中國電力網訊 11月9日，烏海電業局客服中心組織外勤班班組人員開展了以“學好標準、用好標準”為主題的標準化業務培訓活動。

　　在培訓課上，講解員圍繞新版《業擴報裝管理辦法》、《3.0版“三零”“三省”服務標準》兩個文件的作業準則進行了系統的、規范的講解。著重對業務受理、現場勘查、供電方案答復、驗收送電等各項標準制定流程及注意事項進行了強調。同時講解員還就班組人員在工作中遇到的疑點、難點進行了解答。此次開展的標準化“充電”培訓活動，對該中心標準化工作開展中具有指導作用，為今后開展標準化工作奠定了堅實基礎，指明前進方向。

　　培訓結束后，該中心支部書記針對建立標準化的意義、標準化建立的步驟、如何樹立標準化理念和運用標準化方法等幾個方面進行了講述。提出建立標準化體系，對提升優化營商環境起到了積極的推動作用，對贏得電力客戶的廣泛認可發揮了重要的示范作用。最后，支部書記通過一些成功案例進行分析共享，激發班組人員的積極性，鼓勵大家用標準化思維和理念武裝自己，努力為客服中心標準化運用發揮自己的力量，更好的履行社會責任。