7月21日上午，浙江海鹽縣供電公司沈蕩供電所沈蕩片區網格員馮建明收到“惠鄉助農e起富”平臺上的一條信息：片區內有葡萄種植戶申請業擴新裝。當天，他就來到現場勘查，為客戶提供電力接入方案。

　　4月，海鹽縣供電公司創新開發“惠鄉助農e起富”平臺，接入綠色農業企業、社會救助對象等多類型客戶的基本信息，方便營銷專業員工為客戶提供精準化服務。

　　沈蕩供電所服務三個鄉鎮29個行政村共6.7萬戶高低壓客戶。近年來，該供電所圍繞專業精益管理、數智創新應用、鍛造品質服務打造管理更精細、工作更高效、服務更優質的全能數智化供電所。

　　工單數字化 提升服務效率

　　7月22日，在于城鎮八字村，沈蕩供電所網格員肖建偉一大早就完成了低壓裝表接電工作，并在“i國網”APP中上傳工作完成情況的照片。當天，肖建偉利用“i國網”APP完成了裝表送電、業擴勘查、故障消除3項工作。

　　多年來，供電所一直實行“派活”模式，網格員要通過不同平臺填寫工作票、申領物資，再拿著工作票、領用單讓分管所長或班組長簽字。

　　2021年，依托數智供電所管理平臺，沈蕩供電所啟用工單流轉體系，應用平臺直接生成工作票，并同步關聯備品備件等生產物資，實現線上精準派單到人。網格員收到“i國網”APP派單后前往現場作業，上傳工作完成情況后，數智供電所管理平臺便可根據完成情況打分，實現“作業一次辦結、數據一次錄入、訴求一次解決”。

　　績效量化 培育全能型人才

　　7月20日，沈蕩供電所網格員吳華通過數智供電所管理平臺查看自己7月份的工單積分，發現已遠遠超過6月份的數值。7月份，他所在的網格有村落搬遷，且非居民業擴新裝業務數量增多，他的工作量大了，積分也多了。

　　2021年10月，沈蕩供電所推行業務工單化、工單數字化、數字績效化，將數字工單評價與績效掛鉤，員工可通過數智供電所管理平臺查看“可量化”的績效。這既提高了員工主觀能動性和業務承接力，又實現了技高多得、績優多得。

　　這個月，吳華還報名參加所里舉辦的高壓裝表技能培訓，以進一步提高專業技術水平，為后續考高級工積累經驗。

　　目前，海鹽縣供電公司績效考核還體現在技能、安全、團隊協作、工作量、業績等方面，通過提升員工配網運維技能和供電業務能力，培育“全能型”人才。

　　2021年，沈蕩供電所被評為國網浙江省電力有限公司2021年度示范星級供電所、嘉興供電公司全能型數字化樣板供電所。

　　上線微應用 “供電+能效服務”更精準

　　“你們可以考慮安裝屋頂分布式光伏發電板，不僅節約用電成本，還能促進企業低碳轉型。”7月20日，沈蕩供電所百步片區網格員陶敬杰利用精算“效”能手微應用就浙江友邦集成吊頂股份有限公司二期廠房能效提升提出用電方案建議。

　　陶敬杰服務的百步經濟開發區是省級經濟開發區。走訪中，浙江友邦集成吊頂股份有限公司電氣負責人吳勇萍告訴陶敬杰，由于企業生產線24小時運行，短期無法安裝節能變壓器。“我們想把能耗強度從1.3降到0.8，應該怎么做?”她問陶敬杰。了解企業用電需求后，陶敬杰打開精算“效”能手微應用，將企業二期廠房的用能設備類型、容量、負荷特性等信息輸入能效“體檢”模塊。不到一秒鐘，精算“效”能手微應用便生成一份用能方案：安裝400平方米光伏發電板，企業年可節約費用26萬元。

　　3月，海鹽縣供電公司上線精算“效”能手微應用，開發了企業信息、能效“體檢”、效能提升三個模塊。輸入相關企業用電信息后，精算“效”能手微應用可直接出具一份含能效評級、能耗排名、用能建議的報告。企業可根據自身節能降耗需求選擇安裝光伏發電板、安裝儲能裝置、實施配電改造、實施樓宇節能改造等能效提升方案。

　　借助“精算‘效’能手”等數字化應用，供電所的網格員們開展“供電+能效服務”更加快速精準。客戶滿意了，大家干勁也更足了。（宋丹 楊佳慧）