賽,字義有比勝負、競爭的意思,也有勝似、比得過之意,李賽,從入職到現在,仿佛在沿著“賽”字的遞進意義一般,不斷成長,穩步向前,他就是獲得“建功‘十四五’奮進新征程”2021年全區電力系統職工職業技能比賽、“振興杯”全區電力系統青年職業技能大賽暨內蒙古電力公司第十九屆員工、第七屆青工專業技能大賽中,榮獲智能辦電專業第四名的好成績的““c位小伙”,來自烏海電業局海勃灣供電分局營業二站。
“硬碰硬”的較量,他不服輸
擁有典型理科生“勤思考、肯鉆研”性子的李賽,在工作中最喜鉆研題目、帶著問題找解決措施,看到最終結果和答案一樣或者令客戶非常滿意時的那種喜悅,更加激勵他不斷汲取知識,尤其每當有普考、技能鑒定等考試時,一有時間他就看書、練題、討論三部曲,技能知識水平越來越精的他,每次成績都接近滿分,其中幾次還取得了烏海電業局普考第一名。駑馬十駕,功在不舍,兩年多的生產經驗與三年多的營銷學習,善于總結、勇于實踐的他,熟記各類服務舉措內容,可以準確講出各種操作原理,不僅技能知識儲備扎實,而且處理問題拿捏適度,成為分局“行走的知識庫”,在2020年烏海市“振興杯”青年職業技能競賽電力系統專項賽中,他也不負眾望,取得了電力智能營業專業第一名、公司技能大賽中榮獲電力智能營業專業“單項團體第三名”、個人第九名的好成績。在競爭中成長,在同強大對手的比拼中累積起信心和經驗,對年輕的李賽來說,2020年的比武是一次非常寶貴的大賽之旅。賽場爭鋒,有喜悅也會有遺憾,雖然沒能站上公司個人領獎臺,但這樣的經歷更激發了他繼續奮斗的決心:“這次留下的遺憾,用下一場比賽彌補,一定的!”不服輸的他目光堅定。
時間來到了2021年的7月,炎炎夏日,厲兵秣馬迎戰2021年公司技術比武的李賽,由于智能辦電專業中的高壓相關部分實操在他平日工作中從未接觸過相對是弱項,跟著“戰友”到客戶服務中心工作現場學習、到我局審圖大會等會議中旁聽、帶著問題請教二級師謝師傅、與身邊領導們同事們隨時隨地交流……隨處都留下了他緊張忙碌的身影,加上前期一天至少9個小時的理論備戰,終于,功夫不負,賽場上傳出了他獲得個人第四名的消息。初聞獲獎喜訊,比賽結束就匆匆回到工作崗位的他直言不相信,認為高手如云的賽場不可能取得名次,經過反復確認,“坐實”獲獎的是自己之后,這位樸實的小伙一邊在為客戶修復故障表計,一邊欣慰的笑了。
“技術比武,給了我展示技能的平臺;比武交流,讓我發現與優秀選手的差距,學人之長,補己之短。”捧著獎牌的李賽,謙遜地說道。從分局“賽”到烏海局一路“賽”到公司,憑的就是這股不服輸的勁兒。
“實打實”的積累,他肯吃苦
90后的他,2014年畢業于鄭州大學后,帶著一顆熱忱的心,義無反顧踏上了通往烏海市的列車。經過兩年生產班組的崗位歷練,由于工作需要,2017年剛從生產轉到營銷的李賽,勤學善思,苦苦在辦公室“啃”了一星期的用電營銷工作“靈魂讀本”《供電營業規則》后,明白營業站工作重點便是服務好每一位客戶。很快,從客戶新裝用電,到對客戶側的安全檢查有無違約用電、表計異常等問題,“行動派”的他都“一一拿下”,但是當發現問題需要聯系客戶解決時,他退縮了,因為不善言辭、性格內斂讓他在幾次與客戶溝通中都碰了一鼻子灰。
敏而好學,不恥下問,他就經常向班長李師傅和身邊的領導們同事們討教處理的方法,營銷服務工作是細致而又繁雜的,學習到的每一種情況的處理方法他都認真記在心里,舉一反三。后來,他將經驗歸納總結,從中提煉出了一套“賽式溝通技巧”,不僅用標準化的工作流程去幫助客戶,其中更加注重溝通方式,高效而文明靈活的去解決各類問題,還為班組后輩們的學習提供了指導。“打通”營銷工作“任督二脈”后,無論是炎炎夏日還是刺骨寒冬,見到他的時候,一定是在為服務客戶穿行忙碌。
7年間,經過“日復日”的學習與“實打實”的積累,已經成為分局營銷服務的中堅力量之一的他,毅然行走在征戰平凡崗位的點滴中和拼搏賽場的揮汗如雨里,這位“c位小伙”厚積薄發,奮斗并肩成長。(李靜)
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