國網甘肅肅南縣供電公司：用優質服務 架起群眾的“連心橋”

發布時間： 2020-05-14 09:28:57   來源：中國電力網  作者：方玉海

    中國電力網 “喂，是供電公司么？我聽說你們把我的電表換掉了？我以后怎么繳費啊，我今年都73了，腿腳不方便，我這老年機也不會上網繳費啊？”5月13日早晨9點左右，國網張掖肅南縣供電公司城關供電所臺區經理土志喜接到了一位老奶奶的電話。

    “您先別急，我一會就到您家指導您操作！”電話掛斷后土師傅迅速趕到現場，家住在肅南縣銅礦家屬樓的安奶奶已經在樓下等著了。仔細詢問后，得知老奶奶獨自居住在此處，孩子都在外地生活，土師傅立即熱心的撥通了安奶奶兒子的電話，在電話里指導他下載網上國網，綁定了安奶奶家的客戶編號，幫助安奶奶繳納了電費并告知以后可通過“網上國網”APP隨時隨地幫助老人繳納電費。“真的謝謝你啦，小伙子！新換的電表我也不會看，不知道欠費了，麻煩你還專門跑了一趟。”
 
    自3月份開始，肅南公司“卡表”更換工作正在緊鑼密鼓的推進，由于有些用戶對繳費方式，繳費渠道都很陌生，各類咨詢人數逐步攀升。該公司營銷人員認真踐行“你用電，我用心”的服務理念，以最迅速的反映、最扎實的措施、最優質的服務，著力打造“裕固家園·服務有我”服務品牌，真正做到了“戶表改造加速度、優質服務到家中”的優質舉措，為廣大客戶提供了更優質、高效、快捷的供電服務，架起了聯系群眾的“連心橋”。