國網分宜供電:穩步推進代理購電 持續提升優質服務
中國電力網發布時間:2021-11-10 11:34:10
作者:楊艷蘭
中國電力網訊 “不好意思,真是麻煩你們再跑一趟了,昨天剛考慮好,沒想到今天你們就帶著合同上門簽訂,不僅效率快,服務也很貼心!”11月8日,國網新余市分宜縣城區供電所員工主動上門服務,成功為客戶簽訂了代理購電合同,這也是該公司積極推進工商業用戶進入電力市場的一個縮影。
日前,國家發展發改委印發《關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知》,為扎實落實電價改革政策,穩步推進工商業用戶進入市場化,該公司積極做好各項準備工作,通過“線上+線下”相結合的方式,大力推進此項工作。利用各供電營業廳LED電子屏、客戶微信群、朋友圈等方式進行宣傳;同時成立工商業客戶進入電力市場工作小組,主動上門開展宣傳,向客戶做好政策解讀,收集客戶疑問與訴求,確保電價改革政策應知盡知。針對客戶“直接入市與代理購電,哪種方式更劃算”等疑問,現場采取一對一政策解答服務,向客戶提供各售電公司聯系方式,確保客戶充分了解的情況下自行對比、自行選擇公司簽訂。截至目前,成功簽訂代理購電合同23份。
下一步,該公司將嚴格按照政策要求持續開展代理購電推廣工作,加大上門走訪、電話、微信等宣傳力度,穩步推進代理購電客戶合同簽訂,為推動工商業用戶全部進入電力市場奠定基礎。
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