國網樂安縣供電公司開展2020年供電所人員服務能力提升培訓
發布時間： 2020-08-13 11:47:48 來源：中國電力網 作者：曾知
中國電力網訊 進一步提高員工優質服務意識和水平，提升客戶服務滿意度。8月11日，國網樂安縣供電公司開展2020年供電所人員服務能力提升培訓。
據悉，為幫助客戶經理、綜合柜員掌握服務規范、提升溝通技巧、強化服務意識和投訴應對的有效舉措，合理規避客戶投訴的產生點與危險點，從而提高供電所整體客戶滿意度并促進電力營商環境的持續化，該公司舉辦營銷人員服務技能提升培訓班。
此次培訓邀請廈門博言善行管理咨詢有限公司專家授課。培訓內容安排豐富，通過理論講解、案例分析和學員們共同探討交流等多種形式，深入淺出的講解了把握關鍵時刻提高親和力、客戶高效溝通與催費技巧、服務防范風險與投訴管理、強化服務規范提高滿意度、自我情緒認知與管理策略。
整個培訓自始至終氣氛熱烈，參培人員感受到受益匪淺，紛紛表示，此次培訓使他們更加全面地掌握了營銷服務相關的理論知識與技能，服務能力也得到了提升。
據悉，此次培訓共四天，分兩期舉行，該公司供電所全體人員、營銷相關人員參加培訓。
關鍵詞：
樂安供電
評論
最新評論（0）
相關新聞：
國網樂安縣供電公司開展“零點作業” 提升供電服務水平
7月23日，因10千伏洞招二線招饒支線8號桿隔離刀閘A、C相設備線夾發熱，需要緊急消缺，國網樂安縣供電公司招攜供電所于凌晨4點派出維修人員前往現場調查維修。
營銷服務2020-07-28
江西樂安：大貨車撞斷電桿 供電員工連夜搶修復電
6月17日，江西撫州樂安縣龔坊鎮一輛大型貨車撞斷了路邊的電桿，經過國網樂安縣供電公司的連夜搶修，當晚21時13分，該線路恢復正常供電。
地方新聞2020-06-21
國網樂安縣供電公司：陽臺距電線安全距離不足 黨員服務隊上門服務
“感謝供電公司及時上門幫忙消除安全隱患，這下安全了，用電也更放心了，電工師傅們辛苦了，請到屋里喝口水……”6月10日，在新區二號臺區，國網樂安縣供電公司黨員服務隊幫助用戶消除安全隱患后，用戶吳國榮連聲道謝。
黨建政工2020-06-12
國網樂安縣供電公司“黨建+扶貧”黨員助耕到田頭
6月3日，在樂安縣谷崗鄉登仙橋村小龍坪小組，國網江西撫州市樂安縣供電公司共產黨員服務隊隊員幫扶缺少勞力的五保貧困戶余英文栽插中稻，幫助解決插秧難題，進一步密切黨群關系。該公司以“黨建+扶貧”工作模式，充分發揮黨員干部先鋒作用，助力決戰決勝脫貧攻堅。
黨建政工2020-06-05
國網樂安縣供電公司：面包車撞斷電桿，供電員工6小時送電
5月13日，樂安縣敖溪鎮發生一起面包車撞斷電桿事故，導致10千伏荷塘線停電。經過國網樂安縣供電公司員工近6小時的緊急搶修，被撞斷的電桿被及時更換。
營銷服務2020-05-14
國網江西撫州市樂安縣供電公司：開展營業普查向高損臺區“亮劍”
5月7日8時，在國網江西撫州市樂安縣供電公司縣城供電所，一群身穿工作服，頭戴安全帽的供電員工整裝齊發，分組趕赴高損臺區現場，對違章用電、竊電行為進行專項整治，通過多項有效措施向高損臺區“亮劍”。
營銷服務2020-05-09
