該公司紀委會同營銷專業人員及各個供電所紀檢委員，構建“紀檢+服務”機制，緊盯供電服務領域突出問題，圍繞“獲得電力”服務水平再提升，通過現場走訪、電話回訪、查閱資料等方式，對“三零服務”報裝執行情況、供電服務質量進行監督檢查，以優良的作風持續優化電力營商環境，推動供電服務質量全面提升。

　　同時，該公司紀委加大明察暗訪、監督檢查力度，重點對辦電過程中可能存在的“推拖卡要”等違規違紀風險點進行暗訪，對供電服務環節“不作為、慢作為、亂作為”各類突出問題、薄弱環節開展全方位監督檢查。對營業廳人員的服務意識、業務水平、工作紀律等情況進行現場突查，把隱患風險控制在萌芽狀態，切實將供電服務監督關口前移，全面提升客戶用電滿意度。

　　下一步，該公司將以提升供電質量為抓手，堅持強化監督保障，持續提升“獲得電力”優質服務水平，以高效的優質服務助力企業健康發展，推動供電服務全面提升。(董澤云)